亚马逊婴童用品开箱后，包装已拆，疑似被用过（包装建议）

说到消费者购物体验，良好的商品包装绝对是至关重要的一环。包装质量差，可能导致商品倾倒、出现小瑕疵，甚至损毁不可用，继而导致消费者退货、差评、投诉、“拉黑”，甚至给其他第三方卖家造成信任危机，得不偿失。

蓝海亿观网获悉，圣诞节期间，有消费者从亚马逊第三方卖家那里购买了婴童睡毯、枕头和棉被，结果收货时，三件商品的包装都令人失望且生气，要么是包装盒子很随便，没有品牌标签，要么是包装破损，显然被人拆开过，买家甚至怀疑商品被用过，导致购物体验极差。

卖家要采用优质包装，起码可以保证商品不会破损，切勿为了节省包装费用，导致“捡了芝麻丢了西瓜”。

即使是亚马逊FBA物流发货的商品，包装出现问题时，消费者也会归咎到第三方卖家身上，因为亚马逊可能会按照原样发货，因此，在把商品发到亚马逊仓库前，卖家的包装工作就要做到位，否则商品可能损毁或出现其他问题。

比如，有消费者购买巧克力咖啡豆，Prime会员包装，亚马逊发货，结果收到货后发现，包装箱非常薄，里面大部分充气保护袋漏气，塑料盖子损坏，里面的咖啡豆到处都是。

如果消费者在30天内申请退款，即使是使用FBA发货的商品，亚马逊也会把成本转到卖家身上，且亚马逊不会为卖家删除差评（如有）。

亚马逊为求效率，可能会通过机器人包装商品，导致买家收货的商品乱七八糟，如下图的抽屉拉手。

蓝海亿观网了解到，由于亚马逊包装简陋，导致商品出现瑕疵，或者发错货，把其他卖家破损或未正确贴标的产品发给买家，导致消费者不满，继而引发多种后果，一些卖家选择自发货，不再把商品运送到亚马逊仓库。

包装建议：

1. 如果是食品，包装罐应双层密封，防止倾漏；

2. 书籍产品包装材料可能包括防水袋、气泡袋、几块硬纸板、气泡垫等，防止边角或封面折损，具体看是精装书籍还是平装书籍，但如果订单量大，还需要纸箱包装；

3. 如果是特殊商品，卖家可以测试包装抗压性、抗摔性（6英尺落地测试），最终确定合适的包装方式。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。