新卖家第一次注册亚马逊账号被关联封号,问题出在哪里?

蓝海亿观网2020年03月12日 607

有亚马逊卖家反馈,新开设的卖家账号,验证通过后,还未开始销售,甚至还没有上架任何listings,突然就被亚马逊暂停了,理由是“账号关联”。

有亚马逊卖家反馈,新开设的卖家账号,验证通过后,还未开始销售,甚至还没有上架任何listings,突然就被亚马逊暂停了,理由是“账号关联”。

同一地址,之前有人注册过亚马逊卖家账号,因而被关联?

根据卖家所说,自己是亚马逊新手卖家,第一次注册专业卖家账号,验证过程很快,没几天就通过了。然而,还没等卖家上架产品listings,开始销售,亚马逊就以“账号关联”为由,暂停了卖家账号,剥夺了其销售权。

蓝海亿观网了解到,该卖家用于绑定亚马逊账号的邮箱,是新注册的,没有绑定其他账号,所以不会是邮箱地址导致的账号关联。

卖家也有正确填写税务信息,注册卖家账号用的是自己的电脑(之前没有注册过卖家账号)。此外,卖家检查了ID、银行账号、信用卡、地址、联系方式等等,都没有问题,符合亚马逊要求。

但蓝海亿观网获悉,卖家现在住的地方(即其注册卖家账号所在地址),之前有室友注册过亚马逊卖家账号,也就是说,同一地址前后有注册过两个亚马逊卖家账号,卖家与室友的名字还一样,而对方的卖家账号可能已经被封。

卖家怀疑,可能就是这个原因,导致亚马逊认为卖家一个人注册了两个账号,违反了亚马逊规定,因而以“关联账号”为由,暂停/封了卖家的账号。

那么卖家现在要怎么做?能否拿回亚马逊卖家账号?

1. 联系Customer Support,尝试了解账号关联原因所在

蓝海亿观网获悉,因“账号关联”被封号的卖家,可以尝试联系亚马逊Customer Support,或许能够获取有用的信息,比如之前是否有亚马逊卖家账号使用与自己相同的手机号码、地址或邮件等,进一步明确或排除导致账号关联的原因。

2. 申诉,提交POA文件,等待亚马逊回复

根据卖家目前的自查情况,可以向亚马逊申诉,发送POA邮件,解释为什么会发生“账号关联”,并说明这是意外事件。然后等待亚马逊回复。

有卖家表示,亚马逊回复没有那么快,最多可能要等40多天。但是,卖家不要因此多次重复申诉,避免引发亚马逊“打击”。因而,卖家第一次申诉和POA文件需认真对待,包括措辞。

其实,卖家因“账号关联”被封,还有一个比较常见的原因,就是卖家通过Global Selling(亚马逊全球开店)注册账号时,可能想要注册的是北美账号,结果注册到一半发现是欧洲账号,然后退出,重新注册,虽然之前填的信息还不完整,但可能系统已有记录,导致账号关联产生。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。

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