亚马逊卖家如何避免出现“无法退货”订单

有亚马逊卖家反馈，他最近订单退货率很高，而且不论什么原因都是直接退款，无法退货，而且这单就算完成了。该卖家质疑“这样的话，是不是客户都可以白嫖了”？

有卖家说，他的店铺出现这种“无法退货”的订单有245单，相当于这245单的钱货全没了。

买家的退款理由大部分都是“我不小心订购了错误的商品”，“我在别的地方发现了更优惠的价格”。就这种强盗理由，亚马逊都支持买家退款不退货。只能说亚马逊无敌了。

而且该卖家总结出，这种退款不退货的订单，只存在于25美金以下的商品。

也有卖家说，“这种退款不退货的，亚马逊会赔偿的，等同于卖掉了（卖家同意不退货的话是没有的）。退货回来不可售，亏一波FBA运费和小部分佣金和货本。希望大家别慌，他们不退货，亏的是亚马逊”。

一位谨慎的卖家用买家账号做了亲测，被申请退货的过程中震惊了。据这位卖家说：太容易了，一点障碍都没有，且亚马逊还很自豪的不断重复不要退货。

据此，该卖家得出结论，说60天申请亚马逊赔偿是不可能的，都是烟雾弹，因为亚马逊从头到尾都没让买家退货！已经有投机分子开始薅羊毛了。

在亚马逊出现“无法退货”订单，情况一般是这样的：

一是产品质量问题，退回来也是无法再销售，所以亚马逊让买家直接扔掉产品；二是买家延迟收到产品，这种情况亚马逊是直接将产品送给买家，钱也退了；第三种情况是买家自己选错了产品，但他不愿意退货，也是退款不退货。

后面2种情况，亚马逊会给卖家补偿。但实际上对于正常的订单来说资不抵债，赔的更多。

但是这样的订单多了，多卖家的损害是显而易见的，直接一句话就是钱货两空。

想要规避退货不退款订单，卖家需要注意在以下几个地方做好调整：

一是尽量不要上售价低、产品质量差的产品，最好是做售价30美金以上的产品；二是商品属性，决定了产品退回后不宜再次销售，要认真参照亚马逊不可退货的商品类目，做好价格和价值预估；三是本身商品被买家报告说是瑕疵品。

另外，亚马逊不接受的商品退货类别大概有：

交货后超过 30 天的笔记本电脑、台式机和 Kindle；

归类为危险材料或使用易燃液体或气体的物品；

任何缺少序列号或 UPC 的产品；
可下载的软件产品；
访问后的在线订阅；
礼品卡（法律要求除外）；
预付游戏卡（魔兽世界、Xbox 360 Live、Wii Points 等）；
珠宝订单；
一部分健康和个人护理订单；
杂货产品；
打开软件；
有特殊运输限制的物品；
活昆虫。

卖家要综合考虑这些，要选择符合系统不退货规则的商品来做，才能减少退货频率。

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