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Newegg卖家,使用SBN物流前先了解这些!

蓝海亿观网2021年03月29日

Newegg是在美国建立的一个电商平台,中文名“新蛋”,该平台有自己的物流系统SBN(Shipped by Newegg),为卖家提供库存仓

Newegg是在美国建立的一个电商平台,中文名“新蛋”,该平台有自己的物流系统SBNShipped by Newegg),为卖家提供库存仓储、发货、运输、配送等服务,其实类似于亚马逊FBA物流。

SBN物流当然有它的优势所在,比如省钱、省时间、增加销量、享有特殊权益等,详情可见Newegg平台SBN物流:优势、运作、卖家FAQs》

不过,在使用SBN物流系统之前,卖家应该要对其有更多的了解。(文末扫码,入Newegg精英卖家交流群)

1. 产品入库是否进行质检?

Newegg会对所有入境包裹、产品零售包裹进行检查,确保质量,但不会对产品本身进行质量检测。

2. 库存运输途中损坏、丢失,谁负责?

蓝海亿观网了解到,如果卖家使用Newegg入境运输项目发送库存,若发生库存损坏、丢失的情况,Newegg会协助卖家,向物流商发起索赔,但如果卖家自己找的物流商,则需要自行向对方索赔。

3. Item List 功能下的Item Shipped by Newegg怎么用?

Item Shipped by Newegg标签页面下,展示的是使用SBN物流的所有产品,卖家可以监测这些产品的库存状态,执行SBN物流操作,比如发送库存、补货、创建多渠道销售订单、申请退回库存、将物流方式改为“Shipped by seller(卖家自发货)”等。

4. 如何申请退回库存/库存移除(inventory removal)?

Item Shipped by Newegg标签页下,使用Create Return Inventory Shipment功能,一步一步操作,就可以向Newegg申请退回库存。

卖家申请退回库存时,Newegg另外收费,就是下面的“Return”这一项。

 

5. 如何追踪SBN物流发货的订单?

前往“Manage Order -> Order List”,使用高级搜索和筛选功能“Fulfill by Newegg only”,也可以用Fulfill Channel一栏,来识别哪些订单是由SBN物流配送的。

6. 谁处理买家退货和咨询?

Newegg站内订单,且使用SBN物流的,由Newegg负责回答买家与订单相关的问题,比如订单状态查询、订单物流追踪,还有买家的退货申请。

Newegg向卖家承诺,给消费者提供一流的购物体验。

当然,如果是Newegg站外订单(多渠道销售),即使使用SBN物流,卖家也要自己在相应的销售平台上处理退货退款。

7. 什么是多渠道订单物流?

多渠道订单物流,指的是卖家把库存放在Newegg仓库,在其他销售渠道获得订单时,也通过SBN物流来配送订单,使用带有Newegg标志的标准包装。

卖家可以在Newegg Seller Portal手动创建其他销售渠道的订单,具体的费用,可看Newegg卖家,使用SBN物流要花多少钱?(附FAQs)》

蓝海亿观网了解到,Newegg站外订单如要使用SBN物流,可以有多种运输选项,包括标准运输(5-7个工作日)、加快运输(3-5个工作日)、两天送达、次日达等。

如果要追踪站外订单的SBN物流情况,可以登录Newegg Seller Portal后台,进入Order List页面,在“Non-Newegg”这一栏下查看,订单详情页会展示每一笔订单的物流追踪码。

8. 如果有其他问题,怎么联系Newegg?

可以发邮件到 SBNlogistics@newegg.com(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang)文末扫码入Newegg精英卖家交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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