翻新电子产品市场开始爆发？亚马逊、eBay增长如何？

过去一年里，翻新电子产品得到了消费者的青睐。

以往，翻新小工具/电子产品，也就是经过专业维修的二手产品，一直是“不温不火”的状态，消费者对于这类产品会有购买顾虑，一方面是害怕产品很容易再出故障，另一方面是担心会买到假货。

不过，疫情让这种情况发生了很大的改变，二手电子产品的销售激增，和二手服装、二手运动鞋一样。

比如，亚马逊翻新计划“Amazon Renewed”这个品牌，在去年6月成为了亚马逊第三受欢迎的电子产品品牌，还有很多销售翻新二手电子产品的平台，去年也见证了“大爆发”。

再比如eBay，其Certified Refurbished Hub（经过认证的翻新中心）去年也有增长，尤其是假日期间。去年感恩节周末期间，eBay翻新电子产品销售额增长120%。

据了解，eBay的翻新计划提供“两年保修、退款保证、轻松退货”等服务，极大增加了消费者购买的信心

法国电商平台Back Market销售额涨10倍，500万客户

一家专门销售翻新电子产品的法国电商平台Back Market，正在帮助市场需求最大化。

蓝海亿观网了解到，Back Market成立于2014年。

从2019年到2020年，销售额实现10倍增长，现在也还在持续增长中。

目前，Back Market有500多万消费者，覆盖全球，其中美国是其最大市场之一。

Back Market首席商务官表示，其平台销售额的大幅增长，要归功于几个“技术”方面的趋势。

一方面，近年来，苹果、谷歌、三星以及其他大大小小的品牌，每年都会发布新款智能机，产品价格高，或者一直在增长，比如iPhone系列，自2017年以来产品价格极大增长，然而，这些产品并没有重大创新，产品设计上也没有大的突破。

在Back Market平台上，搜索量最高的一直是笔记本电脑和iPhone；去年4月，MacBook销量一夜间增长到3倍，此后一直保持强劲销售，为了省钱、减少浪费，消费者愿意购买稍微旧款的产品。

另一方面，翻新电子产品的供应增加。

越来越多的电商平台、数字销售渠道进入了这个领域，包括亚马逊、eBay等，供应专业翻新过的产品。

Back Market调查显示，2019年，65%消费者对于购买翻新产品会有顾虑，认为不太可靠，然而，到了2021年，65%消费者表示他们会购买翻新产品，情况发生了巨变。

他们如何留住消费者？

如今，销售大量翻新电子产品的品牌和电商平台，正在通过丰富产品选项、承诺严格把控产品质量这两大策略，来留住消费者。

比如eBay，扩大了与电子产品制造商合作的计划，比如三星、联想和戴森，允许这些品牌直接在eBay上刊登销售翻新产品。

今年第一季度，eBay将美国的认证翻新计划扩大到150个品牌，也在德国、加拿大、英国上线了该计划。

Back Market平台也在扩大产品选项，它见证了“游戏机”产品的日益增长，去年第一季度至今年第二季度，Back Market仅在美国地区的（翻新）游戏机销售额就增长了950%，平均售价增38%。

Back Market也强调，优质客服仍然是留住消费者的关键，因为很多客户其实都是回头客，这就是因为Back Market提供了优质的客户服务、优质的产品。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。