亚马逊推出新服务，case回复时间延长，Twitter上线频率上限GA产品

最新消息，1月15日，亚马逊推出Alexa定制助手(Alexa Custom Assistant)服务。同时，还发布了因为近期咨询过多，卖家问题答复时间可能延长的通知。

TWitter在近日也上线了一款新产品，频率上限GA。

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1.Alexa定制助手服务

蓝海亿观网了解到，在1月15日，亚马逊宣布推出Alexa定制助手服务，允许汽车厂商在基于亚马逊的Alexa语音技术下，开发出自己的车内数字语音助手。

比如，增加设置特殊的唤醒单词及语音，或者具备唤醒功能和提示的服务及技术，包括搜索、路况更新，以及导航等服务。相关文章可阅读《亚马逊卖家该如何选择透明计划和0计划？》

亚马逊表示，此次推出的Alexa定制助手服务，开发只能语音技术的成本会根据实际情况有所不同，包括根据车辆、开发设备、用户使用案例、语言种类技术要求等。

Alexa定制助手服务也是亚马逊为了降低汽车厂商从零开始搭建自己的车内数字语音助手技术的难度，避免汽车厂商花费太高成本和消耗太多时间。不仅可用于汽车车内语音服务，也能用于“数以万计的Alexa技能和整合”，包括智能家居、娱乐及购物等。

有业内人士分析，Alexa定制助手服务是亚马逊将Alexa技术推广扩展到智能音箱以外的手段，彩铅亚马逊已经将Alexa技术延伸到家用的常见设备中，比如时钟、微波炉等。

同时，在1月15日，亚马逊还发布公告，称因为近期受理的卖家问题咨询数量飙升，客服团队处理不及，部分卖家提问问题的回复时间可能会有一段的解答延长，建议卖家使用平台的自助服务工具，不要重复开case提出同样问题。

平台的客服团队会尽快处理并响应卖家的需求，提醒卖家耐心等待，如果case回复时间恢复，平台会第一时间进行通知。相关文章可阅读《产品的旺季过了，亚马逊店铺闲置半年有什么后果？》

据了解，目前case答疑时效延长可能是因为疫情原因，客服人手不足，以及跨境行业发展迅速，新增大量卖家，case数量也相应的变多，客服回复时间来不及也很正常。

所以，部分问题卖家可以先在后台，通过关键词进行搜索，查看一些可查询到的问题答案，是在找不到答案的，在开case询问。

再不济，还能在卖家群中交流，找到解决问题的方法。

2.Twitter上线新产品，GA频率上限功能。

据了解，近期，Twitter上线了GA频率上限功能，能帮助卖家品牌提升，影响离线销售。卖家在Twitter上投放广告时，可以更好的控制长时间的广告展示投放，以及广告受众覆盖范围，进行广告活动的优化，保证广告展示效果达到更高效。相关文章可阅读《Twitter是什么软件，如何注册账号为跨境电商引流(图)》

GA频率上限功能启用操作：据悉，Twitter在广告组的受众覆盖范围、互动量、视频观看次数、前置广告观看次数等具体广告投放数据指标的详细信息中，增加了“频率上限”功能，并且默认每个账号的“频率上限”功能都是启用状态。

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