Tophatter发货注意事项，及通过手动、CSV、API将订单标记“已发货”

Tophatter卖家从平台发货的第一步就是，将每个订单标记为已发货（shipped）。在Tophatter卖家将订单标记为已发货后，Tophatter会为该订单生成一个跟踪号。（文末扫码入Tophatter精英卖家交流群）

蓝海亿观网了解到，在交付时，带有跟踪号的订单产品要进行验收扫描。而后Tophatter就可以知道客户是否及时收到卖家发出的产品。因此，每个Tophatter订单都必须有一个可扫描的跟踪号。

而且，将订单标记为已发货可以跟踪发货情况，避免支付物品未收到费用INR（Item Not Received）。

Tophatter提供三种方式标记已发货订单，包括手动标记、通过CSV Actions页面标记、通过API Integration标记。

一、如何手动标记一个已发货订单

1.登录Tophatter卖家账号，进入订单“Orders”页面。

2.在页面左侧，有履行订单“Fulfill Order”，如下图所示。假设Tophatter卖家从承运人处购买了全程跟踪（full tracking），那么Tophatter卖家要在此处输入跟踪号码，将订单标记为已发货。

3.点击履行订单“Fulfill Order”，在弹出页面输入跟踪号码以及承运人。

每个承运人都有自己具体且被批准的跟踪号码格式。这些已批准的跟踪号码，会根据Tophatter卖家输入的跟踪号自动选择。

4.Tophatter卖家必须对所有订单进行购买跟踪（purchase tracking）。

购买并打印的运输标签，将自动标记已发货订单。

举个例子，假设Tophatter卖家是一名美国卖家，从EasyPost（Tophatter的邮资供应商之一）购买USPS运输标签。输入卖家在以下作品中看到的信息，Tophatter的工具会为卖家生成运输成本。

Tophatter不一定要在EasyPost购买运输标签，但卖家必须从其首选承运人处购买所有订单的跟踪号。

二、如何在CSV Actions页面标记已发货订单

1.Tophatter建议卖家下载模板，减少出错的可能性。

下载并打开CSV数据文件后，检查模板，确保模板按以下三列组织：

（1）订单号（Order Id）

（2）跟踪类型（Tracking Type）

（3）跟踪号码（Tracking Number）

以上列（columns）的拼写和大写必须输入准确。

2.将承运人添加到“Tracking Type carrier”，Tophatter卖家必须确保下拉菜单页面，可以看到匹配的承运人名称，如下图所示：

3.检查跟踪号码一栏，确保其被正确地格式化为文本。如果没有，美国邮政和其他长跟踪号（long tracking numbers），将会被转换为科学记号（scientific notation）。

举个例子，跟踪号“400111699000578538912”会显示为“9.40011E+21”，这会导致包裹无法跟踪，也无法保障发货。

4.保存CSV文档，并点击上传“Upload”，将其上传的Tophatter卖家的账号。

三、如何用API Integration标记已发货订单

1.登录Tophatter卖家账号，进入“Merchant API”部分。

2.卖家应当有API key，也称作访问令牌（access token），才能开始API服务。Tophatter没有与Shopify等其他服务商集成。

3.按照参数标记订单，如下图：

Tophatter建议卖家始终将订单标记为已发货。如果卖家不将订单标记为已发货，或者不使用支持可扫描跟踪号的承运商，那么卖家就不能保证订单发货。

蓝海亿观网获悉，如果没有跟踪号，当客户称产品未送达时，Tophatter卖家可能需要支付INR费用。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入Tophatter精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。