中国卖家不愿意“送钱”了，沃尔玛有些焦虑

最近，沃尔玛电商平台让中国卖家不高兴了。

沃尔玛曾经是一批中国卖家新希望。在2021年亚马逊封掉大批中国卖家店铺之际，沃尔玛给予照中国卖家许多想象空间。

图/沃尔玛电商平台

当时，大量中国卖家涌入沃尔玛，在2021年年底，沃尔玛新增卖家中50%是中国卖家，在同一时间，沃尔玛在印度进行了招商，仅招到了不到500名卖家。

然而，2年之后，曾经对沃尔玛满怀希望的中国卖家开始有些失望了，甚至一些卖家发出“不要再听忽悠，别再入场，不想给沃尔玛送钱了”的呐喊。

许多卖家将沃尔玛店铺与其亚马逊店铺进行了横向对比，感到了巨大的落差。

一位卖家称，前公司是沃尔玛TOP10店铺，但单量比如其亚马逊店铺的十分之一；一位亚马逊老卖家在沃尔玛开店半年后，感觉投入产出比太低，不得不放弃了，将资源重新汇集到亚马逊上。

“亚马逊不开广告就能出单的产品，到沃尔玛开广告竞价2倍都没什么点击”“一批供应商入局之后，开始“卷不动”了，因为这些供应商有更加全面的产品类目及价格优势”，不少卖家诉苦道。

当年，沃尔玛招商时，要求卖家在其他平台尤其是在亚马逊的GMV达到300万元，后来降低到30万元，这意味着进入沃尔玛开店的卖家，大部分是有比较丰富运营经验和供应链根基的。

然而，这些老卖家遭到了接二连三的挫折。

在看到老卖家们的诸多“辛酸史”之后，一些正在准备在沃尔玛开店的卖家，也产生了畏难情绪，被“成功劝退”了。

总结说来，中国卖家们对沃尔玛不满意的地方主要有几点：

一、流量少，产品被选上活动，流量也差：流量意味着订单。一些从亚马逊过来的卖家们表示，，沃尔玛的流量不到亚马逊的1/10分之一，这几年还拼命降低门槛，卖家是增加了，但是流量增长完全不成正比。

即便一些产品被选去参加促销活动，也感到没有天大的流量增长。

有卖家指出，正是因为沃尔玛的流量规模不够，因此无法形成立体的用户画像，无法推出像亚马逊“ABA”一样的工具，向卖家提供“关键词搜索、商品比较、人群统计“等方面的数据。

二、系统差：很多卖家体验过亚马逊相对流畅的系统，一到沃尔玛平台后，感到它的系统“千疮百孔疮、漏洞极多”，后台流程逻辑不畅，Bug丛生，有时库存和链接会莫名消失，“error 521报错天天见，修改价格经常失败或延迟很久”“新品广告开了之后，后台需要2-3天才能抓取”“操作界面生硬，尤其是WFS板块问题多多”等。

此外，前端页面瑕疵也不少，操作界面也很生硬。

三、广告功能简陋：沃尔玛广告系统连“否定词功能”也没有，导致开广告时引来了大量无关流量，造成了巨大的广告耗费却不出单。

四、双重标准的跟卖制度：1P卖家（First Party ）似乎可以轻易跟卖第三方卖家（Third Party），而第三方卖家跟卖，可能就会重罚，最严重的将被封号；

六、不合理的比价制度：“帮助顾客省钱”是沃尔玛重要宗旨，因此沃尔玛搞了一个“比价制度”（price match）。这一制度被应用到其电商平台上，其出发点是好的，但对卖家来说不太友好。卖家卖得好的listing，往往会被错误匹配到不相关的产品上。卖家联系客服后，往往会被告知他们也没有修改权限，必须上报后台的工程师团队，这样一来，产品可能3个月无法恢复销售；

七、“传声筒”客服和无权限的中国经理：当卖家遇到问题时，联系客服和中国区经理，得到的反馈往往是“需要上报”，因为他们的权限非常小。如果卖家与买家之间有纠纷，哪怕证据充分，客服基本会偏袒买家。

如此等等。

这些诉苦得到了一批卖家的响应。

一位卖家抱怨道，沃尔玛的流量实在太差，有时产品卖不出，降价“做慈善”也做不了。 如果能接受一个月几千美金的销售业绩，可以入场。

一位参加了10多场沃尔玛的招商分享会的卖家透露，邀请分享的“成功卖家嘉宾”一次都没有公布销售数据。在沃尔玛开店后，一个最成功的产品一天出十单，两三千美元的月销售额，这与亚马逊相同产品的差异实在太大。

对于这些卖家的诉苦，我们应该分两面看，不能被“诉苦者偏差“所引导。正如一位卖家所言，任何平台有人做得好，也有人做得不好。

《蓝海亿观egainnews》团队在深圳就接触了一些沃尔玛卖家，其单量虽然无法与亚马逊相比，但也算是稳中有升。按照这些卖家的说法，就是“还是对得起团队和资源的部署”。

▊沃尔玛到底有没有流量？出单量对比亚马逊是什么情况？

卖家们最关心的是流量以及流量背后的订单。

上述卖家的抱怨，主要从自己直观的感受出发的，同时也是因为与亚马逊进行对比之后形成了“落差感”。

那么，沃尔玛的流量到底有多少，与亚马逊相比如何呢？

我们从eMarkerter的一个数据来看看。该数据显示了美国Top15电商平台的独立访客量。实际上，沃尔玛并不差，与亚马逊、eBay位列前三甲。

沃尔玛与亚马逊确实存在差距。亚马逊独立访客量为2.314亿，沃尔玛为1.48亿，亚马逊是沃尔玛的一倍左右。

当然，这个只是去年11月-12月年终大促期间的流量数据，且仅限于美国地区。

另一份三方机构披露的“2022跨境电商平台排行榜”显示，亚马逊月访问量52亿，排名第一，而沃尔玛美国站排名第7，月访问量4.1亿。

这个数字或许不太精确，尤其是亚马逊的流量数据存在争议。

按照卖家精灵根据Statista统计的数据，在2022年5月之前的6个月里，通过桌面直接访问亚马逊的访问量为56亿次，自然搜索产生的访问量为20亿，而通过社交媒体进入访问量约为4.37亿次。

这意味着亚马逊半年的访问量为80亿左右。

亚马逊的站点总数达到了21个，其中美国站是最大的流量来源，这也是沃尔玛电商平台的大本营。

图/亚马逊各站点流量情况

流量是一方面，卖家们最关注是两个平台出单情况以及销售额差异有多大。

eMarketer的一份2021年数据显示，亚马逊以3672亿美元位居第一，沃尔玛则以646亿美元，位居第二，两者之间相差6倍。

到了2022年，沃尔玛的GMV达到了800亿美元，亚马逊也随之增加了一个体量。

两者之间的差距，依然非常大。

不过，沃尔玛电商在2022年相比2021年的增长率达到了12%，而亚马逊电商1P在线销售增长为0%，第三方卖家是有增长的，但尚未得到了确切的数据。

因此，无论从流量还是销售额相比，卖家们在做沃尔玛与亚马逊时，肯定会体验到落差。

沃尔玛的流量基础庞大，但订单寥寥，这可能跟沃尔玛的电商生态体系不太完备有关。

正如卖家所说的，无论是后台系统、广告体系、前端界面交互还是商品展示系统，Bug重重，尚有很大的改进空间，这或导致沃尔玛白白浪费了很多流量，让许多顾客没有留存，许多订单因此流失了。

▊沃尔玛有些焦虑，降低门槛延揽卖家

一开始，沃尔玛是傲娇的，在其招商过程中，设置了较高的门槛。2021年刚开始在中国招商时，必须GMV300万元及以上的实力卖家才有资格开店，接着，门槛进一步放宽为GMV30万元。

毫无疑问，这批卖家是经过沃尔玛精选的，具有较强的运营能力和供应链根基。

然而，正如上文所说，即便这部分卖家中相当一部分也做不下去了，加上，Temu、SHEIN、TikTok电商等崛起，多少让沃尔玛有些焦虑。

就在前段时间，沃尔玛释放出一个政策：取消卖家开店的GMV限制。这意味沃尔玛放下的身段，向所有普通大卖家打开了大门。

这也意味着，在未来一段时间里，大量新卖家将涌入沃尔玛平台，分食原本不多的流量。

结语：话说回来，沃尔玛依然是根基稳定的大平台，其在美国影响力和潜力仅次于亚马逊。目前，也有不少卖家在沃尔玛站稳脚跟的。希望更多卖家在不同的平台里找到自己的机会。（亿观分析组）