速读！亚马逊卖家被投诉销售假货产品！

近日，有卖家在某平台反馈，他的listing惨遭竞争对手恶意修改，并且还被投诉售卖假冒伪劣产品。

目前，这位卖家已经成功将listing修改回初试状态，但是对于假冒产品投诉依然束手无策。

对此，一部分卖家表示，一般情况下在被投诉销售假冒产品，在申诉时需要提供产品发票和授权书，而且发票必须是供应商提供的真实发票，不能为虚假发票。

“平台上大部分卖家都是不会出售假货，应该是客户觉得实际产品与他想象不一样，于是他才投诉给亚马逊说你卖的是假货，当然还有一种情况就是，你的产品在运输过程中可能出现碰撞损坏，导致被客户认为是二手货，从而惨遭投诉。”一位业内人士称。

他还表示，申诉时最重要的就是发票，发票中要包含你的SKU或产品型号，如果发票中没有包含此类信息，那么审核不一定会通过，因为亚马逊不知道你所提供的发票是否对应的就是你的产品。

另有卖家认为，如果是被对方恶搞的情况下，需要准备产品全方位图片，普通增值税票以及订单记录等提交给亚马逊审核，并向客服表示自己的产品并不是客户投诉假冒，而是被人恶意投诉。

那么，亚马逊卖家为什么会遭到产品真实性投诉？

1.产品本身可能存在侵权嫌疑，被客户购买后发现并进行举报。

2.卖家销售的实际产品与listing中的描述、图片不一致，存在欺骗性。

3.产品在物流配送过程中出现损坏现象，被买家误认为是“二手产品”。

除过上述几点以外，卖家也有可能会被亚马逊误判存在售假嫌疑，但是，这样的几率非常小。

当然，当卖家遭遇到恶意投诉时，只要有合理合法的供应商购买证明，那么都是可以申诉成功。

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