中小企业跨境电商白皮书：重生之路、全球数字贸易格局及20年回顾

1.1. 跨境电商的起源

1999年，作为阿里巴巴集团的第一个业务，阿里巴巴国际站（www.alibaba.com）的成立开创了中国互联网的电商新纪元。这也为中小企业参与国际分工开辟了全新路径。

从世界范围看，随着亚马逊和eBay分别于1998年、1999年登陆欧洲市场，跨境电商的帷幕徐徐拉开、并逐渐被全球所关注。此后，国内外各类平台型企业不断涌现，我国跨境电商的画卷渐渐铺开。

彼时，中国跨境贸易主体是外企、国企和大中型企业，中小企业难以参与其中。跨境贸易的高门槛(如信息少、成本高、周期长、风险大等)严重制约了中小企业在跨境 贸易领域扮演更重要的角色。

1.2萌芽期：跨境电商1.0阶段(1999-2004)

从阿里巴巴国际站成立到2004年，跨境电商平台提供线上黄页服务，尚未出现线上交易。

在萌芽期，随着互联网技术开始普及，从事跨境贸易的交易双方在线上借助跨境电商平台提供的黄页服务实现信息撮合，以此为基础，在线下完成跨境贸易其他环节，这是传统贸易结合互联网技术首次进行拓展的结果。

1.3 成长期：跨境电商2.0阶段（2004-2015）

2004年，跨境电商线上交易开始产生，直到2015年阿里巴巴国际站信保业务上线之前，跨境电商处于由信息撮合向线上交易过渡的阶段。

在成长期，随着互联网技术的快速发展和广泛应用，从事跨境贸易的交易双方利用跨境电商平台提供的线上交易功能，逐步实现交易流程的线上化，并开始借助数字化的供应链服务来降低交易成本、提升交易效率。

1.4成熟期：跨境电商3.0阶段(2015-2019)

在成熟期，在人工智能、大数据、云计算等数字技术飞速发展和消费者需求日趋个性化的背景下，跨境电商平台通过提供一站式营销、交易、支付结算、通关、退税、物 流、金融等服务，打造数字化的外贸综合服务体系。交易双方能够充分利用平台上沉淀的海量交易数据，实现供需的精准匹配，并借助平台上低成本、专业、完善的生态化服务完成线上交易和履约。

以阿里巴巴国际站为例，2015年信保业务的全面上线使得交易全链路数据基本实现沉淀，标志着国内B2B跨境电商向线上交易的全面转型；到2025年，"中国制造2025” 计划完成，阿里巴巴国际站的全球外贸操作系统成型，跨境电商将趋于成熟。

1.5中小企业跨境电商二十年发展回顾

在外贸领域，全国进出口总额的60%左右由中小企业实现，中小企业跨境电商在此 过程中扮演了重要角色。截止至2019年上半年度，中国外贸进出口总额14.67万亿元人民币，出口额为7.95万亿元，其中民营企业占中国出口总额的50.6%,成为中国外贸第一大主体。而在民营企业中，绝大多数都是中小企业，可见中小企业在我国的外贸出口中具有举足轻重的地位。

以阿里巴巴国际站为例，从2015年到2018年，供应商数量年均复合增速达8.9%。国家统计数据显示，我国中小企业在国民经济发展中作用巨大，贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新、80%以上的城镇劳动就业和90%以上的企业数量，如图5所示。

1.5.1交易规模逐渐增长

过去二十年，随着跨境电商中小企业数量的持续增多，跨境电商的交易规模不断增长，特别是近几年，与日渐疲软的传统外贸增长态势形成了鲜明对比。在跨境B2C方面, 海关验放的跨境电商零售进出口总额由201 5年的360亿元增长到2018年的1347亿元, 年均复合增速约55%。在跨境B2B方面，以阿里巴巴国际站为例，其交易额和订单数定 基增速如图8所示，2015至2018年交易额年均复合增速高达200%、订单数年均复合增 速高达308%,每年助力1000余亿美金出口额达成。

1.5.2覆盖范围不断扩大

过去二十年，跨境电商交易的覆盖范围不断扩大，特别是在"一带一路”倡议实施 以后，我国与世界各国的跨境电商活动更为活跃。商务部报告显示，早在2015年，我国 跨境电商的贸易伙伴已覆盖全球220个国家和地区；2018年我国跨境电商进口货源国范围进一步扩大，与柬埔寨、科威特、阿联酋等国的跨境电商交易额环比增速均超过100%。

以阿里巴巴国际站为例，付费会员供应商（后简称商家）已经覆盖中国大陆全部31个省市自治区，港澳台地区以及土耳其、印度、马来西亚、韩国、巴基斯坦等海外地区也有大批商家入驻。过去五年中，国内商家总体分布变化不大，如图7所示，来自广东、 浙江、江苏、山东和福建的商家数量一直稳居前五位。

阿里巴巴国际站入驻采购商（后简称买家）覆盖200多个国家和地区，从表1可以看出，我国与发达国家的跨境电商交易额位居前列，特别是美、加、英、澳四国历年来稳 居前四位，这四国的交易额总计已超过整体的50%；与墨西哥、巴西等新兴市场国家的 跨境电商交易额不断攀升，亚洲区域中的印度也常年排名在交易额的前七位。

1.5.3参与主体持续增多

过去二十年，通过跨境电商参与国际分工的中小企业规模日渐庞大，与此同时，海外的采购商规模也高速增长，市场活力不断增强。2017年京东发起的"中国品牌抱团出 海计划”、2018年阿里巴巴国际站启动的"数字化出海”等吸引了越来越多的中小企业参与到跨境电商行业中。

以阿里巴巴国际站为例，其服务的注册会员、商家、买家逐年增加，如图8、9、10所示；就各省市新增商家占比而言，来自广东、浙江、江苏、山东和上海的商家位列前五位，如表2所示。

1.5.4产品种类日渐丰富

过去二十年，通过跨境电商交易的产品类别日渐丰富，从早期的服饰、日常用品、玩具等低附加值的产品逐渐扩大到家具、机械、建筑材料、电子产品等全品类产品。商务部报告显示，近年来高频消费的生活用品更加丰富，轻奢品牌和小众品牌逐渐增多, 源自"一带一路”沿线国家的特色生活用品不断增加。

以阿里巴巴国际站为例，其目前覆盖了食品、服装、皮革、木制品、家具、汽车、电子产品、金属制品等40多个行业，5900多种产品类别，每年有超1亿笔采购订单通过该平台达成。

2019年至2025年，跨境电子商务发展不断成熟，阶段性特征愈发显著，最终在持续量变积累下实现质变，蜕变为全球数字贸易，如图11所示。

这种蜕变主要表现为:

1.    跨境电商参与主体进一步普惠化，越来越多消费者个性化需求能够得到反映，推动订单需求碎片化趋势加快，最终实现传统大额订单贸易向零单贸易的升级。

2.    跨境电商供应链服务进一步生态化，第三方服务企业将为中小企业提供更多优质服务，扮演越来越重要的角色，最终实现跨境电商供应链服务1.0版本向跨境电商供应链服务2.0版本的升级。

3.    跨境电商平台进一步全球化，世界各国中小企业纷纷入驻跨境电子商务平台，供应链服务跨国化逐渐成为常态，平台国别属性进一步削弱，最终实现跨境电子商务平台向数字贸易平台的升级。

以阿里巴巴国际站为例，2019年国际站上活跃买家数同比增长40%,与2017年相 比，增长幅度达100%。今年9月，即使在中美贸易摩擦的影响下，阿里巴巴国际站全球 范围内的询盘数同比增幅依然达17%。这一系列数据说明，其启动"数字化出海2.0” 战略和重组一达通传统外贸综合服务，起到了刺激全球贸易繁荣，推动跨境电子商务向 全球数字贸易蜕变的作用。

2.1从跨境电子商务到全球数字贸易的机遇

2.1.1经济全球化持续推进

经济全球化背景下，贸易全球化和企业全球化双轨驱动，为跨境电子商务的蜕变赢得了更大的国际空间。

一方面，贸易全球化进一步强调发挥数字贸易的普惠性，推动更多主体参与跨境贸易，会扩大零单贸易的影响。

另一方面，企业全球化将催生一大批全球企业，它们相对于传统国际化企业而言更依赖平台企业整合全球资源，会加快实现全球数字贸易的步伐。

2.1.2数字化技术飞速发展

全球数字贸易的发展离不开人工智能、大数据、云计算等数字化技术的飞速发展和 广泛应用。

一方面，数字化技术的应用会提高第三方服务企业提供的数字化工具与服务的质量, 进而推动跨境电商供应链服务的升级。

另一方面，数字化技术的应用会助力跨境电子商务平台向海外拓展，吸引海外中小企业入驻的同时为其提供更为优质的服务，完成跨境电子商务平台的升级。

2.1.3个性化需求日益凸显

在人们生活水平普遍提高、消费观念持续转变和生产技术不断改进的背景下，消费者对产品和服务的个性化需求被进一步激发，但传统的跨境电子商务无法满足这一诉求, 亟需拓展为全球数字贸易。

一方面，消费者能够直接在全球数字贸易平台上购买更多国家的产品，享受更多国家的服务。

另一方面，消费者能够通过零单贸易使自身的个性化诉求得到满足。

2.2打造全球数字贸易时代中小企业核心竞争力的机遇

2.2.1外贸行业结构正在重塑

随着数字贸易规模的不断壮大，普惠贸易得到了进一步发展，原本由大企业主导的外贸行业结构正在重塑，为中小企业投身“二次创业“，打造数字经济时代企业的核心竞争力带来了难得的机遇:

1.数字贸易正在成为外贸新增长点。数字贸易成为国际贸易发展的必然趋势，正在开辟全球贸易发展的新空间。据阿里巴巴国际站预计，2020年至2025年, 平台买家数年均复合增速达38%,交易总规模年均复合增速达41%.

2.中小企业正在成为行业重要主体。相对于大企业而言，数字贸易的普惠化效应对中小企业的影响更大，越来越多的中小企业能够参与国际贸易和分工，在各行业中发挥重要的作用。

3.中小企业正在面临行业优胜劣汰。平台服务生态的不断完善使得外贸行业渐趋透明化，降低交易成本的同时也加剧了行业竞争，不善于利用数字化工具转型的中小企业终将被淘汰，成功转型的中小企业将成为行业的新领导者。

2.2.2平台服务生态不断完善

随着更多第三方服务企业进入，跨境电商平台服务生态得到不断完善，为中小企业的发展不断提供助力：

一方面，跨境电商平台供应链服务种类不断丰富，服务企业数量也不断增多。以金融服务为例，随着交易数据的不断沉淀，更多供应链服务企业推出相关跨境金融服务, 如浙江网商银行推出网商流水贷。

另一方面，从跨境电子商务平台向全球数字贸易平台演变过程中，平台上服务企业的业务将向全球化拓展。随着越来越多海外中小企业入驻全球数字贸易平台，服务企业 能提供更多跨境服务，覆盖更多海外供应商，进而推动全球数字贸易的发展。阿里巴巴国际站第三方服务商现已承接了中国香港和台湾地区的近百家供应商客户，也陆续开展 与来自印度、俄罗斯、马来西亚等地区的海外供应商的交流与合作。

2.3从跨境电子商务到全球数字贸易的挑战

2.3.1贸易保护主义重新抬头

随着国际竞争的不断加剧，曾经被国际社会所抵制的贸易保护主义重新抬头，并有衍生出新型贸易壁垒的趋势，给国际贸易带来巨大的冲击，成为全球数字贸易发展的绊脚石：

一方面，这种逆全球化的贸易政策会限制全球中小企业利用跨境电子商务平台参与国际贸易。具体表现为：

1.影响范围广。平台上几乎所有中小企业都受贸易保护主义政策的影响。

2.影响程度深。大部分受贸易保护主义政策影响的中小企业询盘量大幅下降。

3.影响时间长。短期内中小企业商品出口量有所上升，但长期内依然呈现下降的态势。

以阿里巴巴国际站为例，美国四批加征关税清单波及94%对美贸易的中小企业，对美出口企业中35%的企业六成以上的出口商品在加税清单内，25%的企业八成以上出口 商品在加税清单内。这些受影响企业由于受市场忧虑与恐慌因素的影响，对美出口额占比开始出现一定程度的下滑。

另一方面，限制数据跨境自由流动、阻碍企业提供跨境服务等新兴数字贸易壁垒会在某种程度上制约各参与主体的商业创新。

2.3.2贸易生态系统亟待更迭

传统贸易生态系统反映的是大企业的核心利益，忽视了平台企业和中小企业这些新兴贸易主体的诉求，不利于跨境电子商务的创新：

一方面，全球数字贸易要求各主体通过生态化协同高度参与，亟需构建以数字化外贸操作系统为底层支撑，整合各参与主体资源的新贸易生态系统。

另一方面，零单贸易的常态化要求更为便利化和生态化的贸易操作系统。

2.3.3数字信息闭环有待完善

由于部分供应链环节线上化程度较低和服务质量较差，跨境电子商务平台难以留存交易全环节数据，制约了各参与主体的数字化转型：

一方面，第三方服务企业无法依托贸易全环节数据提供全面的生态化服务，制约了跨境供应链服务的升级。

另一方面，数字信息不完善会进一步放大引进海外中小企业的风险，导致供应商质量参差不齐，不利于全球数字贸易平台的贸易生态建设。

2.4打造全球数字贸易时代中小企业核心竞争力的挑战

2.4.1传统理论缺乏指导实践的价值

企业核心竞争力最早由普拉哈拉德(Prahalad)和哈默尔(Hamel)于1990年提 出，被定义为企业的积累性知识，特别是有关如何协调不同的生产技能和整合多种技术 流派的知识。随着学界对企业这一"暗箱”运作研究的不断深入，陆续有更多学者提出新的企业核心竞争力分析架构，但由于研究思路的不同，目前仍未形成一个统一的理论范式。

无论是哪种流派，在全球数字贸易时代都面临着严峻的挑战，缺乏指导中小企业实践的价值。原因是：

1.传统理论不是建立在中小企业分析框架基础上的；

2.传统理论没有考虑数字贸易对传统竞争力来源的影响；

3.传统理论没有考虑数字贸易带来的新竞争力来源。

2.4.2中小企业缺乏二次创业的心智

相较于大企业而言，企业心智对中小企业战略规划的影响更大。数字贸易淘汰的不是供需关系，而是缺乏"二次创业”心智的中小企业：

一方面，部分中小企业抗拒数字化。因为数字化意味着更高的短期运营成本和更透明的行业竞争，这对依赖传统线下渠道的中小企业来说，在短时间内必将面对变化与挑战。

另一方面，部分中小企业选择消极数字化，这种现象更为普遍。所谓"消极数字化”是指中小企业简单地将跨境电商平台作为线下销售渠道的一个补充，或仅是被动接受平台推荐的数字化工具，缺乏主动了解数字化工具的意愿。这是因为部分企业没有意识到数字贸易所带来的巨大变革，平台所提供的数字化工具没有很好地实现效果可视化。

2.4.3中小企业缺乏独立转型的能力

随着数字贸易的不断演进，数字化转型的难度不断加大，自身能力不足成为阻碍中 小企业打造核心竞争力的重要挑战：

1.数字技术难以独立掌握

相较于互联网基础技术，人工智能、大数据、云计算等数字技术 要求更高，企业掌握的代价也更大，特别是对中小企业而言，独立掌握多门数字技术是十分困难的。

2.数据信息难以独立获取

在消费互联网向工业互联网转型过程中，企业需要掌握全面的数据信息，以直接反映消费者的个性化需求，这对中小企业来说是十分困难的。

3.数字人才难以独立培育

培育数字人才需要投入大量资源，特别是在当前数字人才培育不成熟的背景下更是如此。囿于地域和行业，部分中小企业即使重视数字人才，也很难与大企业抢寺数字人才。网易云发布的《20 17年北上广深杭企业数字化发展报告》显示，在数字化早期和中期企业面临的最大问题就是人才匮乏。

放眼未来，伴随“中国制造2025〃的实现和阿里巴巴国际站全球外贸操作系统的成型，国际贸易将完成从跨境电子商务阶段到全球数字贸易阶段的跨越，如图12所示。

3.1贸易模式高度复合化

伴随全球数字贸易平台的发展，为了充分反映消费者的个性化需求和制造业的智能化转型需要，B2B2CS益凸显，成为一种重要的线上复合贸易形态，其既能匹配贸易成本降低的诉求，又能契合碎片化订单集聚的趋势。具体而言，B2B是大动脉，负责大批量成交和供应链协调；B2C是支线，既如同毛细血管一样为最后一公里的消费者输送货物，又如同神经末梢一样感知消费者的个性化需求。两者之间通过大数据算法相联系。

在B2B2C模式高度发展的同时，B2B和B2C仍具有其模式的科学性与合理性，B2B、B2C和B2B2C三者共生并存。虽然相应企业具体的业务模式有所调整，但从总体上讲, 其调整的依据和出发点仍是原有的比较优势，在全球数字贸易发展过程中战略定位各有所侧重。以阿里巴巴集团为例，阿里巴巴国际站将其工作重点放在B2B业务的深度数字化挖掘上，速卖通将其工作重点放在B2C业务的深度数字化挖掘上。

3.2贸易环节高度扁平化

全球数字贸易平台使国际贸易各环节之间信息流动频率加快，在很多情况下中间环节丧失存在必要性，呈现高度扁平化趋势，如图13所示：

1.全球数字贸易平台使生产企业能够兼顾生产和贸易，无需放弃直接参与贸易这一选项，这有利于缩短贸易中间环节。

2.伴随外贸流程简化、中间环节门槛降低和平台服务生态完善，为了能够在激烈的竞争中脱颖而出，服务企业必须同时具备多环节经营能力，这有利于缩短贸易中间环节。

3.伴随零单贸易常态化，小型批发商和消费者更易于利用全球数字贸易平台参与跨境交易，这有利于缩短贸易中间环节。

3.3贸易主体高度普惠化

几乎所有在传统贸易中处于弱势地位的主体都能通过全球数字贸易平台有效参与跨 境贸易，共享国际分工带来的福利:

1.中小企业可以广泛,与全球致字贸易

一方面，货物贸易企业能够通过全球数字贸易平台参与国际贸易，国家间产业内贸易将更为普遍；另一方面，服务贸易企业能够在全球数字贸易平台上提供更多全面优质的线上服务。

2.    个体工商户可以 广泛参与全球数字贸易

部分优秀个体工商户能够利用全球数字贸易平台将产品销往海外。越来越多个体工商户能够通过跨境贸易方式备货，成为全球数字贸易平台的重要采购商。

3.    消费者可以广泛参与全球致字贸易

消费者不仅能通过全球数字贸易平台直接购买海外产品和服务，还能通过国内电商平台间接购买海产品和服务，在跨境B2B2C贸易模式下扮演越来越重要的角色。

3.4贸易标的咼度多兀化

在全球数字贸易时代，几乎没有不可贸易的产品和服务:

1.传统实体货物仍是核心标的

在全球数字贸易平台上，现货与定制将进一步相互渗透，使得更多传统实体货物，几乎是所有可贸易商品，都可以通过数字贸易方式实现跨境交易。

2.数字产品与服务成为重要消费品

数字贸易的发展也使得各国消费者更容易接触和接受多元文 化，从而更愿意消费跨境数字产品与服务。而在全球数字贸易平台上，越来越多中小企业选择优质跨境供应链服务。

3.数字化知识与信息成为直要生产资料

在全球数字贸易平台帮助下，中小企业逐渐重视数字化知识与信息这一重要生产资料的跨国消费，届时在政府与平台监管下数据跨境流动将成为常态。

3.5智能制造高度常态化

数字贸易并非只是简单的跨境交易活动，其强调数字技术与传统产业的融合发展, 并以实现制造业智能化作为重要目标。传统制造业智能化主要聚焦于能够负担高额数据成本的大企业，与其不同，全球数字贸易平台降低了中小企业获取消费端数据的成本, 使更多中小企业能够通过全球数字贸易平台累积消费端数据，并将其与生产端的设计、 制造、管理等环节结合，实现生产端的精准分析和快速响应。这种高度常态化的智能制 造模式将成为推动消费互联网向工业互联网转变的重要力量。

在全球经济体系逐步演化为数字复杂系统的背景下，中小企业在参与国际分工过程中遇到的困难和挑战更为庞杂。由于中小企业普遍对市场敏锐、有活力但抗风险能力普遍偏弱，因此这一群体比以往任何时候都亟需进行数字化转型，以确立稳固的竞争优势。以平台企业为运作核心、数字技术为外部支撑的数字化外贸解决方案是帮助中小企业实现这一目标的切实路径。

所谓数字化外贸解决方案，即以数字化精准营销为关键内容、数字化交易履约为保障措施、数字化信用资产为链接工具的，帮助中小企业解决全球数字贸易运营中遇到的各类问题的方法总称，从而能够为中小企业提供体系化、专业化、普惠性的数字外贸全链路基础设施。

4.1数字化外贸解决方案的架构

数字化精准营销、数字化交易履约和数字化信用资产之间有着紧密的联系，如图14 所示。

数字化精准营销和数字化交易履约覆盖了从询盘到交付的贸易全链路:数字化精准 营销在前，致力于提升中小企业的营销能力，是其获得订单的基础；数字化交易履约在 后,致力于提升中小企业的履约能力，是其完成订单的保障。在从营销到履约的整个贸 易全链路中，各个环节沉淀的数据记录最终都会转化为企业的数字化金融体系的基石。

伴随数字化金融体系的建立，数字化信用资产被广泛运用于询盘、磋商、支付、物 流等贸易环节，展现企业实力，提升企业信誉，能够进一步提升数字化精准营销和数字 化交易履约的效率，从而助力中小企业核心竞争力的不断提升。我们将这一解决方案架 构称之为"跨境电商的B2B模式”。

4.2数字化精准营销

精准营销是指在平台沉淀的数据的基础上，结合外部数据，运用智能算法，为高度细分的目标客户精准匹配所需商品的新型营销方式。

数据管家是阿里巴巴国际站帮助中小企业做营销推广的高效工具，其在不同市场通过对买家进行智能识别，客户分析，客群分类，流失预警和高质量的买家需求发布推送等，不断调整优化，实现精准定向引流。

平台形成标签的模型和算法保持动态优化，以充分适应营销场景。针对不同的消费市场，对交易主体提炼语义明确的差异化短文本标签，并根据市场反馈不断调整改进, 从而不断提升匹配效率。通过对交易主体的相关信息进行结构化处理来定量或定性描述交易双方的特征，从而准确展现用户画像。

4.3整合优质客户资源

客户资源是企业竞争成败的关键之一，在客户数量、客户种类不断增多的趋势下, 为了有效应对数字技术诱发的冲击和挑战，亟需打造智能客户管理系统，以整合优质客户资源。

阿里巴巴国际站的客户通是帮助商家进行客户管理的专业工具，通过开通客户分组管理、客户潜力分析、客户精准营销等功能，帮助商家整合优质客户资源，询盘转化率可提升15%。

平台基于智能算法科学预测采购商的潜在偏好和扩展需求，通过分析采购商的动态行为，对采购商进行细分归类，为中小企业更合理地分配企业资源提供支持。在客户分类基础上准确把握采购商的采购心理和诉求，为中小企业开展具有针对性的客户维系活动提供支持。

4.4现货定制双向渗透

现货能够满足采购商的即时性需求，定制能够满足采购商的个性化需求。在采购商对于订单时间缩短、定制效率提高两方面要求不断提高的背景下，生产能兼顾即时性需求和个性化需求的"准现货+轻定制”商品是大势所趋，因而亟需鼓励现货定制双向渗透，以推动商品分层展示。

正如阿里巴巴国际站鼓励商家结合海外需求和自身实际开展轻定制服务，并推出 RTS（Ready to Ship快速交易）场景模式。平台通过提供流量、营销、供应链等更加针对性的服务，通过数据运算分析适合"准现货+轻定制”的商品，鼓励该领域的商家在材料构成、尺寸大小、外形结构价格、运费等方面进一步进行结构化，在商品LOGO、包装、颜色等方面主推"轻定制”。依据不同的消费市场，分层展示现货、定制以及 "准现货+轻定制”商品，以匹配不同类型买家的需求。

4.5多元营销场景

在全球数字贸易时代，为在高度细分的市场上精准匹配买卖双方需求，需挖掘行业成熟营销方案，以构建多元化营销场景。阿里巴巴国际站设计了Weekly Deals等跨品类营销场景，以及三月新贸节、九月采购节等横向营销场景，助力商家快速获得订单。2018年九月采购节成功覆盖200多个国家和地区，2019年三月新贸节的线上交易额、 支付买家增速均超100%。

平台充分考量不同地域、文化背景下采购商的偏好和习惯，在无线端投入、商品展示等方面针对不同类型的采购商打造差异化的营销方案。通过定期举办采购节、线上展会等方式构建数字化营销场景，为供应商提供更多的展示机会，为采购商提供更大的选择空间。以行业导购为核心，搭建具有行业特色的导购场景，通过类目导购、热品榜单、 行业资讯、个性化推荐等精准吸引采购商。

4.6全球化支付架构

随着全球数字贸易的逐步推进，世界各国的采购商和供应商都将入驻平台并开展交易，平台内资金跨境流动将越来越频繁，阿里巴巴国际站提供的支付资金结算体系，支持信用卡本地币种支付、Pay Later、超级信用证等多种支付方式。搭建支持多币种的支付系统，提供丰富的全球化支付工具，扩大支付服务范围，提高跨币种支付及时性。平台对接各国清算系统以及各大国际性银行，在提高结算和换汇及时性的同时降低相关成本。

4.7集约化拼箱

传统物流模式难以适应快速增长的零单贸易需求，因而提供集约化拼箱方案可以更加保障物流的高效性。阿里巴巴国际站联合各大物流服务商，为阿里巴巴网站上注册的所有中小企业提供海运拼箱服务，其价格真实透明，运输时效有保证。目前，海运拼箱 服务已经开通了多条行业航线，中美专线7日达，中欧空运专线14B,中美海运30日达等。欧洲、中东、东南亚等地商业物流和专线物流且物流费用降低了10%-15%,同时实现了物流订单轨迹的在线可视化。对物流公司提供的物流资源数据和交易订单的物流需求数据进行整合，从而实现物流供需两端的高效对接。

4.8数字化信用保障

通过建立信任机制，数字化信用保障工具使得买卖双方相信彼此，从而促进交易的达成。当前跨境贸易中交易风险仍然较高，而数字化信用保障可以提供一定程度的确定性。2015年1月，阿里巴巴国际站信用保障服务上线，这是全球第一个跨境B2B第三方交易担保体系。使用信保服务后，商家获取订单的平均周期大大缩短，以主营消费电子产品的商家为例，出单平均周期21天，相比使用前提效78%。

平台为跨境交易提供第三方担保，为买卖双方提供背书，帮助买卖双方解决交易过程中的难题和问题。针对可能存在的信用卡拒付、买家欺诈以及其他情形的恶意纠纷, 或者当遇到卖家未按时发货、未收到货或者对货物质量不满意时，买家可以发起投诉, 从而保障买卖双方合法权益。

直面重塑的外贸行业结构和变幻莫测的全球贸易政策，中小企业要及时地转变以往被动参与的角色，与全球数字贸易平台形成良性互动。借力拓展其在全球价值链研发和营销环节的市场实力，从而在全球数字贸易生态圈建设中发挥更大作用；同时，使其利益诉求和关注能够很顺畅地被表达并为国际社会所重视和接受，与全球数字贸易平台一 起推动全球数字贸易私人标准建设。将自身打造成全球数字贸易时代的主动参与者。

5.1依托平台实现数字化转型

在全球数字贸易时代，中小企业难以独立打造核心竞争力，必须与开放型全球数字贸易平台形成战略合力。

1.依托平台可以实现销售渠道数字化

中小企业利用全球数字贸易平台实现交易,标志着销售渠道数字化转型的正式启动。

2.依托平台可以实现贸易流程数字化

中小企业利用全球数字贸易平台完善的线上供应链服务，可以提高其交易履约能力。

3.依托平台可以实现管理思维数字化

中小企业只有主动选择平台数字化工具和服务，才能从传统战 管理范式中解脱出来。（来源：浙江大学跨境电商研究院 阿里巴巴国际站 ）

5.2依托平台实现智能化运营

智能化运营指企业通过人工智能、大数据和云计算等数字技术指导生产、营销和履约，获取更高利润的管理过程。中小企业依托全球数字贸易平台实现智能化运营的关键, 是能否科学地应用数字化外贸解决方案，以应对复杂的贸易环境变化。

一方面，中小企业应当善于利用平台数字化精准营销工具，化解影响其成交量提高的各类难题。

另一方面，中小企业应当善于利用平台信用指标体系，主动改善其商业信用，享受 更为优惠的交易履约服务。

5.3依托平台云化供应链管理技能

1.    云化数据获取与处理技能

在全球数字贸易平台上，现货与定制将进一步相互渗透，使得更多传统实体货物，几乎是所有可贸易商品，都可以通过数字贸易方式实现跨境交易。

2.    云化交易推广与匹配技能

数字贸易的发展也使得各国消费者更容易接触和接受多元文化, 从而更愿意消费跨境数字产品与服务。而在全球数字贸易平台上, 越来越多中小企业选择优质跨境供应链服务。

3.云化环节对接与跟踪技能

中小企业通过线上管理交易履约相关环节，能够以更少的员工管控更多的业务，在不降低服务质量的前提下，能够更加有力地保障服务效率的提高。

5.4依托平台研发个性化生产工艺

中小企业可以对接平台定制采购商，研发个性化生产工艺，提高利润水平。通过全球数字贸易平台的精准匹配，具备创新意识和创新能力的中小企业能够与海外创客、设计师达成合作意向，"干中学”研发个性化生产工艺。

同时可以利用平台数字工具，研发个性化生产工艺，提高利润水平。中小企业通过平台提供的数据信息和用户标签，精准刻画目标用户群体画像，能够基于采购商信息制定智能制造模板，只需按照采购商需求进行轻定制就能获得更高的交易金额。

结束语

跨境电子商务的高速发展及其向全球数字贸易的飞速演进，对于世界范围内贸易动力、贸易结构、贸易格局和贸易体系的变化产生了深远影响。在通过为我国中小企业跨境电商的发展问诊把脉和白皮书内容撰写的过程中，我们希望为中小企业在全球数字贸易时代打造核心竞争力提供富有实践性的方案，为学界产出更多有关全球数字贸易理论和实践的研究提供富有价值性的素材，这也是这本书发布的初衷。展望数字贸易发展前景，期待跨境电子商务向规模更大、结构更优、质量更高的全球数字贸易不断前行。

附录

定基增速

定基增长速度是指报告期的累计增长量与某一固定基期之比，表明某种现象在一定时间内总的增长速度。

|零单贸易(FragmentedTrade)

在数字经济时代，由于消费者需求个性化日益凸显，跨境电商B2B有演化为B2B2C 的趋势，导致跨境贸易包括两个阶段：大规模订单转化为碎片化订单；碎片化订单集成为大规模订单。零单贸易对应的是大规模订单转化为碎片化订单的阶段，主要表现为大额订单小额化、单一订单多元化和长期订单短期化，反映的是数字贸易背景下大规模订单碎片化的阶段性现象和趋势。

全球企业

全球企业是指基于平台生态系统的开发和利用，从全球获取和整合资源，面向全球销售商品和提供服务的新型全球化企业，其弱化了企业原本的国别属性，通常具有全球化的发展战略、治理结构和企业文化，不仅包括平台型企业，而且还包括入驻平台的企业，以及全球供应链服务商，是数字经济时代最具一般性的企业经营模式。全球企业是区别于跨国公司的另一种国际化企业，但伴随全球数字贸易的逐步演进，两者具有趋同的趋势，跨国公司的内涵和外延会发生适应性的调整和改变，转型成为全球公司的有机组成部分。

全球数字贸易时代中小企业二次创业

全球数字贸易经济时代中小企业二次创业，是指在全球经济体系逐步演化为数字复杂系统的背景下，消费者需求个性化日益凸显，中小企业面临数字化转型困境，遇到的挑战远超单个企业所能独立承载的阈值，其借助开放型全球数字贸易平台提供的数字化工具和手段，增强企业核心竞争力，完成数字化转型的过程。从本质上讲，全球数字贸 易时代中小企业二次创业并不是真正意义上的创业，而是基于全球数字贸易经营理念的战略性调整，更是面向全球数字贸易主战场的颠覆性自我革命。（来源：浙江大学跨境电商研究院 阿里巴巴国际站）