沃尔玛创建类似亚马逊Prime的Flywheel，努力增加Walmart+会员数量

沃尔玛希望其大多数顾客都是Walmart+会员。沃尔玛正在积极推动免费送货，这是membership（会员资格）的核心利益。同时，沃尔玛还鼓励卖家使用WFS，来增加免费的两天送货选择。

2020年12月，沃尔玛扩大了Walmart+ membership的范围，包括免费的次日送货和两天送货服务，并且取消了35美元的最低订单费用。此前，该计划专注于无限制的杂货配送。

一、为增加Walmart+会员数量，沃尔玛在各处“打广告”

为了鼓励顾客成为Walmart+会员，沃尔玛在其网站的每一页，都贴上了该计划的banners广告横幅，并在搜索结果中的合格产品附近，贴上了“W+ free shipping免运费”badges徽章。更多关于沃尔玛的内容，可点击阅读《沃尔玛Rich Media（富媒体）有哪些好处？卖家如何利用？》

然而，沃尔玛的大部分选择（超过90%）是由平台决定的。除非第三方卖家使用WFS（Walmart Fulfillment Services），否则平台不会集成到Walmart+体验中。在这种情况下，沃尔玛会完成订单交付，从而为Walmart+会员提供免费送货服务。

虽然WFS对沃尔玛来说没有盈利，部分原因是它在全国范围内提供two-day shipping（两天送达）服务，不受physical footprint限制，但沃尔玛需要WFS为Walmart+服务。（文末扫码入沃尔玛精英卖家交流群）

根据Marketplace Pulse研究，Walmart+服务于2020年2月推出，有超过一千名沃尔玛卖家在使用该服务。

考虑到沃尔玛平台上总共有超过8.5万名卖家，1000名沃尔玛卖家并不多，但他们却占了“所有提供两天送货服务卖家数量”的20%以上。

二、Walmart+ flywheel如何形成循环？

“Walmart+ free shipping免运费”提供的选择越来越多，这将推动“Walmart+”会员数量的增长；不断增长的Walmart+会员数量，将会让使用WFS的沃尔玛卖家销售额增加；更多的卖家为提高销售将会加入WFS。这将进一步增加Walmart+免费送货的选择，从而在沃尔玛的Walmart+ flywheel上形成一个循环。

这与亚马逊打造的flywheel相似，包括Prime会员和亚马逊卖家使用的FBA（Fulfillment by Amazon）。

2017年，为了与Prime竞争，沃尔玛取消了ShippingPass会员资格。当时沃尔玛的电商主管Marc Lore希望建立顾客忠诚度，让没有会员的买家，也可以享受两天的免费送货服务。之后的几年里，沃尔玛扩大了两天送货的选择范围，推出了次日送货服务，但不断重申“与亚马逊不同的是，沃尔玛可以在没有会员计划的情况下提供这种服务。”

然而最终的结果却表明这种想法错了。没有会员，忠诚度就很弱。没有成员创建的flywheel，几乎不可能启动像WFS这样的服务。更多关于沃尔玛的内容，可点击阅读《相比亚马逊，沃尔玛更适合预算少的卖家？怎么在Walmart.com销售？》

三、沃尔玛将加快实现Walmart+的增长？

沃尔玛面临的挑战是，它需要尽快实现Walmart+的增长，因为非会员的购物体验有时会恶化。例如，甚至在WFS之前，许多卖家就提供免费的2天运输。但现在，如果他们转向使用WFS，非会员要额外支付5.99美元的运费。亚马逊也一样，但亚马逊拥有超过2亿的Prime会员。

在未来的几年里，沃尔玛将更加关注Walmart+的会员数量增长，并在免费送货之外增加其他好处。蓝海亿观网获悉，为了支持这一点，沃尔玛将把WFS推给卖家，甚至可能优先考虑其搜索算法，让这些沃尔玛卖家排名更高。

大多数亚马逊购物者无法想象没有Prime的情况，显然，沃尔玛现在也想通过“Walmart+”实现同样的目标。

（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入沃尔玛精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。