USPS包裹在运输中卡住不动，独立站卖家该怎么办？

USPS（美国邮政）的包裹偶尔会卡在运输途中（Stuck In Transit）。当一个包裹在USPS美国邮政系统的运输途中被卡住时，独立站卖家可以先等一等看它是否移动。

如果一天都没有任何包裹移动的结果，卖家需与当地邮局联系或在线查询。蓝海亿观网了解到，卖家一定要联系包裹接收者，如果没有找到包裹，卖家可以申请保险索赔claim。点击可阅读更多关于USPS的内容

一、如果USPS包裹卡在运输中怎么办

如果“USPS shipment is stuck in transit”USPS包裹卡在运输中，独立站卖家需要采取措施来解决这个问题。以下是一些建议：

1.立即联系收件人

积极主动联系买家，解决包裹延误带来的负面影响。（文末扫码入USPS物流交流群）

根据独立站商店政策，明确表示如果包裹还是没有送达，独立站卖家将在几天内发出退款或发货替换产品。糟糕的配送体验是客户放弃网购的主要原因，所以最好快速行动解决问题。

2.与当地邮局联系

带上包裹跟踪信息，并向当地邮局的工作人员寻求帮助。或者打电话询问邮局主管，了解包裹运输中发生了什么。

3.在线提交搜索查询

如果邮政工作人员帮不了卖家，或者卖家只是喜欢在线操作，那么可以通过USPS . com的在线门户网站提交客户服务请求。

USPS美国邮政将调查包裹在哪里，并将调查结果通过电子邮件发送给独立站卖家。USPS 美国邮政将检查包裹的计算机系统和实际位置，如dead letter department（死信部门/无法投递信件的部门），试图找到包裹。

二、跟进包裹查询进度

独立站卖家应该会在一天之内，从在线查询中得到寻找包裹的进展。

如果包裹没有找到，独立站卖家应当尽快联系收件人。然后，尽所能去弥补，许多购物者都愿意接受迅速发货的替换产品。点击可阅读更多关于物流的内容

如果USPS包裹投保了，独立站卖家可以在网上提出索赔claim。蓝海亿观网获悉，可能要几周才能拿到补偿，但总比没有好。

（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入USPS物流交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。