Vova常见问题解答(二):订单取消、发货地址、是否支持批发

蓝海亿观网2020年06月05日 594

以下是蓝海亿观网整理的VOVA常见问题解答第二部分。本篇主要涉及订单问题和产品问题。订单问题可以通过电话订购吗? 很遗憾,目前无法进行电话订

以下是蓝海亿观网整理的VOVA常见问题解答第二部分。本篇主要涉及订单问题和产品问题。

订单问题

可以通过电话订购吗?

  很遗憾,目前无法进行电话订购。可以通过VOVA网站或APP在智能手机上下单。

如何在发货前更改商品的尺寸/颜色?

注意!订单成功后无法更改商品尺寸/颜色。

如何取消订单?

对于未付款订单:可以在VOVA网站上行进行取消,只需在“我的订单”找到未支付订单,然后点击“详情”,就可确认取消。

对于已付款订单,可以在发货前取消订单。

注意!订单可以在发货前取消,发货后则无法取消。

付款后可以更改收货地址吗?

可以,只要在订单发货前,都可以更改收获地址,找到“我的订单”,点击“详细信息”,然后点击“更改收获地址”,然后进行修改即可。

产品问题

VOVA公司地址在哪里?产品从哪里发出?

VOVA是一家在香港注册的国际电子商务公司。该平台的卖家来自全球各地,所以客户购买的产品发货地取决于卖家。

VOVA有实体店吗?

没有实体店,蓝海亿观网获悉,VOVA只是一个由不同卖家组成的线上购物平台,仅作为线上电子商务公司运营。

没在网上购物过的客户如何获得安全保障?

首先,VOVA保证购物安全。因为:

1.   该平台与制造商有直接联系,保证客户可以以合理的价格购买优质商品。

2.   在下单后,客户可以在平台上随时查看到订单状态,发货后,平台会提供运单号和物流信息更新,以实时查询订单的状态。

3.   通过跟着运单号,客户能够精准定位自己的货物所在地。

如何选择合适的尺寸?

客户可以在产品说明中找到尺码表,然后通过对自己的测量数据与尺码表上的数据,选择合适的尺寸。

VOVA的电话号码是多少?

VOVA不提供电话号码,如需帮助,可通过线上聊天服务。

地址:香港中环德己立街2-12号业丰大厦901室

联系邮箱:service@vova.com

VOVA支持批发吗?

不支持,但提供批量购买。

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