亚马逊劣势：专注北美电商市场、虚假评论成隐患

从一家线上书店发展成为全球电商巨头，亚马逊建立起了强大的“护城河”，它在电商行业的领导地位，不是其他电商平台可以轻易撼动的。

不过，亚马逊也有自己的劣势。

1. 专注于北美市场，新兴市场被其他平台占据

世界各地的新兴经济体，为电商卖家提供了难得的机会。

随着全球人均收入的增长、互联网覆盖率的增加，以及高科技的渗透，全球电商市场持续扩大。

新兴电商市场的崛起、国际电商市场的扩大，都为亚马逊等平台提供了扩大消费者基数的机会，并且吸引更多卖家入驻。

话虽如此，但迄今为止，亚马逊专注于北美电商市场，其全球销售额有61%都是来自于北美市场。

也因此，北美之外的新兴电商市场，很多都被其他竞争对手占据，比如阿里巴巴。

再比如，俄罗斯有全球速卖通，非洲有Jumia，东南亚有Shopee、Lazada等等。

2. 在客户安全、隐私方面受到质疑

在处理“丑闻”方面，亚马逊的公关团队是比较强的，但是，因为违反亚马逊本身的安全保护政策，消费者的安全、保障、隐私等问题，面临外部风险。

比如，有些人抱着不良意图，将亚马逊智能设备渗透到消费者的家中，然后通过黑客手段侵入这些智能设备，监听消费者用户家里的情况，甚至是通过智能婴儿监视器与婴儿交流，细思极恐。

彭博社报道，虽然违反了消费者数据使用规定，但亚马逊还是在2018年4月，以8.39亿美元价格收购了安保创企Ring。

3. 欺诈性产品评论问题很严重

亚马逊消费者历来是依靠产品评论，来确定产品是否为正品、是否值得购买。

在亚马逊上，一款产品平均可以有几千条相关评论，而在其他电商平台，可能只有非常少量的评论，这样一来，人们就会觉得亚马逊是更值得信赖的平台，产品评论系统因而也成为了亚马逊的竞争优势之一。

但事实上，我们知道，亚马逊平台上有大量虚假评论，第三方卖家或让家人朋友帮忙写好评，或与刷评机构合作进行好评交易，或与赠品、返利要求消费者写好评。

早前CNBC就有报道，亚马逊移除了其平台上2万条欺诈性评论。

虽然亚马逊严令禁止卖家刷评，也不允许卖家要求消费者写好评，但这并不能杜绝卖家的黑帽操作，如果亚马逊虚假评论发展得更严重，只会越发失去消费者的信任，这样一来，增加消费者粘性就无从谈起。

（文/跨境电商蓝海亿观网 Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。