亚马逊运营人员避免踩雷!这六项指标要烂熟于心

蓝海亿观网2020年05月30日 238

随着亚马逊平台的快速发展,越来越多的商家入驻平台,竞争力也越来越激烈,有不少新手卖家向蓝海亿观网反映说,运营小白没有经验,有不少的阻碍,尤其

随着亚马逊平台的快速发展,越来越多的商家入驻平台,竞争力也越来越激烈,有不少新手卖家向蓝海亿观网反映说,运营小白没有经验,有不少的阻碍,尤其是亚马逊的那些规则指标摸不透。接下来就详细解析一下亚马逊平台的六大指标。为了规范亚马逊平台卖家们的运营,平台也有自己的一套指标,总共有6个,也是给卖家们提的要求,让卖家们能够用心经营,最大可能的为买家们提供良好的购物环境,如果没有达标,平台也会给出相应的惩罚。

第一,预配送取消率(小于2.5%)

为了能够提醒卖家们注意自己的产品库存,如果发现库存紧张的时候,要尽快补充,或者将该产品下架,如若不然,可能会提高预配送取消率,从而对卖家店铺的运营产生影响,使卖家的利润减少等等。

第二,有效追踪率(大于95%)

提高有效追踪率,可以为买家们提供物流保障,可以时时查看自己所购买的产品的物流情况,加强客户对卖家的信任度。蓝海亿观网了解到,如果该项指标没有达到95%,那么卖家会受到限制,即在这个类目下将被禁止售卖非FBA的产品。需要注意的是,产品物流的追踪信息要符合一定的条件,才能有效。首先,上传时间要在48小时内,并且一定要保证所有的信息都准确无误,否则会被认定为是无效的。

第三,退货不满意率(小于10%)

该项指标虽然没有达标的话,亚马逊平台不会有绝对的惩罚,但是它会影响到店铺的运营。退货不满意率和“差评”是不一样的,它是指,卖家因为没有在48小时内,对买家的退货请求做出相应的回复,由此而收到的不好的反馈。退货不满意率一般由负面退货反馈率,延迟回复率和无效拒绝率这三个部分组成。卖家们要尽量控制该指标,如果过高,不仅会受到惩罚,也会给店铺带来损失。

第四,订单缺陷率(小于1%)

订单缺陷率即在卖家所有的单子中,遭到差评和索赔的单子所占的比重。要想降低该指标,卖家必须要做到,保证产品的高质量,进一步完善物流的追踪,让买家们有良好的购物体验。如果不幸遭遇索赔纠纷,可以尝试与买家进行沟通,尽可能和平解决。

第五,延迟发货率(小于4%)

如果该项指标过于高,说明卖家的物流不稳定,经常发货延迟了,导致买家要多次对卖家进行提醒,严重的会直接投诉,或者直接要把订单取消,这些会给卖家的运营带来很大的负面影响。卖家一定要做好物流追踪服务,必要的时候,及时向买家解释情况,尽可能得到买家的原谅,降低指标。

第六,商品政策合规性

即卖家一定要遵守亚马逊的规则政策,我们都知道,亚马逊平台特别注意保护卖家们的知识产权,如果有侵权行为被发现并且经过证实的话,程度较轻的会收到小红旗,严重的可能直接封号,所以卖家们要特别注意在保护自身权益的同时,不要侵犯了其他人的合法利益。以上亚马逊平台的六大指标,卖家们要用心经营店铺,虽然有些不达标的话也不会有很严重的惩罚,但是每一项指标都与卖家的利益息息相关,所以为了长远的发展,尽可能都要做到达标。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews )文末扫码加入亚马逊分享交流群,对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。

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