浏览时间和购买量无太大相关性，跨境电商转化率提升关键在哪？

跨境电商经常面临一个问题，多高的转换率算高呢？根据公司的种类不同，转换率的定义不同，答案也各不相同。比如，一个销售高价商品的网站一般情况下，会比一个销售廉价消费品的网站，转换率要低得多。

添加到购物车的比率代表了浏览商品的人中，有多少人将其添加入购物车，而不是浏览者是否完成了购买。添加购物车通常代表一种购买意向，而且通常高于购买转换率。

蓝海亿观网了解到，购物车添加率较高代表产品页面很完整，操作性很强。这一数字一般会在 9%左右。但一些比较走俏的产品可以达到20%或更高。

那么怎么提高购物车添加率呢：

·        保证产品页面有吸引力，顾客不会被分心。

·        保持“添加到购物车”按钮固定在滚动条上方。

·        为库存、独家或限量商品添加醒目标识

·        关注网站的总体设计、导航和功能。高跳出率（只浏览一页的访问者的百分比）通常是由于网页设计和导航设计不好造成的。

Williams Sonoma的网站是高转换产品页面的一个很好的例子。页面通过突出显示独家商品和产品评级来鼓励购买。预估收货日期也可以打消顾客的疑虑。该网站还设有礼品登记处。吸引顾客将产品放进购物车是首要任务。

将产品添加到购物车只是销售过程中的一个步骤。购买转换率不仅能代表买家对访客的百分比，还能代表删除购物车的百分比。平均购买转化率在2.3%左右，个别公司可以达到11%。

有趣的是，蓝海亿观网了解到，浏览时间和购买量之间没有什么相关性。Google Analytics在2019年秋末对一个较小的电子商务网站进行了调查，发现购买的访问者浏览了79878页，而非购买者浏览了250951页。购买者在产品页面上记录的时间也稍短一些——46秒对49秒。

电子邮件注册邀请也是很好的提高转化率的方式，它能够将网站与潜在客户联系起来。使用滚动框和弹出窗口的网站的电子邮件注册的平均转换率约为2%，最高的约为5%。

高转化率的站点有两个特点：

·        监控访客的页面滚动和页面停留时间，以确定何时出现电子邮件发送请求。

·        即便没有折扣，也要定时发送内容，例如独家产品新闻或发布。

Pistol Lake是一家男装制造商。该网站的电子邮件注册弹出窗口提供了领取一张价值200美元的礼品卡的机会，并向用户提供产品的独家通知。

Facebook和Instagram的粉丝没有电子邮件订阅那么有用。但尽管如此，大多数Facebook和Instagram用户都会接受后续账户的默认设置，自动关注新闻源中包含关键词的推文。

其他影响销售的行为。包括实时聊天、社交分享、PDF下载和来电等。网站应当然跟踪每个方面的表现，然后改进。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。