亚马逊 一个周末被弃置30000件商品

图源/知无不言

该卖家顿时血压大增，拼命点“取消”按钮，最终取消成功了6000多个。

然而，卖家一边点“取消”，亚马逊却在不停“弃置”，刚开始3000多件，很快又增长到5000多件。咨询亚马逊客户后获知，即便卖家点了“取消”按钮，表面上是已经“取消”了，但实质上无法取消——该弃置的依然会弃置。

该卖家所有产品一直都是正常销售。然而，在今年大年初二那天，一款产品被投诉侵权了，约有三万件库存一直被亚马逊“预留”。卖家找服务商申诉，一直到上周四，申诉终于成功，变成“不可售”状态。卖家很高兴，准备放弃该产品链接（listing），并将该库存移出。

“链接回不来也罢，库存回来了也好”这是该卖家仅存的希望。

然而，这一仅存的希望破灭了。这批库存将被亚马逊移除，是“不可逆”的，也不会进行赔偿（亚马逊客服人员称没有赔偿政策）。

这不是个例。

有一位卖家近2000件商品也曾被亚马逊自动弃置，损失高达20万。

该卖家的一条listing被投诉后，显示不可售，时间持续了一个月。在此过程中，卖家一直在申诉。亚马逊客服回复称，listing已恢复，不需要移除库存。

当卖家长吁一口气之时，事情出现变化。从个夜晚开始，亚马逊开始自动弃置库存。刚开始40个，接着70个，速度越来越快，最终被弃置了1700件，很快2000件就要被清光了。在此期间，反复咨询客服，开了无数个case，但都得到回复称，不可取消移除订单。

在此期间，取消按钮是灰色的，无法点击。

在库存弃置方面，有许多卖家和运营人员都踩过坑，甚至一些人为此不得不向公司“赔偿”，以承担弃置的损失。

一位亚马逊运营人员负责一款汽车配件。然而，由于这款车被召回，导致该配件就没法销售，被亚马逊判定为“不可售”产品。

对于“不可售”的商品，亚马逊一般会给出30天的移除时间。然而，该运营人员心有不甘，一直在申诉，希望能够将产品变成“可售”。

刚好这个期间，更有经验的运营主管休假了。该运营人员在线上和主管以及公司管理层商量该如何解决问题。

然而，该运营人员忽略了“不可售的商品若30天内不移除将会被自动弃置”的政策，一心只顾申诉，而不知30天的移除期到了。

最终，亚马逊直接弃置了该产品，这等于该批库存就被白白扔掉了，公司承受了损失。

公司老板认为，是因该运人员的疏忽而导致损失，因此，要求该运营人员承担80%的损失，主管也有连带责任，承担5%，而产品开发人员也要承担15%——对该汽车召回没有预判或未发现该汽车召回。

以上的弃置案例中，卖家有一定的客观原因或者过失。

因此，在这种情况下被自动弃置，亚马逊不予赔偿，也是没有办法的事。

不过，有时亚马逊也会错误地弃置卖家的库存，此时，卖家可以向亚马逊索赔。

一位卖家在未得到任何通知的情况下，1000多个库存商品被创建了弃置订单。卖家多次开case询问“商品恢复的进度”，一个月后，亚马逊才告知，这批货物已经弃置完毕。

于是，该卖家启动了历时3个月的漫长申诉。最终，该卖家成功拿回22万元的库存赔偿。

毫无疑问，该卖家是幸运的。