大批卖家收到亚马逊退款!这类产品listing被紧急下架

蓝海亿观网2022年03月11日 0

亚马逊大量移除带有“Z”符号标识的T恤和运动衫

近日,一批卖家收到了亚马逊的退款。

这些卖家收到亚马逊通知邮件大致内容是:由于推荐费和运费退款计算错误,亚马逊将1月10日至22日期间的错误收费进行一次性退还


一般来讲,都是卖家给亚马逊纳贡称臣,很少见亚马逊退款的。

一些卖家认为,此次退款,是因为后台的系统出现问题,导致卖家费用的损失。

这个系统问题,主要是佣金计算错误。一般来说,卖家将商品打折出售后,亚马逊应当按照折扣后的最终成交额来抽取佣金这个成交额包含运费和包装费

除非顾客选择快递加急或者增值服务,那么亚马逊将不会把这笔服务费算进去。

但是因为某种原因,亚马逊错误以商品原价抽佣这就导致多收卖家钱了,现在承认错误了,给退回了。

比如订单原价30美元打折或者使用coupon后,实际价是25,那么佣金是按照25乘以15%来算。现如今,佣金却按30X15%来算。

佣金扣费错误,意味着卖家一单要多出0.75,单多出的数额也不大。但佣金是按照每单扣的,卖出1000单,卖家就少了750美金

虽然亚马逊在邮件中并没有明确指出为什么会出现这种情况根据部分卖家反馈,当时亚马逊对一些账号按照商品原价收取佣金的行径,让许多卖家直呼好受伤

卖家们表示,邮件是群发的,具体退款数额确定不过,近期一系列的运营费用上涨后,这笔退款对卖家来说意义不一样,尤显珍贵

其实,早在春节前夕,亚马逊就出现过扣费问题bug,因为计算错误,亚马逊针对去年9月至10月期间的推荐费和运费计算错误收费,对卖家进行了退款。

当时收到退款的卖家还调侃:亚马逊春节发福利了。

一般发生了扣费问题bug,亚马逊碍于脸面,不会主动认错,更别提退款赔偿了。这两次收费错误,卖家能快速拿到退款。

源于此前亚马逊出现广告溢价多收钱了之后,大批卖家一波一波向官方投诉、反馈+找媒体曝光,亚马逊迫于不良影响,最终认错道歉并退钱。

因此,业内人士认为,在亚马逊上碰到到不公正待遇,各位卖家还是要团结起来,共同反馈、申述。借助团队的力量,才能及时拿回自己的损失

如果有的卖家没收到亚马逊退款邮件,退款也可以卖方中心的日期范围报告中找到

生成日期范围报告步骤如下:

亚马逊大量移除带有“Z”符号标识的T恤和运动衫

前几日,就有大量跨境卖家凭借“俄乌周边”产品冲上了亚马逊BestSellers榜单,尤其是一款乌克兰国旗,更是爆单冲到了类目第一

当时,关于是否销售俄乌战争周边产品,跨境卖家群体众说纷纭,其中很大一部分卖家认为战争题材产品太敏感了,一不小心就会导致亚马逊封号、移除,得不偿失。

事实证明,这些担心不是毫无道理的。据外媒报道,目前亚马逊正在移除带有“Z”符号标识的T恤和运动衫。

在亚马逊平台上,这些产品描述为“俄罗斯Z符号军事武装力量坦克装甲T恤”,售价在12~20英镑之间

跨境电商第一线了解到,俄罗斯军队使用的坦克和其他军事设备上都印有字母“Z”作为识别符号该符号被某些人认为是支持俄罗斯与乌克兰开战的象征。 

英国乌克兰人(AUGB)日前向亚马逊发出指控,称其平台上有多件带有“Z”字符号的T恤和运动衫在售,该符号被认为是支持俄罗斯入侵乌克兰的象征。

AUGB要求亚马逊尽快删除这些商品,并向帮助乌克兰的慈善机构捐款,为其平台审核过失造成的不良影响赔偿

该协会的董事会成员Iryna Terlecky表示:“对任何零售商销售带有战争象征的商品感到震惊。”

随后,这些带有“Z”符号的相关产品已经被亚马逊下架处理。

值得注意的是,AUGB表示,这不是亚马逊第一次被发现销售危险和有争议的商品。2020年,亚马逊被发现出售含有5G阴谋论的书籍,这一阴谋论被指可能引起民众暴乱。

无独有偶,近日,有一位卖家在论坛中表示:自己的店铺因销售与俄罗斯现任领导人普京相关的产品,而接到了亚马逊发出的8项违规行为警告,部分产品甚至遭到了下架

并对此发问,亚马逊是否发布了关于禁售与普京或俄罗斯相关产品的新政策?

在这种情况下,卖家仅收到了一封没有说明任何具体理由的言语模糊的电子邮件,同时被告知“我们删除了一些带有弗拉基米尔·普京 (Vladimir Putin) 形象的ASIN”。

据了解,这是一位专门销售海报和印刷品的亚马逊老卖家,十几年如一日地销售这些印有动物、风景、人像,以及许多政客的印刷产品。

“我们的产品中没有出现任何形式的对普京或对俄罗斯类似的支持,只是销售普京和其他政客的照片。”该卖家说。

为了挽救店铺,卖家先后联系了亚马逊账户健康支持和卖家支持,然而没有任何一方能够提供有效的帮助和详细的情况说明。

由于问题长时间得不到有效的解决,外加卖家所提起的申诉屡屡遭到拒绝,为了保全店铺,卖家最终删除了所有带有普京及其词条的listing。

据悉,除了亚马逊平台之外,其他电商平台也正在禁售某些俄乌战争相关的产品。eBay于本周二表示,在俄乌战争开始后,它将删除其平台上那些表达支持俄罗斯总统普京的物品。

但是,这一政策并不会阻止“历史或教育相关书籍和材料”的销售。

 精明的亚马逊卖家头脑足够活络,在一些突发事件中,选品反应极为迅速。这其实有利有弊,好处是,一旦抓住机遇,爆单几率很高,弊端也显而易见,不确定因素较多,容易成为审核、管控的牺牲品。

俄乌局势暂未明朗,对于卖家来说,战争周边产品还是谨慎上架,做好风控管理,稳妥发展。(跨境电商第一线)

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