亚马逊更新退换货政策！上线“预付退货标签计划”

近日，亚马逊发布最新公告，宣布将更新退换货政策，针对自配送订单，上线了“预付退货标签计划”Prepaid Return Label program。

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蓝海亿观网了解到，亚马逊在公告中表示，为了提高平台的退货服务质量，完善买家对自配送订单的退换货体验，将推出“预付退货标签计划”Prepaid Return Label program，并将从2021年4月15日生效。相关文章可阅读《自发货的亚马逊卖家如何处理退货？记住这4点可以减少亏损！》

所以，亚马逊自配送卖家注意了，2021年4月15日开始，店铺出现退换货订单，都需要使用最新的退换货政策处理，避免影响店铺绩效。

据悉，亚马逊的这项预付退货标签计划中提出了一种新的退货解决方案，具体如下：

从2021年4月15日起，买家申请退货时，亚马逊将为所有符合退货条件的买家提供完好无损且免费的替换品，并且不需要买家支付退换货物流运输的邮费。

除此之外，预付退货标签计划中还更新了其他方面的退换货政策，比如吗，免费换货条款：

亚马逊针对哪些产品到货之后，是已损坏，质量有缺陷、或者发错的产品，买家除了可以申请退款外，还能选择免费换货。相关文章可阅读《亚马逊退货期限再延长！服装品类尺码属性标准化规定即将生效》

也就是说，卖家可以保留该笔订单的销售，不产生退货退款交易，而买家，不管是选择换货还是选择退款，都会收到预付的退款标签。

免费换货条款具体要求：当买家收到货之后，产品出现损坏、质量缺陷、发错的情况时，买家有7天的时间可以选择退回原产品。

只要符合平台的退货换货要求，买家就能申请退款或者换货。如果买家选择免费更换产品，那么只需要扫描平台给的预付退货标签，亚马逊就能收到买家客户的退货确认，然后通知平台会平台买家寄出产品原件进行换货。相关文章可阅读《【实操分享】如何查询亚马逊订单换货原因》

详细信息卖家可在亚马逊后台的卖家自配送订单“Replacements for seller-fulfilled orders”中查看。

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