eBay春季卖家政策更新至7月20日实施！涉及INR索赔、eBay 物流商等

近日，eBay宣布，今年春季卖家更新中的部分政策，生效日期延后，从原来的6月1日改为7月20日，主要涉及的政策包括卖家处理“商品不符合描述”的退货操作、使用eBay合作的物流服务商、INR索赔和追踪等。

1. 卖家处理“商品与描述不符”退货的操作政策

此前，eBay这项新政策规定，从今年6月1日起，如果买家以“商品与描述”为由，通过eBay Money Back Guarantee（

保证政策）发起退货申请，而卖家未在3个工作日内回复，则eBay系统可能自动退款给买家，买家无需寄还商品。

蓝海亿观网获悉，现在eBay推迟了这一政策的实施日期，改为7月20日生效。

2. 卖家必须使用eBay合作的物流服务商

eBay要求卖家使用与平台达成合作的物流服务商，提供合格的物流扫描信息，以保护卖家免受“未收到货”索赔的损失。买家通过“eBay Money Back Guarantee”政策发起“未收到货索赔”。

在原先的eBay春季卖家政策更新中，这项强制性要求从6月1日开始实行，但现在同样改到7月20日生效。

3. 未收到货索赔和物流追踪

在收到买家发起的“未收到货”索赔后，卖家需要在3个工作日内上传物流扫描追踪信息，如果超过3天还没有上传信息，无需买家联系eBay，eBay系统可能直接结束case，判定买家赢，卖家要退回订单货款。

现在eBay将此项政策的实施日期延到了7月20日。

蓝海亿观网了解到，如果卖家能够为消费者提供订单物流追踪码，并及时更新物流状态，对方就更有信心能够顺利收到商品，即使商品未在预估送达日期送达，买家发起“未收到货”索赔的几率也更小，所以说，从增强消费者信心、降低索赔率来看，提供物流追踪也是非常重要的。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入eBay运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。