今晚！世卫组织再开急会，重新定性中国疫情！跨境贸易人很揪心！：跨境战“疫”②

1.国际消费者抵触：国际消费者将风声鹤唳、草木皆兵，消费者则对中国出口商品存在心理包袱，将避而远之，导致采购商取消、推迟和拒绝采购中国商品，跨境电商退货率和拒收率也将节节攀升；

2.国际物流延迟：缔约国可对中国货物、集装箱、交通工具、物品和（或）邮包拟采取的卫生措施，同时受中国假期延长的影响，会导致远洋货物的减少，集装箱船会出现延误，大概率影响电商包裹抵达海外客户和仓库的时效。

3. 国际航运和港口业务受损：任何他国的车船飞机等多种交通工具经停我国，将视为经过疫区，事后必须接受特殊疫区观察，防止疾病从以前停靠在疫区港口的船舶上传播。

 跨境电商订单下滑30%

因新型冠状病毒肺炎疫情影响， 跨境电商迎来了一波退货潮，B2B外贸行业也面临了延迟打款的问题。

速卖通、亚马逊的部分中国卖家向蓝海亿观网透露，一些卖家缺乏对疫情和病毒的认知，认为中国商品可能沾染病毒，开始拒收包裹，导致退货率上升。

与此同时，一些准备下单的买家也避而远之，有意绕开中国商品。一些卖家反映，近期订单量下降了20%至30%。

也有外贸公司透露，年前已经谈妥所有交易条款，承诺年后打款的客户，因中国肺炎疫情，顾客很快陷入了观望状态。要求他们打款时，客户总是顾左右而言他，不断拖延。

肺炎爆发前到库的海外仓商品也被拒收

让许多亚马逊卖家难以接受的是，一些在12月初已经送达海外仓的商品，被顾客以商品存在携带潜在病毒风险为由，要求退货、退款。

几乎所有的退款或者退货理由，都是担心商品经过了肺炎感染者之手，可能遭到了污染。如果接收货物，或染上致命病毒并患上肺炎。

甚至有国外舆论呼吁：Wish的商品大部分来自中国，停止从Wish 购买和订购商品！Wish高层听闻消息后，立即辟谣：Wish公司的主要商品确实来自中国，尤其是女装、电子产品、珠宝等产品，但这些商品来自于全中国各地，而并非武汉一地。

此外，经过长途运输的商品也不存在感染肺炎的危险。

大量工厂推迟复工，断货已成必然

受疫情的影响，许多工厂响应国家号召，延迟复工时间。这必然导致工厂产能受影响，节后产品供应量下滑，这对于跨境电商产品采购来说，是一个负面影响。

广东省是跨境电商采购产品的来源大省。广东省规定，2月9日24点之后才能复工。如果有工厂提前复工，将承担法律责任，这让许多跨境电商卖家感到不安。

不少卖家反映，目前国内的货发不出去，工厂又延迟复工，未来几个月可能无法保证稳定供货，断货或许是无法避免的。

对于跨境电商账号来说，断货是与差评一样，有着巨大的负面影响。

我们应该提前盘点库存数量，并根据当前的日销量，评估当前的库存能够支撑的销售日期。如果库存数量不够一个月，就该调整运营策略。

毫无疑问，涨价是一个策略。涨价要讲究技巧，幅度太大，导致购物车丢失，也可能导致系统认为卖家操纵销量，而移除销售权限，顾客可能也会差评。

每次涨价之后，要留出1-2天的观察时间，如果涨价对BSR排名和销量的影响不大，在前一次涨价1-2天后，进行下一次调价。

同时，加强和供应商的沟通，和供应商确认开工时间、交期等，了解供应商是否有现货库存，尽量提前订货占住库存，以便第一时间补货。

国际物流延迟或暂停揽件

一位在俄罗斯Joom平台上销售的卖家向蓝海亿观网透露，现在许多货在国内无法发出。许多国际物流公司已经停止揽件了。至于什么时候恢复，未有确定信息。

物流业内人士称，由于湖北承接南北的优势地理位置，许多国际物流公司的转运仓库设在了湖北。目前，许多转运仓库已经暂停运作。这对跨境电商和传统B2B贸易都会产生影响。如果疫情再接下来的一段时间未能得到控制，跨境电商包裹拒收和退货的情况将持续恶化，甚至各国海关对中国产品进行清关限制。

对于顾客的解释：进口商品不会传播病毒

虽然美国疾病预防控制中心免疫与呼吸系统疾病官员已经辟谣称，没有证据显示新型冠状病毒能够通过进口商品传播。

虽然疫情严峻，中国政府采取果断措施之后，有效地减缓了疫情蔓延。 世界卫生组织总干事谭德塞也充分肯定了中方的行动。他表示，世卫组织对中国政府防控疫情的能力充满信心。谭德赛还强调：“中国已经采取了非常认真的防疫措施，我们不能对中国要求更多。”

我们相信，不久之后，尤其是最后一批与患者接触的潜在感染者的14天潜伏期之后，疫情将得到进一步的控制。

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