亚马逊卖家跟卖遭侵权投诉，未及时处理致封号！实例教你写POA

有亚马逊卖家反馈，之前从经销商那里采购了一款产品，作为无品牌产品放到现成的一条listing底下卖，算是跟卖，结果收到亚马逊发来的封号邮件，称卖家违反了平台的“知识产权”政策，涉嫌侵权。（文末扫码，入亚马逊卖家封号交流群）

事情怎么发展到封号这一步的？

最初，卖家采购了一款产品的库存，可以提供有效的发票，然后卖家放到现成的listing下面卖（该listing的产品图显示，它是一款无品牌产品），这样想来应该没有什么问题，毕竟都是无品牌产品。

但出乎意料，卖家竟然收到了亚马逊发来的“封号”通知邮件，亚马逊表示，卖家的产品listing涉嫌侵权，违反了平台政策和规定，也对品牌方和产权所有人的权益造成侵害。

蓝海亿观网了解到，其实在“封号”邮件之前，亚马逊就发送了“警告”邮件，告知卖家其已被品牌方投诉，涉嫌知识产权侵权，要求卖家在72小时内提交POA邮件，提交以下文件和解释说明：

然而，卖家没有在规定的72小时内提交POA，这才导致账号被封。

在收到“封号”邮件后，卖家这才意识到事情的严重性，赶紧提交申诉，但发了3封申诉邮件，账号依然还是处于“被封”状态，没有恢复。

申诉不成功，很大概率是申诉邮件内容不规范，没有按照亚马逊的要求来写，或是其中的解决方案不能实际解决问题，没有让亚马逊满意。

接下来，我们根据实例来看看申诉邮件，或者POA邮件怎么写，应该避免那些错误。

1. 解释哪种侵权，以及为什么出现这种侵权

根据卖家反馈，其遇到的应该是产品listing侵权，但卖家在申诉邮件没有明确，如下面截图所示，反而提到了另一个商标侵权问题。

另外，卖家还应该解释，是什么引发了此次商标侵权，为什么没有检查产品图，建议卖家提供产品采购背景，以及说明经销商（供应商）是否合法。

2. 说明已采用什么办法解决侵权问题

这个部分，卖家要解释用了什么办法解决问题，当然，向亚马逊表明已删除涉事listings，且已与品牌方沟通，这是很好的。

除此之外，还要提到品牌方卖家的反馈，可能的话，提供品牌方的“撤诉通知”，这是最佳解决方案。

至于“学习、了解亚马逊政策”这个，可以放到申诉邮件的第三个版块——预防措施，更适合。

3. 预防措施要提到点子上

关于预防措施，每一点都是为了避免类似情况再出现，比如：

a. 如何保证账号遵守亚马逊所有IP政策？

b. 之后是否会使用工具或网站来避免listing侵权？

c. 如何找到可靠的供应商采购产品？是否已找到新的供应商？

d. 之后如何管理账号？如何上架新品？

这些都是可以写的，而且就申诉成功几率来讲，建议卖家要添加这些内容。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入亚马逊卖家封号交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。