亚马逊取消卖家保护政策！延迟发货和订单缺陷账号，将被惩罚

为应对疫情带来的供应链挑战，亚马逊上个月曾暂时放宽了暂停卖家发货政策，并打算在5月15日结束该政策。

但是，亚马逊在周三给卖家发送了一份公告：从下个月开始，对于因频繁延迟发货或取消订单而导致 "订单缺陷率 "较高的卖家，亚马逊将重新暂停此类卖家发货。

公告将暂停卖家发货这一政策又延长了两周。尽管如此，亚马逊还将继续暂停销售假冒伪劣商品或进行哄抬价格行为的不良卖家。

亚马逊表示，6月1日之前，卖家账户健康页面显示上述问题将不会被用来评估卖家账户健康状况。但是，从6月1日开始，将根据既定的订单性能标准，对于高订单取消率、延迟发货率或订单缺陷率的卖家，亚马逊将重新开始跟踪和执行暂停计划。这类卖家又可能在6月1日开始面临停运的风险。

据蓝海亿观网获悉，周二，亚马逊取消了对非必需品的发货限制。亚马逊还宣布将在本月底结束仓库工人的奖金工资。

这些行为表明，亚马逊正在逐步恢复正常运营。卖家们称，最近几周，亚马逊还恢复了它在疫情期间暂停的某些功能，包括闪电优惠和优惠券等。 

亚马逊会定期审查卖家的表现，通过"卖家性能指标 "来决定是否继续与该卖家进行合作。如果卖家未能在这些指标上保持良好的水平，例如未能按时发货或收到过多负面反馈，很可能会被亚马逊暂停使用账户。

以下是亚马逊周三发给卖家的完整说明：

因订单缺陷率高而暂停账户的政策时间延长至5月31日。

感谢大家在这个前所未有的困难时期继续合作。在4月初，我们宣布，对于因订单性能问题包括延迟发货率、取消率和订单缺陷率等业绩指标，而造成暂停账户的这一条例，将暂停使用，直至5月15日。我们是在听取了许多人关于供应链和履行困难的意见后做出的决定，也是为了保护您的账户健康。我们在此宣布因订单性能问题暂停账户的时间延长两周，至5月31日。

从6月1日开始，我们将根据我们既定的订单表现标准，重新开始跟踪和执行高取消率、延迟发货率或订单缺陷率的销售账户。在6月1日之前，您的账户健康状况页面上显示的任何订单表现缺陷将不会被用于评估您的账户健康状况。

今后，为了使您的账户不出现订单缺陷，并为客户创造更良好的体验，我们建议您采取以下措施：

1.  密切监控您的库存水平，确保您的listing与可用库存相匹配。

2. 确保您的默认发货设置与您当前的履行能力相匹配。

3. 密切关注通过买家-卖家消息收到的客户查询，并在48小时内迅速做出回应。

请继续关注我们与疫情相关的公告文章，了解卖家账户的最新消息和相关更新。如果您有任何问题，请随时登陆我们的论坛 - 我们的版主和其他有经验的卖家可以帮助回答您的问题。

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