Stripe对每起Chargebacks纠纷收取15美元处理费，退款率不可超过1%

Stripe是全球数字支付平台之一，提供一系列即时支付处理功能。当交易出现问题时，联邦法律授权客户要求银行或发卡机构撤销付款，即Chargebacks。

Chargebacks（退款）是保护消费者的一种手段，帮助消费者撤销未经授权使用信用卡或借记卡的行为。但有些消费者将其作为一种欺诈手段，而银行可以明确地帮助客户提出Chargebacks退款要求，电商平台卖家或独立站卖家必须自证清白才能留住货款。更多关于Stripe的内容，可点击阅读《跨境电商通过Stripe收款所需银行信息，欧美日银行均有不同规定（图）》

一、Stripe对每一起退款纠纷收取15美元处理费用

蓝海亿观网了解到，在独立站卖家遇到Stripe Chargebacks时，Stripe会对每一起退款纠纷dispute收取15美元的处理费用。

1.客户使用的银行会首先告知Stripe每一次退款的情况。

2.Stripe将通过电商平台或独立站上的“Payment Disputes支付纠纷”选项卡，向平台卖家发送Stripe Chargebacks相关信息。

3.电商平台卖家或独立站卖家可以选择接受或拒绝退款Chargebacks；如果不接受Stripe Chargebacks，则需要点击“Respond回应”。

如果独立站卖家或电商平台卖家，能够提供足够有效的证据，来证明此次交易的合法性，货款就不会被退给买家。

二、Stripe Chargebacks造成的损失，通常是原始dispute金额的两倍以上

Stripe Chargebacks总是会给卖家造成大量的损失，不仅仅是商品和费用，还有时间。在某些情况下，独立站卖家或电商平台卖家可能要花几个月的时间，来处理一个Chargebacks问题。

根据Stripe的退款政策，如果独立站卖家或电商平台卖家的退款率超过1%，就可能会“失去”Stripe卖家账户。该卖家的交易还将被归类为高风险，那么这个卖家将很难找到新的支付处理器。

Stripe表示，在损失收入、罚款费用和收集证据的情况下，Chargebacks造成的损失通常是原始dispute金额的两倍以上。

考虑到这些成本，避免Chargebacks问题出现可能是最好的解决方式。蓝海亿观网获悉，独立站或电商平台卖家需要做到的事情如下：

1.提供良好的客户服务体验。

2.确保交易中有描述性的账单信息，使用足够的反欺诈技术，包括跟踪所有的包裹运输，并向客户提供透明和合理的运输预估时间。更多关于Stripe的内容，可点击阅读《如何在Shopify上设置Stripe，接入优质的支付和收款服务》

3.填写准确的产品描述和退款政策，以避免物品与预期不符而导致的Stripe Chargebacks。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。