亚马逊的VP评论系统，能有效打击虚假评论？

亚马逊得到全球消费者的青睐，其中原因各有不同，可能是丰富的产品选项，或者是免费送货服务、Prime会员福利，也可能是智能产品推荐，甚至是大量真实买家对产品的好评，增加了他们的购买信心。

为了处理虚假评论，或者说尽可能减少虚假评论，亚马逊推出了“VP评论”系统。简单来说，如果是真实买家留下的评论，就会有“Verified Purchase”橙色标识，让消费者知道这是以往真实购买过的用户留下的评论，更有可信度。

亚马逊是如何计算产品的评分的？

每一个产品的详情页，都有该产品的评分/评级。

亚马逊的排名算法非常智能，它不会以评论数量和一键完成的星级评论（没有具体的文字评论）为根据，按照平均法来计算产品的评级，相反，它看的是评论生成的时间、购买的真实性，以及评论的具体内容，根据这些对产品进行评级和打分。

简而言之，亚马逊非常重视产品评论的真实性和可信度，而“VP评论”系统，正好是增加评论可信度的做法之一。

“VP”标识在亚马逊上意味着什么？

如果一条评论带有“Verified Purchase”标识，说明亚马逊仔细审查了这条评论，并且确认该评论的作者真实购买了产品。

在购买了产品的情况下，他们（评论的作者）更有可能分享真实的、透明的反馈，表达对于产品的使用情况和满意度。

不过，蓝海亿观网了解到，“合法购买”的事实还不足以让亚马逊确认该评论为“VP评论”，亚马逊还会考虑其他因素，包括：

1. 该评论是最近生成的

亚马逊认为，真实的、有价值的评论应该反映消费者最近对于该产品的体验，以及对于客服质量的体验，因为这是容易产生变化的。

2. 买家应该以公平价格购买该产品

亚马逊上的很多产品，折扣力度非常大，卖家想要通过这种促销手段来刺激消费者购买，然后让他们因为低价而写好评。

在亚马逊看来，这种操作是不透明的，这种极低的折扣价格很有可能影响消费者对产品本身好坏的判断，所以说，如果产品是以20%折扣甚至更高折扣售出的，不可能获得“VP评论”。

3. 卖家不应向买家施加留评的压力

亚马逊表示，卖家不应要求买家留评，更不可以为此给买家施加压力。

蓝海亿观网还了解到，亚马逊严禁卖家为了让买家留评而提供折扣价格，或者是免费产品，此外，明确要求买家写好评这一行为也是禁止的。

4. VP评论应该细节化、针对特定产品

亚马逊评论系统会分析买家反馈的可信度，所以，VP评论基本上都是有针对性的、细节化的，且以产品为中心，通常还有买家拍的产品照片。

亚马逊卖家如何获取VP评论？

评论能否被打上“VP”标识，由亚马逊决定，当然，亚马逊是看买家的评论内容。

归根结底，卖家要做好自己的工作，让买家主动留下优质评论，增加获取“VP”标识的几率。

1. 优化产品质量和客户服务质量

2. 可以鼓励买家留评（注意，不是要求）

3. 可以使用亚马逊的Buyer-Seller Messaging系统，或者Request a Review按钮，请求买家撰写真实而透明的评论

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