畅销品无故被亚马逊限售，listing页面变狗，关闭后无法再上架？

近日，亚马逊卖家反馈，其最畅销产品突然出现问题，listing页面变狗，多次修改无果。然后，卖家选择暂时关闭listing，出乎意料的是，之后该listing竟然无法重新上架，亚马逊不再允许卖家销售这款产品，卖家怀疑自己的产品无故受到了亚马逊限制。（文末扫码，入亚马逊卖家产品listing运营交流群）

listing页面突然丢失，重新编辑混乱不断，关闭后不可再售

卖家描述，店铺这款最畅销产品是“整合装圣诞卡片”，前几天listing突然出现问题，链接点进去，页面显示的是“狗”的图片，即我们常说的页面变狗，上面提示“Oops something went wrong”。

对此，亚马逊建议卖家，前往“more details”标签页面，在“Edit”选项下更新产品类目。蓝海亿观网了解到，卖家之前是把这款产品放到“Office Products”大类下，作为“greeting cards（礼品卡）”出售。

按照亚马逊建议，卖家至少编辑了四次类目（都是选择“greeting cards”），但都无效。然后卖家通过电话和邮件数次联系亚马逊卖家支持团队，listing终于“复活”了。

但麻烦没有结束，原本产品主图是一只迷人的驯鹿，listing页面“复活”后，主图变成了彩色袜子，与卖家产品全无关系，卖家也从来没有上传过这张图片。

无奈之下，卖家只能先暂时关闭listing，又多次联系亚马逊，才把主图变回来，但主图是恢复了，产品listing的类目却自动变成了“gift cards”。

卖家尝试更改类目或者重新上架listing时，亚马逊发来了消息，称不允许卖家再销售这款产品，且不再接受listing上架申请，甚至不透露原因。

卖家listing本身是否有问题？

根据卖家的反馈，这款产品本身，或者其listing，应该是没有问题的。

首先，这款“圣诞卡片”是卖家的品牌产品，该卖家在亚马逊平台是唯一的销售方。此前已经产生了数千笔订单，目前还有几千件库存在亚马逊仓库。

其次，产品listing页面都是好评，没有收到买家投诉或索赔。

第三点，产品图不涉及任何“侵犯/冒犯”色彩，也没有知识产权问题，因为产品图是卖家自己拍的。

根据这几点，卖家实在不知道亚马逊为什么限售这款产品，而且这还是店铺最畅销产品，被禁售无疑对卖家业务造成重大影响。

现在怎么解决？能否顺利恢复listing？

有其他亚马逊卖家表示，亚马逊突然限制产品销售，可能是listing使用的UPC码有问题，获取UPC码最简单安全的办法，就是从官方渠道GS1直接购买，虽然价格可能昂贵一点，但起码有保障。关于UPC码的安全购买渠道，可参见《亚马逊卖家上架listings得有UPC码，除GS1官方渠道，可在SnapUPC优惠购买》。

另外，要确保自己买到的是合规的UPC，建议访问《UPC码的坑不少，亚马逊卖家如何买到合规的UPC码？》。

前些年亚马逊可能对UPC码没有很严格管理，但随着产品类目的丰富、listing数量的增加，亚马逊开始越来越严格管控UPC码，一旦发现UPC码与产品不匹配，listing就会被下架，卖家账号健康页面收到“违规”提示。

除了UPC与产品不匹配外，可能是该款产品被亚马逊判定为“礼品卡”，上文有提到，卖家产品的类目被改为“gift card”，亚马逊似乎不允许第三方卖家销售这类产品，所以若是这个原因，可行的解决办法是，在申诉时向亚马逊强调这款产品不是礼品卡。

还有一种情况，或许卖家产品图不合规。蓝海亿观网了解到，亚马逊对产品listing的主图有多条规定，比如纯白色背景、无水印、无文字，具体请阅读《亚马逊产品五要素（标题、图片、五点描述、详情描述、Search Terms）》，所以，建议卖家更换图片，再重新上架listing试一试。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入亚马逊卖家产品listing运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。