蓝海亿观网2020年09月16日 963
“旺季临近,亚马逊系统又抽风了。许多卖家反馈,完全合规的白底主图不显示了,还被打上了“禁止显示”的警告字眼,好像该产品是违禁品一样。买家们看到”
旺季临近,亚马逊系统又抽风了。
许多卖家反馈,完全合规的白底主图不显示了,还被打上了“禁止显示”的警告字眼,好像该产品是违禁品一样。
买家们看到一张“禁止显示”的主图之后,纷纷避而远之,导致卖家订单下跌。
在知无不言上,许多卖家发帖求助。
“从昨天晚上开始,图片就不显示,一动listing,就会显示主图缺失,禁止显示。”
“ 我两个产品的主图被限制了,有的产品库存还挺多的。”
“我的主图完全合规的,白底,没有任何文字,没有水印,但我保存时被提示称,提供图片会增加更多销售机会。”卖家们大吐苦水。
一位亚马逊英国站的卖家两个变体被禁止显示,编辑页面时,一直被提示上传图片。其他同颜色的产品图片显示正常,唯独这两个产品出问题了。
该卖家更换了好几个图片,手动上传,表格上传,用尽各种手段,最后还是无济于事。
万般无奈之下,卖家们纷纷开case问客服,但客服的回答没有解决问题。
客服表示已经向上反馈,团队正在抓紧修复。至于要多久可以解决问题,客服也无法给出确切的时间表,只能耐心等着。
无奈之下,卖家们只能带着焦虑和不安,熬过了一夜。
第二天起来,卖家们以为亚马逊解决了这个问题,毕竟这不是大的系统故障,而是一个小毛病,对于亚马逊这样的技术型公司来说,解决这一问题,小菜一碟。
然而,卖家们打开电脑后失望地发现,此事并没有解决,主图依然无法显示。
为了打造一条listing,卖家们烧了不少广告费,送了多少产品做测评,好不容易排名上来了,如今却因为亚马逊的原因,导致订单下跌,排名下滑。
这个损失谁来弥补呢?对于这样的局部事件,亚马逊一般是不会认账的。
一些卖家心有不甘,用尽一切办法去尝试,希望能够摸索到系统的“偏好”。
手动上图,表格上传,裁剪尺寸,各种尺寸都尝试,结果,当主图像素改为1600*1600时,主图竟然可以显示了。
终于找到了原因了!
为了确定这一操作的合规性,有卖家专门在亚马逊平台政策里寻找依据。他看到一条规定,“图片最长边不应低于1600像素”。
许多卖家更加坚定地认为,这是一个合规的可行办法。他们用1600像素去上传图片后,几分钟内,主图就恢复正常了。
尝试成功的卖家很高兴,抱着热情助人的心态,立即分享自己的战果,希望同行卖家迅速解决这个问题。
正当卖家们为解决图片问题而缓了一口气之际,突然又发现了一个更严重的问题。放下的心,一下子又被提到嗓子眼了。
原来,用1600*1600像素上传图片后,产品排名不见了!前台页面搜索不到产品,用ASIN搜,用关键词搜,都无法搜到产品!
万般无奈之下,卖家们又找客服开case咨询,但是客服还是只能说“耐心等待”,别无他法。这两日,很多卖家反复为此事煎熬,也开了无数次case,时间全部耗费在上面了,但问题尚未得到解决。 希望亚马逊团队加快进度,否则卖家拖一天,损失的不仅仅是订单,可能是大幅下跌的排名。(跨境电商综合型门户媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入跨境电商精英交流群,对接跨境电商优质资源。
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