eBay运营中常见问题及解决方法:listing重复、产品超额、退货条件不适用

蓝海亿观网2020年05月18日 606

如果卖家没有按照特定步骤的指导方针进行操作,eBay就会给卖家发送所犯的错误。而且有时候这些错误可能会让卖家被迫停止销售产品,这些损失完全是

如果卖家没有按照特定步骤的指导方针进行操作,eBay就会给卖家发送所犯的错误。而且有时候这些错误可能会让卖家被迫停止销售产品,这些损失完全是卖家自己造成的。

蓝海亿观网将带你了解eBay销售或使用eBay集成应用程序时常见的错误,以及这些错误的原因和解决方案。

eBay常见错误的原因及解决方案

1. Listing违反了重复listing政策。

原因:卖家已经有一个试图上传的在线eBay产品listing。

解决方案:如果卖家想要创建一个新的listing,就必须删除该特定产品的现有listing。

2. 此产品listing将超出卖家所能列出的数量。

原因:卖家每月只能列出一定的库存。如果卖家试图上传超过此限制的listing,就会出现此通知。

解决方案:eBay会发送此次错误以及一个URL,通过这个URL,卖家可以联系eBay并请求增加限制的数量。

3. 包装重量无效或丢失。

原因:正在编辑的产品listing未提供运输重量。 解决方案:卖家必须到产品详细信息中,找到shipping information部分,填写Shipping weight minor和Shipping weight major两栏。

4. Self Hosted和EPS图片的混合是不被允许的。

原因:卖家在eBay上预先列出的产品有图片是由eBay托管。如果卖家将相同的产品映射到Shopify商店中具有更多图片的类似产品,则会出现此问题。因为在Shopify上另外的图片会被认为是Self Hosted图像,而eBay不允许Self Hosted图像和由eBay托管的图片混合用于类似的产品。

解决方案:卖家必须删除eBay上该产品的图片,然后通过集成应用程序从Shopify商店映射该产品。

5. 在卖家列出这个产品之前,eBay需要一些额外的信息来创建一个卖家账户。

原因:当卖家的eBay账户没有连接任何支付方式时发生的错误。

解决方案:卖家可以根据以下路径进行操作:My eBay-> Accounts-> payments ->

Payment options.

Accounts.

Payments.

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6. 卖家的产品位置没有填写。位置字段帮助买家确定产品的运输成本,买家有权了解,卖家有义务填写。

原因:卖家的邮政编码没有填写,而且要输入有效的邮政编码。

解决方案:卖家只要根据以下路径简单进行操作:Configuration-> Global policy

7.  应用程序的内部错误。

原因:这是一个常见的eBay错误,没有具体原因。

解决方案:卖家可以尝试修改企业方针Business Policies,当企业方针Business Policies设置不正确时,可能会发生这种情况。

8. eBay账户未连接。

原因:当eBay集成应用程序和eBay卖家账户之间的连接断开时,会发生这个错误。通常情况下,当卖家在APP的卖家面板上添加任何重要细节或修改密码时,连接就会中断。

解决方案:卖家必须重新连接eBay集成应用程序和eBay卖家账户。

9. 退货策略属性中退货条款在此站点上无效。

原因:退货说明只允许以下eBay站点:德国 Germany (DE)、奥地利Austria (AT)法国France (FR)、意大利Italy (IT)、西班牙Spain (ES)。对于其他的eBay站点,卖家不能对他的eBay退货政策进行说明。

10. 卖家的listing不能包含这些javascript (“.cookie”, “cookie(“, “replace(“, IFRAME, META, or includes), cookies或base href.。

原因:eBay不允许在平台上售出带有这些javascript的产品,

蓝海亿观网建议,在eBay上销售要尽量避免这些错误,但如果发生了也不要紧,进行相关的操作解决就行。

解决方案:卖家必须从产品描述或产品标题中删除这些脚本标记以及上面提到的文字。

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