Lazada卖家创建虚假物流，最高被罚48分！站外交易也算违规

Lazada致力于创建公平的电商贸易环境，不允许平台卖家进行任何诈骗活动，对任何涉嫌诈骗的行为采取零容忍政策，根据情况严重程度，Lazada会下架违规listings、给卖家扣分、限制卖家账号运营，甚至直接封号处理。

根据Lazada标准，卖家进行诈骗活动或者不公平交易的类型，主要有以下几种。

一、物流诈骗：最高48分违规罚分

物流诈骗指的是卖家创建虚假物流，欺骗消费者，包含4种情况（不考虑数字商品）：

1. 物流追踪码无效，或者与该订单不相关，误导消费者和Lazada系统，又或者在买家未收到包裹之前，卖家要求其“确认收货”；

2. 发送空包裹给买家；

3. 给买家发送与产品详情页不同的产品，比如listing展示的是鞋子，结果买家收到的是袜子；

4. 给买家发送的产品和listing展示的属于同类产品，但不是同款，可能质量更差，或者无品牌假货，或者低配版本，比如消费者买的是iPhone 11，结果收到的是iPhone 6。

蓝海亿观网了解到，如果卖家实行了物流诈骗，会受到违规罚分，如上第1种情况，罚1-2分，如果是后3种情况，根据具体情况，最高可能获得48分罚分，直接导致卖家账号被封。

二、滥用代金券和津贴：最高16分违规罚分

卖家滥用代金券和津贴，违反了Lazada规则，甚至损害了其他人的知识产权或合法权益。比如使用违法方式骗取Lazada平台的代金券、津贴等，或者卖家通过某些其他方式获利，但违反了Lazada平台的政策。

如果卖家有涉及上述违规行为和活动，很可能导致违规罚分，最高可以达到16分。

三、反竞争行为：最高16分违规罚分

Lazada卖家的反竞争行为，指的是恶意卖家通过一些不正当手段，恶意中伤其他卖家，以此获利。比如，故意去竞争卖家店铺下订单，然后留差评和负面反馈，甚至向对方发起投诉和索赔，从而拉低对方的店铺或品牌信誉，使其失去消费者信心，但其实这些恶意卖家根本没有发起投诉和索赔的正当理由。

蓝海亿观网获悉，一旦卖家被发现参与反竞争行为和操作，会被Lazada判定违反平台“公平竞争”政策，面临最多16分的违规罚分。

四、购买自家产品，以提高店铺指标：最高2分违规罚分

有些Lazada卖家可能会使用自己的账号，或者故意借用别人的账号，购买自家店铺产品，留下好评和正面反馈，以此提高产品listings排名，增加总订单量，然后提升店铺绩效指标。

若被系统检测到类似违规行为，卖家最高会被罚2分。

五、Lazada站外交易：最高48分违规罚分

Lazada规定，不允许卖家将平台的消费者引导站外，在站外进行和完成交易。

比如，Lazada卖家给消费者发送手机号码、邮箱地址或其他站外联系方式，要求与买家进行站外联系；卖家要求买家直接将订单款转到自己的银行账户，未通过Lazada平台；卖家给消费者推荐自己在其他平台的店铺，承诺可以为其提供折扣价或者更低的产品价格。

上述都属于Lazada站外交易，一经发现，卖家最高可能得到48分的违规罚分（就一件产品）。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入Lazada运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。