用心建议：eBay “真海外仓卖家”的自我修养

大多数eBay卖家在最近一个月的经历，可能是从做eBay卖家开始最深刻的了，eBay这次给卖家上了一堂“未来eBay卖家应该有的修养”课，也给卖家透露出了，以后在eBay生态中哪些卖家真正的是eBay最重视和认可的！

所以，这堂课应该是先从物流尾程“海外仓的合规”说起：

（以上截图来在eBay微信公众号）

对于以上，作为一个搬砖eBay 9年有余的我，从个人角度，浅谈下“eBay 海外仓卖家的自我修养”！

首先：如果是假仓卖家，应该能够明显的感觉到eBay对这个零容忍的信号了，能够快速转型的无疑是一个把控风云的生意人；而还抱有侥幸心理的抱怨eBay政策啥的，建议先看看周围已经转型的卖家，和气生财，尤其在这个疫情影响下，真仓卖家的尾程时效都是延误比例严重的情况下，还要刀尖上行走，不符合一个生意人做生意的本质了！所以，每个时期都有每个时间做eBay的方法，时代在变，方法应该也跟着变化，识时务者为俊杰，能屈能伸方为处世之道！

其次，真正的做eBay海外仓，其实要把控很多细节方面的，而这些细节就是“eBay海外仓卖家的自我修养”，做到以下细节的，这次海外仓的严查下，也许除过个别误杀之外，大多数应该不会有问题的；

自我修养 1：

做平台，永远不要和政策杠，eBay合规海外仓信号已经发出很久了，所以，嗅到信号的卖家都基本换到了合规仓库；而物流是一个电商中最容易标准化的项目，也是一个卖家最难自己把控的项目，所以，合规海外仓统一出现的问题，平台就视为不可控因素，做对大家都公平的处理；而当平台强制合规化海外仓的时候，最明显的信号就是买家体验度最高要求的提升，合规海外仓就代表了买家体验度，所以，不合规的，平台没有那么多时间听你解释和给证据，因为尾程都是统一的物流服务商下，合规仓能做到的，你不合规仓没有做到，大概率下可能绝对不会是尾程物流商看人下菜吧！

所以，卖家不应该把时间花在一个明明可以不操心但是非要自己操心的事情上，另外，卖家抱怨的啥服务啥贵啥的，这个服务和贵应该都统一对所有卖家的，所以，统一都有了的东西也不是个别人能左右的！

自我修养 2：

做好库存管理，海外仓涉及到的流程比较多，下采购单、工厂交货时间、工厂物流到卖家仓，卖家仓验货入库，卖家头程计划指令、卖家仓库执行指令出库、头程运输时间（空海运时间大）、清关时间、第三方海外仓入库时间；

所以，每个环节都需要卖家做到每个SKU的最佳对应，做好每个SKU的安全库存数量，然后设置合理流程的安全库存天数，然后借助预计销售量进行拉动每个流程，保障竞争不褪却，对内不滞销；库存管理是每天需要数据变化的；

自我修养 3：

对于报警库存的设置；报警分为三种，第一种是滞销，报警的作用是防止再次下单积压资金，还有就是快速回笼资金让钱动起来；

第二种报警是安全库存数量不足，提示下单或者头程运输；

第三种就是在头程运输的时间无法衔接安全库存或者头程没有运输马上严重断货的情况，这样，需要按照实际海外仓库存数量算出可用库存天数，马上执行所有账号对应SKU的实际库存匹配，保证按照正确库存销售，同时，需要留有2天左右库存作为换货和重复储备；所以，报警设置也是每天都有任务发出的；

自我修养 4：

这个是客服人员衔接的项目，每天都有客户对于地址修改或者颜色替换或者取消订单等邮件，所以，客服人员要第一时间处理这类邮件，保障每天的订单中及时修改符合客户修改请求，同时，对于一些无法修改的要做eBay履约承诺，该发货就发货，留有一定个例作为发货又遇到退货情况，这个损失在所难免的，但是个例情况；

自我修养 5：

对于高单价和专业性产品，需要做到订单出发，售后标准邮件出发，最大化的引导客户进行邮件协商，避免CASE，减少高价值货物退货损失和昂贵尾程运费的双向损失；

当海外仓卖家对以上5点有流程标准化，那么对于此次eBay的海外仓严查和海外仓标准规范，就不会有问题，误杀只能是个别而已；

当卖家做好自我修养1，就不会存在尾程疫情延误或者特殊延误导致妥投超时带来的问题，因为合规仓暴露出无法控制的问题，平台是有保护，能够认定是无法控制的因素导致；

合规仓库只要卖家做好自我修养3，就不会出现超卖，所以，可以100%的在处理时间内发货，同时，系统就会有单号同步到eBay，实现符合标准的扫描，就不会有达不到100%的出库有效率；

当卖家做好自我修养4，就会最大化的把客户改变注意的处理完成，然后按照目前的标准下，只要卖家按照eBay保护的地址发货，哪怕客户后期有售后，也是会在eBay保护范围内，因为每个卖家必须遵守eBay的截单时间，所以，截单时间内必须按照客户要求，不然就按照eBay正确的订单履约，相信，eBay会后期会根据大数据比例给到一个比例把控这个因素的；

所以，只要做到自我修养中的核心几条，eBay这次的海外仓严查和海外仓环境标准的制定，就不会把真正合规海外仓卖家影响到，误杀比例会控制到很小（运气不好的也会有）；而这个环境，真正合规海外仓卖家应该是最期待的；

以上是个人建议，请多多包含！（ 来源：望闻问切跨境电商）