亚马逊评论变Rating，评分还下掉！亚马逊将弱化review？

 

蓝海亿观网获悉，近日，有不少亚马逊卖家的前端listing原先显示review数量界面的review数量不见了，取而代之的是ratings。据悉，该情况出现在北美站点居多。有卖家前两天出现了该情况，但这两天已经恢复成为显示review数量了，也有卖家目前尚未恢复，仍旧还是显示ratings数量。

其中，部分卖家虽然显示的是ratings，但显示的数量却跟自己产品的reviews是一致的。也有部分卖家显示的确实是ratings的数量。

对于显示review数量变成ratings数量的变化，还不是最让卖家忧心的，最忧心的是部分卖家在显示变成ratings数量的同时，评分也跟着往下掉了一些。但据了解，评分下降的也只是部分卖家，大部分卖家星评仍然保持原有的评分。实际上，亚马逊review抽风，不止一次，蓝海亿观网之前报道的，亚马逊再出系统故障？类目排名及大量review再度消失。也是关于review的一些问题。

据部分业内人士猜测，这可能是亚马逊打算修改评论规则，目前正在测试。更有卖家推测，这可能是亚马逊想要学习淘宝模式，或为再次进军中国市场做调整。但无论哪种猜测，目前都没有定论，亚马逊官方尚未对该变动做出任何回应。

该现象并非最近突发，早在8月中下旬，亚马逊在大量删除评论的同时，就有卖家表示前端产品界面的1500个reviews变成了1500个ratings。当时就有卖家猜测，亚马逊是否要学习天猫那样，彻底弱化评价。

8月底，还有其他卖家也爆料过类似的情况，reviews变成ratings。

显示ratings弱化reviews，影响几何？

从目前该状况出现的频次来看，近期内是比较高的，也难怪有不少业内人士表示出对亚马逊是否要修改评论规则的质疑。假设亚马逊方面真的要修改评论规则，那无论对消费者还是卖家乃至亚马逊平台本身，影响都是比较大的。

对卖家的影响

首先是对卖家的影响。经过几年的摸索，亚马逊平台上大部分卖家都已经习惯了平台规则，尤其是亚马逊本身对review的重视，一直是深入卖家们骨髓的认知。现有一些常用打法也都是以此为依据摸索出来的，比如正规的测评，索评；非正规的刷单，合并僵尸变体等。

一旦平台弱化对review的重视，那么现有的打法要跟着做出调整，需要一段时间来适应平台新规则。这很可能造成整个行业的洗牌，导致现有的卖家格局被打破（未必是坏事）。

同时，对于与亚马逊卖家相关的服务行业，也会产生不小的影响。

对亚马逊的影响

其次是对亚马逊平台本身的影响，一方面，评论规则的修改意味着亚马逊本身的价值观将会作出调整，平台的整体发展方向和规划必然会跟着调整。另一方面，如今日趋成熟的A9算法，也将再度面临重大调整，会产生许多新问题情况，需要再次完善算法，工程比较浩大。

另外，评论规则的修改必然导致亚马逊对外形象的变化，市场未必会给与正面反馈，存在不小的风险。

对消费者的影响

亚马逊如今占领北美电商市场半壁江山，全球电商毫无争议的龙头老大，说明其方向至少目前阶段是符合大部分消费者的喜好的。

如果单纯只是显示reviews数量变成显示ratings数量，以及相应调整reviews与ratings的权重比，那其实对于消费者来说影响并不会太大。影响较大的，可能还在于显示界面的变化。

千人千页尝试

此前就有消息称，亚马逊或将对消费者端的显示界面做调整，可能学习天猫模式，实现千人千页——即根据消费者个人的消费记录和兴趣爱好，在消费者购物首页推荐相关产品。

比如，你曾经在亚马逊上购买或多次浏览过足球，那么在此后你打开亚马逊网站，首页可能会出现球鞋、球袜、护膝等一系列跟足球有关的产品。

对于千人千页的尝试，有人不看好亚马逊，但亚马逊确实有在移动端做相关尝试，目前结果尚未明确。但传递出来的信号，可不一般。假如真的如此，那么对于卖家来说，现有的广告打法，可能也要做出重大调整。

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