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蓝海亿观网2022年12月04日 0
“eufy是安克（Anker）旗下的智能创新品牌。最近，eufy遇到了其创立以来的最大品牌声誉危机。”
eufy是安克（Anker）旗下的智能创新品牌。最近，eufy遇到了其创立以来的最大品牌声誉危机。
eufy分为两大产品线，一个主打家庭清洁产品的eufyClean，另一个是主打家庭安防产品的eufySecurity。
图/eufy的智能创新产品
此次遇到麻烦的eufy Security，其监控摄像头产品被被指称出现了重大数据安全问题，引发了外国媒体的和消费者的广泛关注。
根据2022 年 11 月 29 外媒MacRumors的消息，信息安全顾问保罗·莫尔（Paul Moore）指出，eufy安防监控摄像头在“禁用云存储”和“设置为仅本地储存”的情况下，依然会向云端传送摄像头录下来的一些视频。
图/eufy Security旗下摄像头（Doorbell Dual）
莫尔现身说法，专门制作了一个视频进行了演示：用VLC媒体播放器，连接到eufy云服务器的唯一地址，发现eufy摄像头可以无加密传输数据。
莫尔购买的摄像头没有注册云服务，但摄像头依然会将录像传到云端，即便在eufy App上删除了监控录像，但也可以在云端访问到。
图/莫尔的视频演示
不过，有一点需要注意是，eufy自动传输到云端的不是完整的视频，而是缩略图。
即便如此，消息传出后，引起了大量外国媒体的跟进，一时间似有“人人喊打”之势。
知名科技媒体the Verge称，安克的eufy在其摄像头的安全性方面对我们撒谎了（lied to us）。
随后，the Verge与安克的高级公关经理布雷特·怀特 (Brett White) 进行确认。布雷特·怀特通过电子邮件回复称：“我可以确认，使用 VLC 等第三方播放器无法启动流媒体并观看现场录像。”
然而，The Verge证实，布雷特·怀特所说的不是真的。
The Verge团队专门进行了测试：在美国各地使用相同的 VLC 媒体播放器，反复观看了两台 eufy摄像头的现场录像。结果证明，Anker有办法绕过加密手段，并通过云访问摄像头。
针对这一情况，许多媒体火上加油。
一家名为Channelnnews甚至提出“灵魂之问”，零售商们现在是否应该开始停售eufy安防摄像头了？
面对着如此巨大的品牌公关危机，eufy很快做出回应，重新确认了其安防摄像头系统是一个“本地化的系统”。
所拍下的视频，将“本地化+加密”的方式储存在用户的设备中。
不过，为了实现“人脸识别”等功能，会抓取一些缩略图，传输到亚马逊云(AWS），但这些缩略会被加密，并会很快删除。
虽然有了这些回应，但负面信息依然持续发酵，一些跟eufy和安克有合作的网络红人也表示要终止跟Anker及其旗下品牌合作了。
当然，也有一些红人出来为eufy和安克站台，驳斥了一些红人所说的一些安全漏洞问题。
根据深圳摄像头业内人士说法，所有安防摄像头都会将一些数据上传云端，因为本地设备只能识别一些人体的基础信息，如果要进行人脸识别，必须上传到云端服务器进行深度学习。
虽然这是业内普遍的做法，但是eufy在对其品牌的定位中过于强调“本地储存+安全加密”，且强调所有的视频内容“只给你自己看”（For Your Eyes Only）。
eufy过度强调“本地储存”和“隐私保护”，却没有跟用户解释清楚“缩略图自动上传到云端”的细节，这成为它被外媒集中攻击的标靶。
欧美人非常重视隐私，被冠上“隐私泄密”帽子的产品，往往会遭到消费者的抵制。
正如一位the Verge的访谈对象称：“看到这一则消息后，如果我家里有一台这样的摄像头，我会立即关闭它，不再用它，因为我不知道谁可以看到（视频）。”
在此，我们期望eufy能够很好地化解这一场危机，继续为中国品牌出海发挥标杆作用。
图/eufy提出的解决方案（机翻）
安克的其他烦恼：股价告诉它，方向错了？
除了eufy的品牌公关危机，安克还有其他的烦恼。
今年以来，安克的股价跌幅已经超过45%，几乎是腰斩了，而在2021年，安克的市值也蒸发了接近40%。
图/安克股价，九方智投
对于安克跌跌不休的市值，一位投资者甚至说，股市已经告诉安克方向错了！
股价下跌是一方面，还有一个方面的烦恼是，安克“去充电头”的道路受到了一些挫折。充电头业务一直是安克的主心骨。
近年来，安克一直在扩张品类，希望通过多元化部署，做大蛋糕，并降低对充电头业务的依赖。
2022年初，安克创新董事长阳萌曾宣称：“我们销售额里只有百分之四十多是充电了，而且每年都在降低。”
然而，话音刚落，出现了相反的情况。
在2022年上半年，充电类产品的占比没有继续下降，反而反弹，再次超过50%。充电头产品营收占比的上升，是因为创新类产品（eufy）和无线音频产品（Soudcore）产品的销售收入在下滑。
安克一直致力于做一个消费电子领域的宝洁。
为此，安克很积极地学习宝洁的品牌定位和部署。宝洁在洗发水、牙膏和洗涤剂方面有广泛的部署，光洗发水就根据不同的人群定位，推出了许多品牌。
比如，飘柔（柔顺头发）、海飞丝（去屑）、潘婷（修复损伤头发）。此外，还有护肤、洗涤等品类的品牌，包括玉兰油、吉列、汰渍、碧浪、SK-II 等。
安克也想搞出消费电子方面的品牌矩阵，目前，推出了6大品牌，Anker（安克）、 soundcore （声阔）、 eufy（ 悠飞）、 Nebula（ 安克星云）、 AnkerMake （安克智造）、 AnkerWork，均设有品牌独立站。
总体设想是没有问题的。但是安克的产品与宝洁的产品有很大不同。
宝洁的洗护产品需要研发投入，但是一旦研发出了产品，就不需要一直大量投入费用迭代产品，比如飘柔、海飞丝，我们一直用了几十年，变化不大。宝洁可以一直坐收品牌利益。
然而，安克的3C消费电子，包括充电头、蓝牙耳机、洗地机、扫地机器人等，需要不断迭代，不断投入大量研发资金。
因为消费电子的更新迭代非常厉害，需要不断地推陈出新，才能满足消费者的欲望，否则，很容易失去品牌忠诚度。
消费电子迭代的特点，好比在活火山上建房子，房子建好后，火山一喷发（新一代产品横空出世），房子就毁于一旦，要建新的房子了。
MP3、数码相机、笔记本电脑可更换电池等品类，无一不是被新的品类消灭了或者被新功能淘汰掉了。
基于这一特点，安克需要不断跟在市场趋势后面，不断投入大量的研发费用。
然而，安克品牌战线拉得过大，导致其研发投入的总量虽然很大，但是分散到给每一个品牌上的费用就少了。研发不集中，必然也会拖累发展，尤其是相比竞争对手会丧失优势。
2022年前三季度，安克创新研发费用总量是不小的，高达6.99亿元，然而，这些费用要分散到充电器、、洗地机、扫地机、投影仪、耳机、3D打印机、储能设备等众多品牌和众多品类之中。
相比之下，同行的石头科技和极米，虽然研发费用分别为3.45亿元和2.85亿元，比安克更少，但集中在其主要产品扫地机和投影仪之上。
时间一久，同行的产品迭代会更快，产品性能也更佳，可能将对安克形成优势。
结语：安克的路很远，也有点重。（亿观资讯组）
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