以下是蓝海亿观网整理的VOVA常见问题解答第二部分。本篇主要涉及订单问题和产品问题。

订单问题

可以通过电话订购吗？

  很遗憾，目前无法进行电话订购。可以通过VOVA网站或APP在智能手机上下单。

如何在发货前更改商品的尺寸/颜色？

注意！订单成功后无法更改商品尺寸/颜色。

如何取消订单？

对于未付款订单：可以在VOVA网站上行进行取消，只需在“我的订单”找到未支付订单，然后点击“详情”，就可确认取消。

对于已付款订单，可以在发货前取消订单。

注意！订单可以在发货前取消，发货后则无法取消。

付款后可以更改收货地址吗？

可以，只要在订单发货前，都可以更改收获地址，找到“我的订单”，点击“详细信息”，然后点击“更改收获地址”，然后进行修改即可。

产品问题

VOVA公司地址在哪里？产品从哪里发出？

VOVA是一家在香港注册的国际电子商务公司。该平台的卖家来自全球各地，所以客户购买的产品发货地取决于卖家。

VOVA有实体店吗？

没有实体店，蓝海亿观网获悉，VOVA只是一个由不同卖家组成的线上购物平台，仅作为线上电子商务公司运营。

没在网上购物过的客户如何获得安全保障？

首先，VOVA保证购物安全。因为：

1.   该平台与制造商有直接联系，保证客户可以以合理的价格购买优质商品。

2.   在下单后，客户可以在平台上随时查看到订单状态，发货后，平台会提供运单号和物流信息更新，以实时查询订单的状态。

3.   通过跟着运单号，客户能够精准定位自己的货物所在地。

如何选择合适的尺寸？

客户可以在产品说明中找到尺码表，然后通过对自己的测量数据与尺码表上的数据，选择合适的尺寸。

VOVA的电话号码是多少？

VOVA不提供电话号码，如需帮助，可通过线上聊天服务。

地址：香港中环德己立街2-12号业丰大厦901室

联系邮箱：service@vova.com

VOVA支持批发吗？

不支持，但提供批量购买。

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