亚马逊为卖家提供的这几个索评方法，还有你不知道的吗？

产品评论（review），对消费者购买决定起着重要作用。

早在2017年，就有一项调查显示，92%的消费者在阅读好评后更有可能购买产品。

然而，52%亚马逊卖家表示，在亚马逊上获取、积累产品评论是一种挑战，消费者的平均留评率很低。

亚马逊卖家索评方式“千千万”，但其中不少是违规的，比如在包裹里放“好评奖励”小卡片，类似这种操作，不可取。

那么，如何才能有效获得评论，同时又不会违反亚马逊服务条款？

亚马逊是知道review对于产品、对于卖家的重要性的，所以推出了3个“工具”，帮助卖家更轻松地获取评论。

1. 亚马逊自动跟进系统

亚马逊的系统，本身就有跟进已购买消费者的功能，给买家自动发送电子邮件，鼓励他们留评，如有问题，可立即反馈。

一般来说，亚马逊系统只会给消费者发送一封索评邮件。

2. 亚马逊“一键索评”按钮

如果亚马逊系统自动发送的邮件未能让买家留评，还可以使用“一键索评（request a review）”这个功能按钮。

它可以在Seller Central后台的Order Reports页面找到，卖家可设置在消费者购买后4-30天时间里，自动一键索评。

蓝海亿观网了解到，一位消费者，亚马逊只允许卖家使用一次“request a review”功能，不过，再加上亚马逊系统之前自动发送的索评邮件，大大增加了买家留评的几率。

Jungle Scout一项调查显示，亚马逊“request a review”功能推出前后，产品listings的评论数量平均每周增长3.6条变成了25.9条。

如果每笔订单都要点击一次“request a review”按钮的话，太繁琐了，可以用第三方工具，比如Jungle Scout的扩展程序，对FBA订单进行批量索评操作。

3. 产品注册亚马逊Vine计划

蓝海亿观网获悉，亚马逊的Vine计划，面向已经完成Brand Registry（品牌备案），且产品评论少于30条的卖家。

通过Vine计划，卖家可以提交30件产品，免费发给多位测评人（Vine reviewers），让他们试用产品，然后撰写评论。

在一定程度上，它其实类似于亚马逊于2016年禁用的“激励留评”计划，不同之处在于，参与该计划的测评人是经过亚马逊审核验证的。

亚马逊表示，25%的评论在订单产生后5天内即可获得，99%都是在35天内获得的，所以说，Vine计划对新注册、新上架的产品很有好处，可以让产品快速获得首批评论。

目前，Vine计划是免费注册的，不过业内人士预测，亚马逊之后可能会要求收费。

不管怎么样，要用合法、合规方式来获得评论，不要用黑帽策略，很多卖家就因为涉嫌操纵评论而被亚马逊封号、关店。

2016年及以前，很多卖家会用低价产品，甚至是免费产品，来换取买家的好评，这种策略，帮助无数卖家快速积累产品评论数量。

但亚马逊意识到，太多产品都到4星、5星好评了，不太真实，卖家有滥用其评论系统的嫌疑，所以自此禁止卖家用提供折扣和奖励的方式来索评，否则有可能关停卖家店铺。

另外，亚马逊也有规定，卖家不能只向那些有良好购物体验的消费者索评，而忽略掉那些体验不够好，或者体验差的消费者，在索评对象上，要一视同仁。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。