亚马逊评论操控“新戏”:新listing惊现8年前review

蓝海亿观网2019年07月27日 260

亚马逊英国站近期对家居类目排名靠前的产品进行调查,又发现了一些卖家的严重欺诈行为。一些卖家利用“乾坤大挪移”的方法,将8年的产品评论,“挪”

 

亚马逊英国站近期对家居类目排名靠前的产品进行调查,又发现了一些卖家的严重欺诈行为。一些卖家利用“乾坤大挪移”的方法,将8年的产品评论,“挪”到自己的listing底下。

与此同时,各类操亚马逊评论的行为在英国站泛滥开来。有些卖家用现金或者礼物劵贿赂消费者,以换取五星产品评论;或者利用黑客技术攻入买家账号,为产品listing发布五星review。

其中,主流社交媒体Facebook灰色市场上发挥重大作用,沦为了虚假评论的“生产工厂”。

评论日期比listing创建时间早8

最近一个虚假案例中,一个创建于2019年11月份智能手表listing, 底下有938个评论,其中一些评论的日期甚至可以追溯到2011年。

评论日期比listing创建日期提早了8年。!

之所以能够出现这一情况,是一些卖家滥用了亚马逊的“产品合并”功能。“产品合并”功能允许卖家将近似商品合并成为一个listing,而原有评论将置于一个listing之下。

然而,一些卖家滥用这一功能,将一些无效listing、不可售商品listing或者好不相干的产品合并到新建listing上,以增加更多正面评论,从而最终推动销量。

Facebook群组:亚马逊虚假评论工厂

虚假评论的源头之地,是主流社交媒体Facebook和推特。如今,Facebook群组已沦为“亚马逊虚假评论工厂”。成千上万的卖家和评论贩子,在Facebook群组上达成协议,并共同催生了巨大的review灰色市场。

一些虚假评论“交易群组”非常活跃,在一个小时内,可以发布133次虚假评论交易信息。

为此,英国竞争和市场管理局不得不介入,敦促Facebook采取行动。

Facebook回应称,已经关闭了被投诉的群组,并将安全小组的人员增加到了3万人,以打击各种违法和欺诈行为。

另一社交媒体平台推特也是亚马逊虚假review贩子的聚集地。只要在推特上搜索话题“#reviews”,马上可以搜索到一大批“专业”提供亚马逊评论的Review贩子,VP评论和非VP评论,应有尽有。

亚马逊员工介入后台数据生意和删评生意

好评和后台数据,对于亚马逊卖家来说,意味着销量和源源不断的金钱。同样,一个差评可能意味着销量下滑和金钱流失。

因此,删除差评也成为了一种有利可图的生意。

删除差评方面,亚马逊部分员工有着得天独厚的优势。他们中的一些人经不住诱惑,收受到第三方卖家贿赂,为卖家同删除差评。

此外,还有另一种较为隐秘的方式,可以相对安全的“保护”亚马逊员工。他们很“聪明”地隐藏起来,从不亲自参与操纵评论,而是在后台为卖家寻找愿意接受有偿评论的真实买家

他们将这些买家的电子邮箱提供给卖家,由卖家与买家私下协商撰写好评,而亚马逊员工则收取“数据服务费”。

 另外一种“生意”是后台数据披露服务。即为卖家查询具体品类的详细数据,比如同行卖家用了哪些关键词做站内CPC广告,竞价的价格多少,买家用那些词来搜索产品,以及点击产品页面的次数等。

所有的这些数据,可以被卖家很好地利用起来,借以优化listing标题、描述和关键词等,同时据此调整CPC广告策略,从而提升listing排名,从提升销量。

结语:蓝海亿观网了解到,对于操作评论和利用后台数据牟利的行为,亚马逊一直以来都是重拳打击,甚至打造了深度学习库MXNet。学习机器人在7天24小时不间断地检索、分析虚假评论,一旦发现,将直接阻止或者移除,同时将卖家的经营轨迹一一记录在案。至于什么时候秋后算账,完全取决于亚马逊的意志。即便如此,依然有许多人前仆后继地在红线边缘徘徊。因为实在没有办法,亚马逊平台上数百万卖家,5.5亿个商品,已经构成了白热化竞争。对于许多卖家来说,要从血海一般的竞争格局竞争胜出,只能以身试险了。不过,不管如何,我们应当对亚马逊深度学习能力有所认知,规避风险,争取利益最大化。(蓝海亿观网 Deven)

版权说明:蓝海亿观网倡导尊重与保护知识产权,未经许可不得用于商业活动。如当前文章存在版权问题,请联系客服申诉处理。

分享至:

蓝海亿观网跨境卖家交流群!

跨境24H头条资讯,关注跨境平台最新政策推送行业最新动态。

全球跨境市场分析、电商政策及选品思维逻辑解读。

知名跨境大卖财报分析,真实案例分析站内站外引流促单实操技巧!

扫码入群,与同行共赢

留点想法

评论列表(0条)