掘地三尺!亚马逊严查商品包装,索评卡卖家被锁定

蓝海亿观网2019年11月07日 305

此前,蓝海亿观网10月26日文章《亚马逊产品包装盒内置索评卡,有多安全?》提到,有卖家用自己的买家账号购物,发现购买的两件货物箱子里都被放了

此前,蓝海亿观网10月26日文章《亚马逊产品包装盒内置索评卡,有多安全?》提到,有卖家用自己的买家账号购物,发现购买的两件货物箱子里都被放了索评卡,其中有一张赤裸裸地要求好评,该卖家询问亚马逊该如何禁止这种情况发生,以保证遵守平台规则的卖家权益?

蓝海亿观网曾就此事发表看法:近段时间内,亚马逊可能会针对该现象做出一些反馈,包装箱插索评卡将不再安全。事实很快得到了验证,就在最近几天,陆续有卖家收到亚马逊的邮件《亚马逊卖家10月简讯》,内容提到,亚马逊将要对出售产品的包装进行严查。

以下为简讯内容的中文版本:

通过该提醒,卖家恐怕能真切地感受到亚马逊对于违规索评的打击决心。好在,亚马逊方面给了最后的机会,如果在仓库中有违规放置索评卡的卖家,还能尽快移除订单,重新打包商品。

亚马逊相关规定

其实,亚马逊方面支持正规索评,并且有提供相应的索评软件帮助卖家给买家发邮件。但相对的,亚马逊对索评也有规定:

1.买家与卖家信息沟通系统,是亚马逊唯一许可的沟通渠道;

2.如果买家没有购物,禁止卖家主动跟买家进行沟通;

3.禁止给自己的产品留评;

4.禁止以任何奖励形式,诱导买家留下好评,或者更改评论;

5.禁止只向体验良好的用户索要评论。

而装箱插卡,插索评信等方式,显然是违背亚马逊相关规定的,并且,有些索评卡、索评信中赤裸裸地以回馈诱惑买家留好评,直接违背了亚马逊的相关规定。

此番亚马逊发出政策提醒,也是对索评卡等行为的一次警告,希望卖家能够收敛这种违规操作的行为。

是否具有可操作性?

而对于该政策的执行力度,有一部分卖家表示质疑。因为亚马逊每天要处理数以亿计的订单,如果要人工对每一个包裹都开箱检查,再进行封箱,无疑是一个非常浩大的工程,亚马逊将不得不出具巨额资金来处理这些事。

但依靠机器扫描识别卡片上文字,目前似乎也不太现实。

因此,有卖家认为,该政策的最有可能的执行方式,就是对产品进行抽检。耗费一定的人工成本,抽查部分商品。运气好的可以逃过检查,运气不好的,被抽检到了只能自认倒霉。

而且,抽检过程中对于卡片上的文字是否违规,更大程度上依赖抽检人员的主观判断。对于明确要求好评,明确留下回馈字样的自然是实锤。但某些卖家的索评卡片上,只是写着鼓励买家留评的字样,这时候就要依靠抽检人员的主观判断了。

总而言之,此番政策下来,卖家插卡索评的风险提高了,蓝海亿观网劝各位卖家,尽量规避这些违规操作,账号安全放首位。

延伸阅读:你到了该索评的阶段了吗?

其实,即便此番亚马逊没有出台相关政策,对于卖家来说,插卡索评也是存在被买家举报的风险的。尤其是美国消费者,普遍对于自己的言论自由权较为看重(在对待中国卖家方面表现更为明显)。

有的买家在接到以回馈换取好评的索评信息,甚至会留差评以示对言论自由权的维护。

因此,对于卖家来说,索评是否真的有必要,还需谨慎考虑。蓝海亿观网近日文章《对不起,亚马逊卖家,你还没到该索评的阶段!》对卖家是否该索评,做了较为详细的解读,欢迎大家搜索阅读。

对于卖家来说,是否要开启索评,需要从目前listing的全盘发展考虑:

1.目前处在什么阶段?

2.一个差评对评分、权重影响会不会很大?

3.索评的目的是什么?提高评论数量还是充实评论真实度?

通盘考虑,卖家对于是否要索评会更加清晰。

最后,蓝海亿观网再次提醒各位,装箱插索评卡的方式,还是不要用了。旺季经营,安全第一。(文/蓝海亿观网egainnews)文末扫码,入群与大卖家交流。更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载,请联系我们授权。

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