做日本跨境电商注意这几点，基本赢了一半

日本市场体量庞大，消费力高，近年来成为中国跨境电商卖家的重点关注点。日本网络购物市场又什么特点，对总过商品和卖家抱着什么态度？ 今天，蓝海亿观网专访的是一位旅日五年的文学博士，Roofer。在日五年，Roofer虽然从事的是日本文学研究，但对日本现状及文化有较为直接的接触和深入的了解。蓝海亿观网希望借助Roofer博士的眼，为所有打算进入日本市场的跨境卖家提供一些有用的信息。

1.我们对日本跨境电商市场是否有所低估？

采访过程中，蓝海亿观网针对日本人的网购现状询问了Roofer博士，Roofer称，近几年日本的电商发展还是比较迅速的，国民对电商的接受程度也比较高。

“这个问题可能要从年龄层来看。个人感觉，老年人由于对网购的接受能力有限，网购频率应该不高。中年人和青年人应该网购频率还是比较高的，我个人几乎每周都网购。”Roofer表示。

目前在日本的电商网站有不少，也为日本国民提供了比较便利的网购环境。

“最知名应该是亚马逊，除了自营之外，也有一些第三方的商家在卖东西。另外比较知名的应该是日本乐天网站，有点类似中国的淘宝。以及著名电器贩卖商ヨドバシカメラ开设的官方购物网站www.yodobashi.com。还有日本雅虎旗下的LOHAKO。再有就是日本不少公司自己开设的官方购物网站，比如无印良品、优衣库等等。”

从Roofer博士的描述，我们不难看出，日本的网购大环境还是不错的，各个平台在对日本国民开放的同时，也给了所有做跨境的卖家一个契机，同时，网购平台多样化，也意味着日本的网购基建相对比较完善。

2.产品定价别太便宜

“感觉日本人对做事做东西的态度都比较认真，或者说较真。”Roofer告诉蓝海亿观网，在对待日本消费者的时候，最好不要有太多花哨，不切实际的描述，这样可能弄巧成拙。

“日本消费者买来的东西如果跟网页描述实际出入太大，很容易得到差评。另外，日本的大部分地区，物流还是很发达的，如果承诺了几天内送到，但实际货物没到的话，很容易引起消费者的不满。”Roofer说，在此他还建议，在产品设置上可以增加积分制度，因为日本消费者有攒积分的习惯，或者说攒积分这种事情能够给消费者（绝大多数家庭主妇）带来成就感。

“日本消费者在网购时，也还是会看一个商品是否有赠送积分，同样价格的商品，赠送积分多的话，相当于更便宜了。”Roofer说。

“不过有一点需要注意的，消费者喜欢攒积分的成就感，并不代表他们喜欢‘占便宜’，相反他们对‘占便宜’这种事情抱有一定的警惕心理。”Roofer告诉蓝海亿观网，在产品定价的时候千万要注意，定价不能定太低，否则日本消费者会感觉不靠谱。

“品质、价格、口碑都比较重要吧。好多购买者在网购的时候，还是会看一下商品评价的，综合评价有3.5-4星的话，一般会让人比较放心。”

3.狂热的国产爱好者

日本人的爱国主义是出了名的倔，国民对国家的支持力度十分高。Roofer在接受采访的时候，就告诉蓝海亿观网，想要进入日本市场并不容易。

“就大部分情况而言，日本人很推崇自己国家生产的东西，很简单的一个例子，在超市里同样的产品，一旦包装上有标注‘国産’字样，价格一般都会贵不少。日本消费者觉得自己‘国産’的食品好吃、安全、卫生，觉得‘国産’的电器质量好用、可靠、耐用。”Roofer说，从这一点来看，做跨境电商想要进入日本市场，可能还是需要有日方的合作商。

“因为日本人比较相信自己人，如果直接以中国电商的身份进入日本市场的话，估计不容易获得认同。据说日本亚马逊和日本乐天上也有好多中国卖家在卖东西，他们将货物发至日本合作商的仓库，接到订单以后，直接从日本仓库出货。”

4.选品与支付的建议

由于日本的物质文化发展水平相对较高，对于本国产品的认可度又偏高，所以对于用什么样的产品打入日本市场一直以来都备受关注。

“个人感觉，工业品比如手机及其配件可能比较好卖。因为很多日本人也买不起iPhone，感觉这些年中国手机在日本卖得还可以。至于手机配件，比如手机壳，日本由于生产成本、人工成本，还有版权保护方面的限制，售价是比较高的。最便宜的手机壳，大概卖六七块人民币。而稍微好看一点、有设计感的手机壳，基本都要五六十人民币以上，要是加上迪斯尼卡通人物图案之类的，因为有版权费，基本都要一百人民币以上了。”Roofer还告诉蓝海亿观网，日本人已经过了靠物品来攀比炫富的阶段，因此高溢价产品在日本市场注定不会太受欢迎，希望有意进入日本市场的卖家最好注意一下产品的性价比。

在支付方面，日本消费者网购目前大部分还是通过在线支付。

“日本人工作比较忙，送货上门的时候主人经常不在家，无法完成货到付款。但是需要注意的是，在线支付大部分应该都是使用VISA、MasterCard、JCB等信用卡，不是我们熟知的网银、微信、支付宝之类那种在线支付手段。”Roofer提醒卖家，在进入日本市场之前，最好将支付渠道打通。

末了，Roofer博士还善意地提醒了一句，日本的商业环境比较成熟，法律法规也比较完善，做电商要注意，尤其不能触犯相关法律法规，否则可能罚得倾家荡产。（文/蓝海亿观网  陈键彬）