亚马逊调整FBM退款政策，1月26日起生效

亚马逊调整FBM退款政策，1月26日起生效

2026年1月26日起，亚马逊将调整卖家自配送订单的退款政策，核心变化包括：退款处理期从2个工作日延长至4个自然日（含周末节假日），但超时未处理将触发系统自动退款，并丧失SAFE-T保障理赔资格（退货丢失等特殊情况除外）。新规仅适用于未使用亚马逊预付退货标签的订单，而RFS服务保持不变。

亚马逊测试店铺信誉模块，高分店铺迎来新利好

亚马逊正在部分产品详情页测试一个新展示模块，位于五点描述下方，直接呈现头部品牌的店铺好评率、近期订单数等关键信息。该模块让顾客无需下拉页面即可快速判断卖家可信度，从而提升决策效率。这一变化将卖家反馈（Seller Feedback）推向更核心的位置，高评分店铺有望获得更高转化率。

亚马逊开放部分用户网页端对话Alexa+

亚马逊于本周一正式推出Alexa +专属网站Alexa.com，部分用户可通过浏览器与这款助手对话，此举意味着亚马逊与OpenAI旗下产品 ChatGPT 展开更直接的竞争。Alexa.com网站目前仅向Alexa +用户开放。作为亚马逊去年2月推出的新一代人工智能助手，Alexa +现阶段仍处于早期体验阶段。用户需加入候补名单，或是购买较新款的相关设备，才能获得使用权限。

亚马逊全面停止FBA商品预处理和贴标服务

2026年1月1日起，亚马逊美国站全面停止FBA商品的预处理和贴标服务，这标志着卖家“将货物交给亚马逊”的时代彻底结束。新规要求卖家在发货前完成所有合规操作，对于不符合标准的货物将直接被弃置且不予赔偿。

Shopee与TikTok Shop占越南电商市场98%份额

近日，Q&Me报告显示，越南电商市场由Shopee与TikTok Shop占据98%份额，形成双寡头格局（Shopee52%、TikTok Shop46%）。两者均主打低价，但定位分化：TikTok Shop订单集中35万越南盾以下低价区间，以时尚类冲动消费商品为主；Shopee品类更全，中高价段表现强劲，成350万-1000万+越南盾高价值商品首选。

关税与AI重塑美国电商

近日，Statista与Semrush联合发布的《2025年重写美国电商规则》报告显示，关税政策、AI应用正重塑2025年美国电商市场。从整体规模看，Statista 预计 2025 年美国电商市场总额将达到 1.17 万亿美元，同比增长 12.9%。但在高关税情景下，市场规模可能回落至 1 万亿美元以下，出现近年来罕见的增长放缓。