亚马逊日本站新增“可跟踪率”健康指标，低于95%将取消发货资格

最新消息，亚马逊在2021年4月1日将在店铺健康审核中增加新的指标。

据悉亚马逊在原来的“延迟发货率”、“发货前取消率”等于发货有关的健康指标上，增加了订单的“可跟踪率”指标。

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亚马逊表示为了提高客户满意度，进行包裹运输情况的可追踪是必不可少的，这个指标的添加不仅可以减少卖家咨询包裹情况的次数，还能有效的提高买家的购物体验，对买家服务质量有更高的评价。相关文章可阅读《亚马逊账号的三种状态，以及健康评级指标：订单缺陷率、延迟率》

一、蓝海以观网了解到，最新的店铺健康指标显示：

1.在亚马逊日本站，自2021年4月1日开始，卖家店铺订单价值超过2000日元(包含消费税)的，都需要输入填写物流公司的名称和有效的物流单号。

2.除了大件货物有清野运输或者福山快递运输，以及不需要进行配送的额数字商品外，卖家发货渠道使用的物流公司必须是能在亚马逊上显示物流包裹跟踪信息的。

3.对于店铺每个测评类目中超过2000日元的订单，如果视频发货之后，30天内的可跟踪率低于95%，那么平台将会取消该商品的FBA发货资格。相关文章可阅读《亚马逊账号健康6大评估指标更新！ODR需低于1%，OTDR建议在97%以上》

如果卖家想要恢复发货资格，就需要于“延迟发货率”、“发货前取消率”这些发货相关的健康指标一样，向亚马逊提交恢复申请，并获得亚马逊批准才行。

二、添加新的店铺发货“可跟踪率”健康指标好处：

1.可减少买家询问订单包裹的运输情况次数，节省恢复消息的时间。

2.降低订单缺陷率。有数据显示，消费者无法查询订单运输情况的订单缺陷率是可以查询跟踪订单的1.7倍。

3.提高索赔率。如果卖家没有有效的订单跟踪信息，将无法对包裹丢失买家没有收到货的情况，向亚马逊发起索赔申诉。

4.获得好评几率更大。对于有包裹的物流跟踪信息的订单，卖家在对卖家店铺、测评进行评价的时候，往往给出好评的更多。相关文章可阅读《我还有救吗？账户评级变红，是不是要凉凉？！亚马逊5大账户安全建议！》

5.降低包裹丢失的成本。当遇到包裹在运输途中丢失时，卖家可以根据物流的跟踪信息从查询包裹的丢失原因、时间等情况，并要求导致包裹丢失的责任方进行赔偿。

总之，卖家需要理性对待这一新添加的账户健康指标，维持好可跟踪率指标，避免该指标过低导致账户倍暂停销售权限的情况。

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