Newegg卖家，使用SBN物流前先了解这些！

Newegg是在美国建立的一个电商平台，中文名“新蛋”，该平台有自己的物流系统SBN（Shipped by Newegg），为卖家提供库存仓储、发货、运输、配送等服务，其实类似于亚马逊FBA物流。

SBN物流当然有它的优势所在，比如省钱、省时间、增加销量、享有特殊权益等，详情可见《Newegg平台SBN物流：优势、运作、卖家FAQs》。

不过，在使用SBN物流系统之前，卖家应该要对其有更多的了解。（文末扫码，入Newegg精英卖家交流群）

1. 产品入库是否进行质检？

Newegg会对所有入境包裹、产品零售包裹进行检查，确保质量，但不会对产品本身进行质量检测。

2. 库存运输途中损坏、丢失，谁负责？

蓝海亿观网了解到，如果卖家使用Newegg入境运输项目发送库存，若发生库存损坏、丢失的情况，Newegg会协助卖家，向物流商发起索赔，但如果卖家自己找的物流商，则需要自行向对方索赔。

3. Item List 功能下的Item Shipped by Newegg怎么用？

在Item Shipped by Newegg标签页面下，展示的是使用SBN物流的所有产品，卖家可以监测这些产品的库存状态，执行SBN物流操作，比如发送库存、补货、创建多渠道销售订单、申请退回库存、将物流方式改为“Shipped by seller（卖家自发货）”等。

4. 如何申请退回库存/库存移除（inventory removal）？

在Item Shipped by Newegg标签页下，使用Create Return Inventory Shipment功能，一步一步操作，就可以向Newegg申请退回库存。

卖家申请退回库存时，Newegg另外收费，就是下面的“Return”这一项。

5. 如何追踪SBN物流发货的订单？

前往“Manage Order -> Order List”，使用高级搜索和筛选功能“Fulfill by Newegg only”，也可以用Fulfill Channel一栏，来识别哪些订单是由SBN物流配送的。

6. 谁处理买家退货和咨询？

Newegg站内订单，且使用SBN物流的，由Newegg负责回答买家与订单相关的问题，比如订单状态查询、订单物流追踪，还有买家的退货申请。

Newegg向卖家承诺，给消费者提供一流的购物体验。

当然，如果是Newegg站外订单（多渠道销售），即使使用SBN物流，卖家也要自己在相应的销售平台上处理退货退款。

7. 什么是多渠道订单物流？

多渠道订单物流，指的是卖家把库存放在Newegg仓库，在其他销售渠道获得订单时，也通过SBN物流来配送订单，使用带有Newegg标志的标准包装。

卖家可以在Newegg Seller Portal手动创建其他销售渠道的订单，具体的费用，可看《Newegg卖家，使用SBN物流要花多少钱？（附FAQs）》。

蓝海亿观网了解到，Newegg站外订单如要使用SBN物流，可以有多种运输选项，包括标准运输（5-7个工作日）、加快运输（3-5个工作日）、两天送达、次日达等。

如果要追踪站外订单的SBN物流情况，可以登录Newegg Seller Portal后台，进入Order List页面，在“Non-Newegg”这一栏下查看，订单详情页会展示每一笔订单的物流追踪码。

8. 如果有其他问题，怎么联系Newegg？

可以发邮件到 SBNlogistics@newegg.com。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）文末扫码入Newegg精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。