eBay卖家被封号,或因未付清费用、listing图片受版权保护

蓝海亿观网2020年10月09日 332

当eBay卖家遇到突然被eBay封号的情况时,一般会收到eBay的电子邮件,里面的内容是暂时封号的原因,以及卖家需要采取的解封步骤。蓝海亿观

eBay卖家遇到突然被eBay封号的情况时,一般会收到eBay的电子邮件,里面的内容是暂时封号的原因,以及卖家需要采取的解封步骤。

蓝海亿观网了解到,eBay卖家被暂时封号最常见的原因是,未支付卖家费用。在卖家结清费用后,账号自然解封。参考步骤如下:

1.点击eBay网站右上角“My eBay”。

 

2.点击账号“Account”。

 

3.接着点击卖家账号“Seller Account”,查看未支付的费用。

 

4.点击“one-time payment”,如下图所示:

 

一般卖家结清费用后,就可以正常使用账号了。

除了费用问题,eBay也会将其他导致eBay账号被封的原因,写在电子邮件内,并且附上步骤。通常,卖家根据步骤操作,就可以解除封号限制。

封号原因是侵权?卖家怎么办?

1.如果卖家在listing中使用了有版权的照片,就可能被eBay封号

可能eBay卖家为了省事,直接从制造商的产品页面复制了他们拍摄的照片,这违反了eBay政策。

在电子邮件中,eBay会详细告知卖家如何解决该问题,比如删除listing或编辑listing,以删除受版权保护的照片。

2.侵权原因与VeRO(通过验证的版权所有者verified rights owner)问题有关,也可能暂时被eBay封号。

eBay的VeRO程序可以帮助知识产权所有者,举报侵犯其权利的eBay listing

如果卖家的listing是这样被举报的,eBay很可能会直接删除卖家的listing,并告知卖家及时与品牌所有者联系,以获取更多信息。

eBay卖家可以趁此时机争取授权,在eBay独家销售该产品。

如果卖家无法获取授权,就必须删除或编辑listing

在卖家获取授权、删除或编辑listing后,需要联系eBay,表示已经处理了VeRO问题,要求eBay恢复账号权限

账号被误伤?卖家如何解除限制?

如果卖家认为其账号被“误伤”了,同时卖家没有收到如何回复账号权限的提示,或者卖家不知道如何操作,则需要直接联系eBay。

1.卖家可以通过电话号码1-866-540-3229联系eBay,或者让eBay联系卖家。

但是,卖家只能在周一至周日5:00-22:00之间(太平洋时间),与eBay代表(representative)联系。

2.在卖家打电话之前,应当收集可能需要提供的所有信息,包括eBay账号ID、与账号相关的电子邮件地址以及卖家所收邮件中的参考编号(reference number)。

3.在卖家打电话的时候,可以询问任何不懂的问题,了解账号为何被暂停。

如果是操作过程中出现的问题,卖家必须将自己进行的操作表达清楚。

4.如果卖家是AnchorEnterprise级别的卖家,可以随时通过电话或电子邮件,获取专门的客户支持。

蓝海亿观网获悉,有时候,卖家无需联系eBay。大多数卖家只是暂时被封号,只要等待封号时间结束,卖家就可以再次使用该账号。

如果eBay卖家被无限期封号了,或许可以等待一年后,再联系eBay恢复该账号。

无限期封号一般都是非常严重的情况,可能是卖家多次违反eBay政策,在这种情况下eBay几乎不会解除账号限制。但等待一年后,可能有一点恢复的希望。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入eBay封号交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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简介:这家伙很懒,什么都没留下!