英国港口数千辆卡车滞留，亚马逊货物延迟运输，订单取消增76%

 上周三，由于需要接受新冠肺炎检测，成千上万名卡车司机被滞留在英国港口，只有通过检测的司机才有机会离开英国。这也就意味着，大部分跨境卖家的包裹可能会出现延迟交付。亚马逊官方也向卖家们发出了配送延期的邮件。更多关于亚马逊的讯息，点击《亚马逊卖家最爱的CamelCamelCamel工具，如何监测对手价格为产品赢得Buy Box？》。（文末扫码加入亚马逊运营交流群）

近5000量送货卡车被滞留在英国，等待越境

蓝海亿观网了解到，周三早上，仅仅只有两辆卡车顺利出关到达法国加来，近5000辆卡车在等待越境，M20高速公路上有900辆卡车被滞留，还有数千辆卡车被英国政府临时安置在一个废弃的飞机场内。

在多佛港口，一些卡车司机对此次滞留感到不满，因此与政府官员产生口角，导致核算检测无法顺利进行。另外，港口缺乏必要的生活设施，一位卡车司机抱怨，“这里无法洗澡、也没有厕所，什么都没有！”

多佛和法国加来的过境点，是欧洲主要的跨境贸易通道之一，有17%的商品都从该港口运输。但是现在由于卡车滞留，很多货物可能无法在规定的时间内到达目的地。

预计2020年12月26日的在线退货数量将会呈现爆炸式的增长

goTRG的数据显示，相对于去年，2020年的退货数量将会呈爆炸式的增长！此前，Returnly公司预计在今年12月26日，继续去年的“佳绩”，成为今年在线退货数量最高的一天。

goTRG的CEO Sender Shamiss表示，今年电商行业的假日退货量同比去年上升了76%，实体店的退货数量下降了19.4%。

2019年12月26日，消费者在网上申请退货，并在2020年1月2日将包裹交付给快递商。

由于此次的突发事件，导致很多亚马逊的卖家无法在圣诞节前将商品送至消费者手中，因此，今年必定会引起亚马逊消费者的大规模退货。

此次的卡车滞留事件，导致不少第三方物流公司取消跨境运输，对于FBM自发货卖家来说是一个不小的打击。

亚马逊建议卖家联系买方，要求他们来取消订单

主动取消订单会影响“发货前的取消率”（pre-fulfilment cancellation rate），蓝海亿观网了解到，取消订单高于2.5%，亚马逊可能会暂停卖家的账户。更多关于亚马逊的信息，点击《亚马逊取消卖家保护政策！延迟发货和订单缺陷账号，将被惩罚》。

对于那些接收订单，但是还未发货的卖家来说，他们希望亚马逊可以实施一些保护措施，减少卖家的损失，一名亚马逊卖家在听说取消跨境运输后，向亚马逊寻求帮助，下面是亚马逊给这位卖家的回复邮件。

亚马逊表示，如果是自发货的卖家，可以通过 buyer-seller messaging向买家发送信息，要求买家取消订单，只有这样才不会影响到卖方的绩效指标。更多关于亚马逊buyer-seller messaging的讯息，点击《亚马逊提供买卖家聊天窗口，可索评？这些内容禁发！》。

另外还有很多卖家，打算将店铺更改为“假期”模式，直到能够正常发货。

（Harper）（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、沃尔玛、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。