大批卖家收到亚马逊退款！这类产品listing被紧急下架

近日，一批卖家收到了亚马逊的退款。

这些卖家收到亚马逊的通知邮件。大致内容是：由于推荐费和运费退款计算错误，亚马逊将1月10日至22日期间的错误收费，进行一次性退还。

一般来讲，都是卖家给亚马逊纳贡称臣，很少见亚马逊退款的。

一些卖家认为，此次退款，是因为后台的系统出现问题，导致卖家费用的损失。

这个系统问题，主要是佣金计算错误。一般来说，卖家将商品打折出售后，亚马逊应当按照折扣后的最终成交额，来抽取佣金，这个成交额包含运费和包装费。

除非顾客选择快递加急或者增值服务，那么亚马逊将不会把这笔服务费算进去。

但是，因为某种原因，亚马逊错误以商品原价抽佣，这就导致多收卖家钱了，现在承认错误了，给退回了。

比如，订单原价30美元，打折或者使用coupon后，实际价是25，那么佣金是按照25乘以15%来算。现如今，佣金却按30X15%来算。

佣金扣费错误，意味着卖家一单要多出0.75，单独看，多出的数额也不大。但佣金是按照每单扣的，卖出1000单，卖家就少了750美金。

虽然，亚马逊在邮件中并没有明确指出，为什么会出现这种情况。根据部分卖家反馈，当时亚马逊对一些账号按照商品原价收取佣金的行径，让许多卖家直呼好受伤。

卖家们表示，邮件是群发的，具体退款数额不确定。不过，在近期一系列的运营费用上涨后，这笔退款对卖家来说意义不一样，尤显珍贵。

其实，早在春节前夕，亚马逊就出现过扣费问题bug，因为计算错误，亚马逊针对去年9月至10月期间的推荐费和运费计算错误收费，对卖家进行了退款。

当时收到退款的卖家还调侃：亚马逊春节发福利了。

一般发生了扣费问题bug，亚马逊碍于脸面，不会主动认错，更别提退款赔偿了。这两次收费错误，卖家能快速拿到退款。

源于此前亚马逊出现广告溢价多收钱了之后，大批卖家一波一波向官方投诉、反馈+找媒体曝光，亚马逊迫于不良影响，最终认错道歉并退钱。

因此，业内人士认为，在亚马逊上碰到到不公正待遇，各位卖家还是要团结起来，共同反馈、申述。借助团队的力量，才能及时拿回自己的损失。

如果有的卖家没收到亚马逊退款邮件，退款也可以去“卖方中心”的日期范围报告中找到。

生成日期范围报告步骤如下：

亚马逊大量移除带有“Z”符号标识的T恤和运动衫

前几日，就有大量跨境卖家凭借“俄乌周边”产品，冲上了亚马逊BestSellers榜单，尤其是一款乌克兰国旗，更是爆单冲到了类目第一。

当时，关于是否销售俄乌战争周边产品，跨境卖家群体众说纷纭，其中很大一部分卖家认为战争题材产品太敏感了，一不小心就会导致亚马逊封号、移除，得不偿失。

事实证明，这些担心不是毫无道理的。据外媒报道，目前亚马逊正在移除带有“Z”符号标识的T恤和运动衫。

在亚马逊平台上，这些产品描述为“俄罗斯Z符号军事武装力量坦克装甲T恤”，售价在12~20英镑之间。

跨境电商第一线了解到，俄罗斯军队使用的坦克和其他军事设备上都印有字母“Z”作为识别符号，该符号被某些人认为是支持俄罗斯与乌克兰开战的象征。 

英国乌克兰人（AUGB）日前向亚马逊发出指控，称其平台上有多件带有“Z”字符号的T恤和运动衫在售，该符号被认为是支持俄罗斯入侵乌克兰的象征。

AUGB要求亚马逊尽快删除这些商品，并向帮助乌克兰的慈善机构捐款，为其平台审核过失造成的不良影响赔偿。

该协会的董事会成员Iryna Terlecky表示：“对任何零售商销售带有战争象征的商品感到震惊。”

随后，这些带有“Z”符号的相关产品，已经被亚马逊下架处理。

值得注意的是，AUGB表示，这不是亚马逊第一次被发现销售危险和有争议的商品。2020年，亚马逊被发现出售含有5G阴谋论的书籍，这一阴谋论被指可能引起民众暴乱。

无独有偶，近日，有一位卖家在论坛中表示：自己的店铺因销售与俄罗斯现任领导人普京相关的产品，而接到了亚马逊发出的8项违规行为警告，部分产品甚至遭到了下架。

并对此发问，亚马逊是否发布了关于禁售与普京或俄罗斯相关产品的新政策？

在这种情况下，卖家仅收到了一封没有说明任何具体理由的言语模糊的电子邮件，同时被告知“我们删除了一些带有弗拉基米尔·普京 (Vladimir Putin) 形象的ASIN”。

据了解，这是一位专门销售海报和印刷品的亚马逊老卖家，十几年如一日地销售这些印有动物、风景、人像，以及许多政客的印刷产品。

“我们的产品中没有出现任何形式的，对普京或对俄罗斯类似的支持，只是销售普京和其他政客的照片。”该卖家说。

为了挽救店铺，卖家先后联系了亚马逊账户健康支持和卖家支持，然而没有任何一方能够提供有效的帮助，和详细的情况说明。

由于问题长时间得不到有效的解决，外加卖家所提起的申诉屡屡遭到拒绝，为了保全店铺，卖家最终删除了所有带有普京及其词条的listing。

据悉，除了亚马逊平台之外，其他电商平台也正在禁售某些俄乌战争相关的产品。eBay于本周二表示，在俄乌战争开始后，它将删除其平台上那些表达支持俄罗斯总统普京的物品。

但是，这一政策并不会阻止“历史或教育相关书籍和材料”的销售。

 精明的亚马逊卖家头脑足够活络，在一些突发事件中，选品反应极为迅速。这其实有利有弊，好处是，一旦抓住机遇，爆单几率很高，弊端也显而易见，不确定因素较多，容易成为审核、管控的牺牲品。

俄乌局势暂未明朗，对于卖家来说，战争周边产品还是谨慎上架，做好风控管理，稳妥发展。（跨境电商第一线）