亚马逊卖家账户被暂停，是什么原因？

亚马逊卖家账户被暂停，一般指卖家因为违反平台规定，被亚马逊撤销销售特权，当然，也有可能是卖家想要关店主动发起的暂停。

对于任何卖家来说，收到“账户暂停”通知都可能会是一个噩梦，所以，要清楚知道哪些原因会引发封号，才能防患于未然，避免账户暂停造成的一系列损失。

下面我们就来盘点一下卖家最有可能犯的错误。

1. 卖禁售产品

蓝海亿观网获悉，亚马逊产品类目之丰富，比百货商店有过之而无不及，但是亚马逊禁售违法、不安全的商品，以及其他限制销售的产品。

禁售商品包括酒、汽车、摩托车、动物、动物产品、货币、硬币、现金等价物这些。

卖任何一种禁售产品，都会导致卖家账户被暂停。

需要注意的是，亚马逊还规定有些商品不能用FBA物流配送，违规也会被封号。

2. 卖假货

亚马逊要求所有卖家都要卖正品，假货是严令禁止的，对于售假行为零容忍。

若是亚马逊发现卖家售假，立即就会撤销卖家的销售权，冻结资金，对卖家放在FBA仓的库存弃置处理。

据了解，亚马逊在持续不断地优化系统，提高发现假货的能力，所以卖假货在亚马逊平台是走不远的。

3. 开多个账号

亚马逊规定，没有提前得到批准的情况下，卖家不能开设和运营多个销售账户，这是亚马逊非常严格在执行的规定。

若有合理、合法需求，可以向亚马逊申请开多个账号。

4. 客户服务质量差

为了确保良好的消费者购物体验，亚马逊对卖家各项绩效和指标有要求。

最重要的是，延迟发货率应该低于4%，发货前订单取消率应该低于2.5%，订单缺陷率应该低于1%，任何一项不达标，都会导致账户被暂停。

5. 用黑色灰色手段获取反馈和评论

有一些卖家，会用免费产品来换取消费者的好评，根据亚马逊政策，这是一种完全违规行为，没有任何争议，一旦亚马逊发现卖家存在这种行为，会毫不犹豫关掉卖家的账户。

6. 被暂停账户后开设新的账户

蓝海亿观网了解到，不少卖家会在账号被暂停后直接放弃不管，转头开一个新的账号，亚马逊认为这也是一种戏弄其系统的操作，发现后会继续封掉卖家的新号。

更糟糕的是，直接开新号的做法，会让原来的账号更难弄回来。

7. 把二手商品当作新品卖

亚马逊允许部分卖家销售翻新产品，但是，如果把二手商品当作全新产品卖，毫无疑问这是违规操作。

8. 负面反馈过多

亚马逊规定卖家不能刷好评或正面反馈，但是，过多的负面反馈也会导致封号。

亚马逊在意的是，要给消费者提供最佳的购物体验，一切围绕优化购物体验展开，所以要确保卖家销售优质产品，提供卓越的客户服务。

当然，一小部分的负面反馈，或者少量的差评，一般不会导致封号，这其中有一个“量变到质变”的过程，在“质变”之前持续优化就好。

9. 遭到黑客攻击

有时候，黑客采用违法手段，在未经授权的情况下登录卖家的账户，然后更改银行账户信息，将账户里的钱转到黑客的银行账户上。

如果亚马逊系统检测到卖家账户的可疑行为，就会暂停该账户。

若是这样，卖家可以提供验证信息，拿回账号重新登录。

10. 侵权行为

卖家账户被封的另一个主要原因，是侵权的问题，就是卖家在未经授权的情况下，侵犯了他人的知识产权。

若是卖家用其他卖家的图片或文字来创建产品listing，对方向亚马逊举报投诉了，卖家就会收到投诉通知。

若忽视亚马逊这一通知，而且未能妥善解决知识产权投诉问题，就会被亚马逊封号。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。