eBay卖家被封号，或因未付清费用、listing图片受版权保护

当eBay卖家遇到突然被eBay封号的情况时，一般会收到eBay的电子邮件，里面的内容是暂时封号的原因，以及卖家需要采取的解封步骤。

蓝海亿观网了解到，eBay卖家被暂时封号最常见的原因是，未支付卖家费用。在卖家结清费用后，账号自然解封。参考步骤如下：

1.点击eBay网站右上角“My eBay”。

2.点击账号“Account”。

3.接着点击卖家账号“Seller Account”，查看未支付的费用。

4.点击“one-time payment”，如下图所示：

一般卖家结清费用后，就可以正常使用账号了。

除了费用问题，eBay也会将其他导致eBay账号被封的原因，写在电子邮件内，并且附上步骤。通常，卖家根据步骤操作，就可以解除封号限制。

封号原因是侵权？卖家怎么办？

1.如果卖家在listing中使用了有版权的照片，就可能被eBay封号。

可能eBay卖家为了省事，直接从制造商的产品页面复制了他们拍摄的照片，这违反了eBay政策。

在电子邮件中，eBay会详细告知卖家如何解决该问题，比如删除listing或编辑listing，以删除受版权保护的照片。

2.侵权原因与VeRO（通过验证的版权所有者verified rights owner）问题有关，也可能暂时被eBay封号。

eBay的VeRO程序可以帮助知识产权所有者，举报侵犯其权利的eBay listing。

如果卖家的listing是这样被举报的，eBay很可能会直接删除卖家的listing，并告知卖家及时与品牌所有者联系，以获取更多信息。

eBay卖家可以趁此时机争取授权，在eBay独家销售该产品。

如果卖家无法获取授权，就必须删除或编辑listing。

在卖家获取授权、删除或编辑listing后，需要联系eBay，表示已经处理了VeRO问题，要求eBay恢复账号权限。

账号被误伤？卖家如何解除限制？

如果卖家认为其账号被“误伤”了，同时卖家没有收到如何回复账号权限的提示，或者卖家不知道如何操作，则需要直接联系eBay。

1.卖家可以通过电话号码1-866-540-3229联系eBay，或者让eBay联系卖家。

但是，卖家只能在周一至周日5:00-22:00之间（太平洋时间），与eBay代表（representative）联系。

2.在卖家打电话之前，应当收集可能需要提供的所有信息，包括eBay账号ID、与账号相关的电子邮件地址以及卖家所收邮件中的参考编号（reference number）。

3.在卖家打电话的时候，可以询问任何不懂的问题，了解账号为何被暂停。

如果是操作过程中出现的问题，卖家必须将自己进行的操作表达清楚。

4.如果卖家是Anchor或Enterprise级别的卖家，可以随时通过电话或电子邮件，获取专门的客户支持。

蓝海亿观网获悉，有时候，卖家无需联系eBay。大多数卖家只是暂时被封号，只要等待封号时间结束，卖家就可以再次使用该账号。

如果eBay卖家被无限期封号了，或许可以等待一年后，再联系eBay恢复该账号。

无限期封号一般都是非常严重的情况，可能是卖家多次违反eBay政策，在这种情况下eBay几乎不会解除账号限制。但等待一年后，可能有一点恢复的希望。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入eBay封号交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。