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亚马逊新卖家一冒头,就被痛下杀手,赶出类目!要卖房“复仇”

近日,一大批卖家被同行恶搞,导致产品链接变狗、无法出售。

具体有两种情况。

一种是卖家在美国站出售某个产品,未在加拿大站上架,但该产品被人用其他账号,恶意添加到加拿大站上,并在描述、参数等部分,故意添加“敏感词”、“毒品词”等。

比如,大麻、古柯叶、甲氧基胺或MXE等。(文末扫码,入亚马逊卖家抱团交流群)

亚马逊系统是会跨站点抓取信息的。

很快,该产品在美国站的listing被亚马逊判定为“受限制产品”,并删除详情页,提出违规警告。

那么,如果卖家在加拿大站同步了自己的listing,是否会被人恶意添加“敏感词”呢?

也会。

有一些卖家就遇到这这种情况的恶搞。

他们开通了北美站三个站点,将listing同步在美国站、加拿大站和墨西哥站。

然而,加拿大站的产品也被人修改了,添加了敏感词,导致美国站商品详情页被删除,无法再行销售,接着,加拿大、墨西哥站的店铺后台都收到邮件,称因销售“受限产品”,暂停链接。

自己的listing为何会被他人修改呢?

这就涉及到一些所谓VC账号、资源账号的权限了。

一些黑心卖家利用这些账号或者服务商资源,滥用编辑权篡改他人listing,搞得许多卖家不可安生。

去年,一个VC账号恶意修改大量卖家的listing标题,删除主图,导致数千条产品链接出现问题。

类似问题,数不胜数。

这次,形式稍微新颖一些。

他们采用的“跨站点添加恶意信息”的方式,导致其他站点产品页面出现问题。

问题发生后,卖家们进入加拿大站后台,点击编辑,看到bullet ponits 、描述和关键词都被修改了。

但这些词语显示是“灰色字体”,无法编辑,用模板刷新也没用。

这是因为亚马逊暂时锁定了该产品页面,不允许编辑。 (文末扫码,入亚马逊卖家抱团交流群)

这些卖家非常冤枉,销售的都是普通产品,如办公用品、吸管之类的,离“有毒产品”十万百千里远。

然而,偏偏出了问题。

没错,申诉是可以申诉回来的。

然而,一些业内人士称,被恶意添加敏感词后,listing申诉回来后,也可能被降权了,销量大不如前。

也有卖家表示,申诉过程很漫长,有的甚至花费了两个月之久!

有个卖家就有这个经历,申诉时间长达23天,开case开了100多个才解决!

亚马逊虽然是一个大平台,但每个行业和每个类目的盘子就这么大,流量就这么多。

一些老卖家看到新手卖家冒出来,且有不断往上赶的趋势,就开始痛下杀手了。

一个卖家爆料称,在美国站一个小类目里销售,在稍有起色之际,就被对手盯上了。

该对手不断上差评,导致链接经常性“死亡”。

本着和气生财出发的,该卖家一忍再忍。

殊不知,对手变本加厉,用上文提到的手法,“跨站点上违禁词”,导致许多listing批量变成“狗页面”,直至将该卖家赶出这一类目。

据该卖家观察,本类目的其他小卖家,也被其用相同的手法赶跑了。

这一恶意卖家采用“专门的测评团队”,给对手不断上差评,导致整个小类目都是他的产品排在前面。

为此,该卖家实在无法忍受,要“鱼死网破”,“甚至死一个店铺都在所不惜”,“悬赏两万去解决问题”,哪怕“卖掉老家的房子也要复仇”。

由此可见,该卖家已经被逼到了绝路,实在是忍无可忍了。

跨站点恶意添加敏感信息,导致下架怎么办?

正如前文所说,亚马逊暂时锁定了产品链接的编辑权。那么,解决问题的钥匙还是在亚马逊客服那边。

总体的指导思想就是,多开case,反复沟通,正如前面所说的卖家一样,开了100多个case才解决。

其中要注意几点:

1.弄清楚恶意添加的信息在哪里?

如哪个站点添加的?在listing的什么部位添加的?比如五点描述或者详情页,甚至在法律声明和合规信息里都可能。

2.收集合规证据,证明产品符合亚马逊销售政策

实拍的带UPC条码的产品图,合格证、ASIN标题、产品成本等,总之,合规细节材料越多越好,证明咱们这个产品是没有问题,是符合亚马逊政策,完全可以销售的。

Case要多开,加拿大站解决了,再到美国站开。

目前,有卖家提交了UPC实物图后,得到加拿大站客服回复称,一个内部团队正在审核相关问题。希望很快解决问题。

最后,说一下。

我们建了亚马逊卖家抱团交流群,文末扫码加入,欢迎反馈问题。(文/跨境电商蓝海亿观网egainnews)

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