亚马逊运营必知七个指标:40%买家不看下一页,平均转化率为12.5%

蓝海亿观网2019年08月16日 5575

对于任何亚马逊运营来说,需要掌握一些重要的指标和参数,利用这些指标是进行数据化运营的关键。这些指标包括产品listing排名情况,评论等级、

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对于任何亚马逊运营来说,需要掌握一些重要的指标和参数,利用这些指标是进行数据化运营的关键。这些指标包括产品listing排名情况,评论等级、转化率等。蓝海亿观网认为,我们需要了解的是:

40%的买家不看下一页;BSR几小时更新一次;亚马逊平均转化率是12.5%;平均订单商品数为2个等。

1.产品排名:40%的买家不会看下一页

人们访问亚马逊购物时,75%的亚马逊用户会使用搜索框这一强大的检索功能,但但值得注意的是,40%的用户不会浏览所检索商品的下一页的内容。这意味着,只有商品上首页,才能占据主要的销售机会。 因此,卖家们要做的,是极力做到搜索词的结果页的第一页。当然,主流搜索词很激烈,要花费大力气才能上首页,而布局中长尾词要划算得多,如果在小众词的搜索结果中,能排到靠前位置,也有不错的销量。

亚马逊BSR热销排行版几乎是几小时更新一次,它主要由销量决定,与买家的review和直评没有直接关系。

亚马逊平台上,商品之间的比较是非常直接的,几美元的价格差异,可能会导致你在BSR排行中产生巨大的差异。

2.卖家review:事关排名和Amazon’Chioice等系列利益

亚马逊平台顾客用打分的形式,来判断卖家的表现和行为。Review的重要性无需赘言,不仅对于listing排名提升有着巨大的作用,同时还是listing入选亚马逊语音购物推荐列表Amazon’Chioice的依据。

评论等级高,意味着蹭蹭往上走的流量。卖家的评分在0-100之间,包括了6个主要指标。

①订单的运输时长

②订单取消率

③退款

④客户的调查

⑤顾客的评论

⑥担保索赔

3.转化率:排名和销量的重要保证

这是亚马逊平台对买家浏览产品并购买的术语。 数据统计,亚马逊的平均转化百分比为12.3%。转化率的大致公式是:转化率= 单位订单数/单位IP访问量(Session)。

如果转化率太低,就等于很多人看到了你的listing,访问了你的产品页面,却没有发生购买,亚马逊算法就会认为你的产品可能不受欢迎,或者价格偏高等。由此,亚马逊可能在排名和流量方面做出限制。

4. 平均订单商品数:亚马逊这一平均数为2个

目前,卖家可以通过对每天、每周、每月售出的商品数目进行跟踪和记录,来研究自己的产品和店铺在亚马逊平台的现状。

这种方法比统计总的订单数更为直观有效,因为许多消费者会在一个订单中买下多个商品。 平均来看,亚马逊平台上的每个订单就包含两个以上的商品。

就获取收益来说,一个订单中有多个商品是合理的。相比一单售出一个商品的情况,  当卖家的一个订单售出两个商品之时,所获取的利益将会更多。仅总收入得到了翻倍,每个商品的利润也多了不少。

5.订单的差评率:1%将可能体会暂停销售

订单的差评率直接和卖家的评价等级挂钩。那怎么来判定某个订单的好坏呢?

①提出A-to-Z担保索赔;

②顾客退款;

③留下1星或2星的review。

这些都会认为是失败的交易,如果差评率超过1%,亚马逊平台会发出警告,或暂停你卖家账户 。

6.客户的满意程度

消费者的满意度是亚马逊推出的一个相对较新的衡量标准,其目的就是让卖家为客户负责,为订单负责。

卖家的评价等级更多地与各户体验有关,而客户满意度则是与订单取消、延迟发货和订单差评相关的直观数据。为了得到较高的客户满意程度,亚马逊平台建议所有亚马逊卖家应该努力实现并维持一定水平的服务。

①低于1%的订单差评率

②低于2.5%的预订单取消率

③不到5%的延迟发货率

7. 库存:断货将严重影响listing排名

库存绩效指数(Inventory Performance Index)是亚马逊重要指标之一,这对FBA卖家来说就变得尤为重要了,亚马逊将限制那些库存表现指数低的卖家的库容量。

虽然该百分制指数的计算方法还没有公布于世,但亚马逊给出了减少过剩库存、更新库存货物、避免库存积压的方法来提高该指数。尤其是对于FBA卖家来说,断货将面临listing排名下降。(蓝海亿观网 egainnews)更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”,访问并关注我们。 

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