速读!亚马逊卖家被投诉销售假货产品!

蓝海亿观网2021年10月28日 155

近日,有卖家在某平台反馈,他的listing惨遭竞争对手恶意修改,并且还被投诉售卖假冒伪劣产品。目前,这位卖家已经成功将listing修改回初试状态,但是对于假冒产品投诉依然束手无策。对此,一部分卖家表示,一般情况下在被投诉销售假冒产品,在

近日,有卖家在某平台反馈,他的listing惨遭竞争对手恶意修改,并且还被投诉售卖假冒伪劣产品。

目前,这位卖家已经成功将listing修改回初试状态,但是对于假冒产品投诉依然束手无策。

对此,一部分卖家表示,一般情况下在被投诉销售假冒产品,在申诉时需要提供产品发票和授权书,而且发票必须是供应商提供的真实发票,不能为虚假发票。

“平台上大部分卖家都是不会出售假货,应该是客户觉得实际产品与他想象不一样,于是他才投诉给亚马逊说你卖的是假货,当然还有一种情况就是,你的产品在运输过程中可能出现碰撞损坏,导致被客户认为是二手货,从而惨遭投诉。”一位业内人士称。

他还表示,申诉时最重要的就是发票,发票中要包含你的SKU或产品型号,如果发票中没有包含此类信息,那么审核不一定会通过,因为亚马逊不知道你所提供的发票是否对应的就是你的产品。

另有卖家认为,如果是被对方恶搞的情况下,需要准备产品全方位图片,普通增值税票以及订单记录等提交给亚马逊审核,并向客服表示自己的产品并不是客户投诉假冒,而是被人恶意投诉。

那么,亚马逊卖家为什么会遭到产品真实性投诉?

1.产品本身可能存在侵权嫌疑,被客户购买后发现并进行举报。

2.卖家销售的实际产品与listing中的描述、图片不一致,存在欺骗性。

3.产品在物流配送过程中出现损坏现象,被买家误认为是“二手产品”。

除过上述几点以外,卖家也有可能会被亚马逊误判存在售假嫌疑,但是,这样的几率非常小。

当然,当卖家遭遇到恶意投诉时,只要有合理合法的供应商购买证明,那么都是可以申诉成功。

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