eBay规则更新，Feedback空间增加到500字符，或致更多负面feedback

eBay发布了一则公告，从本周起，买家在“Feedback”区域最多可填写500字符的反馈，原来是80字符。

这项新规定，让买家在撰写反馈时有更大的发挥空间，尤其是负面反馈。

相比卖家，eBay新规或对买家更为有利

在创建eBay的可信度方面，Feedback系统起到一个重要的作用。为了持续提升平台的使用体验，eBay现在将feedback区域的字符限制从原来的80增加到500。

eBay表示，原来feedback区域最多只能填写80个字符，限制太过，经常出现无法包含重要信息的情况，而现在，字符上限调整到500，正常情况下应该够用了。

蓝海亿观网了解到，该新规不仅适用于买家反馈，也适用于卖家对买家的（主动）反馈，以及卖家对买家反馈的回复。电脑网页端、移动网页端、移动APP端都已经开始使用新的规定，不过APP端要确认一下是否为最新版本。

《eBay买家反馈依然重要！可鼓励下单，对Seller Performance也有影响？》

其他有关Feedback系统的政策和规定，保持不变，对于违反eBay政策的买家feedback，卖家依然可以申请修改或移除。

虽然卖家的feedback字符数限制也上调了，但不少卖家表示，eBay新规更多考虑的是买家，或许多卖家不利。

因为如果买家对购物体验不满意，更可能留下反馈（负面反馈），而且现在发挥空间更大了，可能撰写更多对卖家不利的内容，反过来，卖家即使对某一位买家的反馈有异议，也不宜随意表达不满，不然更容易激化矛盾，最终伤害更大的还是卖家。（文末扫码，入eBay精英卖家交流群）

《eBay卖家遇到负面反馈怎么办？可以购买feedback吗?(政策)》

40%加拿大人网购翻新产品，eBay加拿大站推出“翻新项目”

近日，eBay加拿大站推出“Certified Refurbished（认证翻新）”项目，让消费者可以购买到40%折扣的翻新产品（与全新产品的价格对比）。

eBay之所以在加拿大站推出此项目，是因为加拿大消费者对翻新产品的需求日益增加，尤其是高质量的翻新产品。

一项调查表明，40%的加拿大人购买过翻新产品，此外，如果翻新产品能够和全新产品一样提供“保险”服务，70%的加拿大人考虑购买翻新产品。

事实上，相比小品牌的全新产品，更多的加拿大人更愿意购买大品牌、知名品牌的翻新产品，当然，是在翻新产品有提供保修服务的前提下。

不过，也有四分之一的加拿大人会担心翻新产品无法正常工作。eBay的“认证翻新”项目，正好可以解决消费者的这一担忧。

因为如果卖家想在eBay销售翻新产品，要有生产商提供的“like-new”质量保证，以及“2年免费保修”服务。

翻新产品在销售前，要进行专业检测、清洁和翻新，以达到出售标准，此外还要有新包装、原始或新的附件和手册。

关于eBay“认证翻新”项目的更多内容，请看《eBay“Certified Refurbished”翻新产品再添新规，只能来自品牌授权卖家？》。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）文末扫码入eBay精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。