蓝海亿观网2020年06月28日 161
“近日,eBay宣布,今年春季卖家更新中的部分政策,生效日期延后,从原来的6月1日改为7月20日,主要涉及的政策包括卖家处理“商品不符合描述””
近日,eBay宣布,今年春季卖家更新中的部分政策,生效日期延后,从原来的6月1日改为7月20日,主要涉及的政策包括卖家处理“商品不符合描述”的退货操作、使用eBay合作的物流服务商、INR索赔和追踪等。
1. 卖家处理“商品与描述不符”退货的操作政策
此前,eBay这项新政策规定,从今年6月1日起,如果买家以“商品与描述”为由,通过eBay Money Back Guarantee(
保证政策)发起退货申请,而卖家未在3个工作日内回复,则eBay系统可能自动退款给买家,买家无需寄还商品。
蓝海亿观网获悉,现在eBay推迟了这一政策的实施日期,改为7月20日生效。
2. 卖家必须使用eBay合作的物流服务商
eBay要求卖家使用与平台达成合作的物流服务商,提供合格的物流扫描信息,以保护卖家免受“未收到货”索赔的损失。买家通过“eBay Money Back Guarantee”政策发起“未收到货索赔”。
在原先的eBay春季卖家政策更新中,这项强制性要求从6月1日开始实行,但现在同样改到7月20日生效。
3. 未收到货索赔和物流追踪
在收到买家发起的“未收到货”索赔后,卖家需要在3个工作日内上传物流扫描追踪信息,如果超过3天还没有上传信息,无需买家联系eBay,eBay系统可能直接结束case,判定买家赢,卖家要退回订单货款。
现在eBay将此项政策的实施日期延到了7月20日。
蓝海亿观网了解到,如果卖家能够为消费者提供订单物流追踪码,并及时更新物流状态,对方就更有信心能够顺利收到商品,即使商品未在预估送达日期送达,买家发起“未收到货”索赔的几率也更小,所以说,从增强消费者信心、降低索赔率来看,提供物流追踪也是非常重要的。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入eBay运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
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