亚马逊卖家账户被暂停，怎么办？有预防措施吗？

如果亚马逊卖家账户被暂停，第一件事就是找到亚马逊关闭账号的原因，千万不要在还没有彻底调查清除之前，就慌慌张张地写申诉信。

蓝海亿观网了解到，亚马逊在通知卖家其账户被暂停时，会说明原因，但卖家仍然需要自己调查一下情况，确认亚马逊所说的封号理由是否成立。

第二步，才是写申诉信/申诉邮件，明确阐述自己要如何解决该问题。

申诉信应该包含这几个部分：

1. 介绍：卖家信息、卖什么产品、企业名字，以及卖家账户为什么被暂停

2. 描述：针对封号事件，以及问题根据，作更详细的阐述和解释

3. 行动计划：阐述卖家为解决问题已经采取的措施，以及长期的运营调整，以确保同一问题不会再出现

4. 结语：重申卖家是严格遵守亚马逊平台政策的，并申请恢复账号

总之，申诉信需要尽可能吸引亚马逊团队的注意，才有更大的机会拿回账号。

如何避免卖家账户被暂停？

辛苦创建的亚马逊账号，没有卖家愿意因为被暂停销售而一夜归零。

所以，为避免账号被暂停，下面这几个方面要做好。

1. 提供最好的客户服务

努力将订单缺陷率保持在1%以下，延迟发货率保持在4%以下，发货前订单取消率保持在2.5%以下。

这些都是亚马逊对于卖家的基本要求和规定，可以避免因卖家绩效不达标而导致的封号，此外，还可以提高卖家的排名。

2. 卖正品

不要复制生产或模仿其他卖家的产品，亚马逊是不允许卖家卖假货的，一经发现可能立马就封号。

3. 通读亚马逊销售条款

如果不熟悉亚马逊平台的政策，卖家一不小心就会犯错、违规，因此，在亚马逊销售之前，建议通读亚马逊卖家条款和规定，以免账号因违规被暂停。

4. 与质量相关的通知及时回复

有时候，亚马逊会发通知告诉卖家需要做什么、采取什么动作，有些卖家直接忽略这些通知，最终的结果就是被封号、暂停销售。

总之，一旦收到亚马逊的通知，尤其是与太多退货、买家投诉、知识产权投诉、listing详情页相关的，要特别重视，按照亚马逊的知道要求去做。

亚马逊卖家可以自己关闭账户吗？

可以的，如果不想继续在亚马逊开店销售，可以选择关掉账户，操作简单。

首先，登录亚马逊卖家中心后台（Seller Central），在页面右上角点击“Settings”按钮。

然后，点击“Account Info”，选择“Close Account”和“Request To Have Your Account Closed（申请关闭账户）”。

蓝海亿观网了解到，亚马逊会在12-48小时内审核该申请，一旦卖家账户被关停后，就会发确认邮件通知到卖家。

另外，如果因为某些原因导致亚马逊无法关闭卖家的账户，亚马逊会发邮件告诉卖家详情，并指导卖家如何操作，从而顺利关闭账号。

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