蓝海亿观网2020年09月23日 323
“随着亚马逊上的竞争越来越激烈,许多争抢不到市场份额的黑帽卖家,开始使用一些违规手段来提升商品搜索排名以及销售额,比如虚假评论等。(文末扫码,”
随着亚马逊上的竞争越来越激烈,许多争抢不到市场份额的黑帽卖家,开始使用一些违规手段来提升商品搜索排名以及销售额,比如虚假评论等。(文末扫码,加入亚马逊交流群)
这种行为在亚马逊上非常猖獗,一家公司表示,亚马逊上有三分之一的评论都是假的,另一家公司通过评估表示,有十分之一是虚假评论。但是亚马逊自己说,只有不到百分之一的虚假评论,并且表示会继续实行零容忍政策(zero-tolerance policy)。
黑帽卖家常见的几种操作手段:
刷单:这是黑帽卖家最常使用的手段,他们会雇佣机器人或是工作人员在亚马逊搜索栏中不断搜索商品,点击商品listing并加入购物车。通过这种方式试图欺骗亚马逊算法,从而有效的提升商品在搜索结果中的排名。
给竞争对手留差评:黑麦卖家通过在竞争对手的商品listing中留差评,来试图影响他们的店铺声誉以及消费者信任度,严重的情况,商品listing还会被亚马逊制裁。不仅如此,蓝海亿观网了解到,黑帽卖家还会使用假的买家账号将某些差评标记为“helpful”,增加该条差评的曝光度,让更多的卖家看到。遭遇到黑帽卖家是一件非常不幸的事情,因为他们的行为会对其他卖家及店铺产生极大的影响。
发送虚假的品牌侵权索赔声明:黑帽卖家伪装成该商品的制造商或是品牌商,向亚马逊举报该经销商有侵权行为。通常,亚马逊会就侵权问题迅速采取行动,将会立即暂停该经销商的商品ASIN。想要恢复ASIN的卖家,最好的办法是找到真正的品牌商或制造商,向亚马逊写一份声明,证明该卖家并没有侵权行为。
给消费者造成安全恐慌:黑帽卖家通常会在正规的商家店铺购买商品,那么他们留下的评论相对其他评论对消费者来说更具有可信度。他们会在评论里留下“有危险”,“窒息”,“起火”之类有关安全的关键词,该评论会影响其他未购买消费者的判断,并且会直接导致该条listing被亚马逊删除。
以假换真:蓝海亿观网了解到,这也是黑帽卖家较常使用的方式,他们在正规卖家的店铺购买商品后,声称是假货申请退货,并将假货放进包裹退回给商家。最后还会留下“买到假货的”之类的差评。
修改卖家商品listing:黑帽卖家通过跟卖出售与正规卖家略有不同的商品,并将他们的商品listing修改为自己的,包括title,描述,以及商品图片。当消费收到的商品与描述不符时,就会对该卖家进行投诉,该卖家的账号有可能因此被暂停使用。
上传违禁商品内容:黑帽卖家会将色情,低俗或带有种族歧视等有争议的图片放置到该卖家的商品listing中,从而达到listing被直接删除的目的。
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