沃尔玛忽视侵权投诉，卖家被删除50+假货，继续上架数十款

不仅是亚马逊，就连一向以“高标准、严要求”著称的沃尔玛，其线上平台（walmart.com）也存在着大量的假货、侵权商品，向毫无戒心的消费者出售。

据调查，在“消费者假货保护”方面（即保护消费者免受假货商品侵害），沃尔玛线上平台只获得了“F”评级，可见，沃尔玛平台的假货问题也是比较严重的。

一查就发现1.2万件假货，平均遭到6次侵权投诉

沃尔玛不仅自己是假货和欺诈性商品的直销商，也向全球卖家开放其线上平台，这些卖家可以在沃尔玛上架各种商品，包括假货、复制品和欺诈性商品。

蓝海亿观网了解到，知名消费者权益监管机构The Counterfeit Report一调查，就在沃尔玛网站发现了超过1.2万件仿冒商品，并且在品牌所有权人的指导下删除了3173件假货listings。

被删除的每一件产品listings，平均收到了6次侵权投诉。这表明，沃尔玛在保护品牌所有权人、在保护消费者方面，没有做到位。

甚至，其中一卖家被删除50多条假货listings之后，又继续上架了数十款假货。

沃尔玛打击假货“不给力”，忽视侵权投诉？

本来，在识别假货、欺诈性商品、复制品方面，沃尔玛消费者就面临着艰巨的挑战。假货商品出现在正品旁边，与正品“混合”在一起，营造出该商品来自沃尔玛或得到沃尔玛认可的错觉。

再加上，沃尔玛现在开始“忽视”商标所有权人的投诉，任留假货、侵权盗版商品、复制品继续在其平台上销售。

消费者收到的商品可能是假货，品牌商、正当卖家被指控售假，而沃尔玛仍然照常收取交易佣金。

据众多卖家和商标所有权人反馈，他们向沃尔玛投诉恶性卖家的侵权行为后，往往无法得到有实际意义的回复，沃尔玛要么让卖家自己去解决，要么称卖家证据不足。

比如，沃尔玛回复“我们建议您联系对方解决，根据我们与第三方卖家的协议，我们允许卖家直接与侵权人协商解决商标侵权及索赔的问题”。

或者回复“根据您提供的信息，我们目前尚未移除被举报的产品，请进一步提供确凿证据，比如URLs链接、文档等，并阐述您期望看到的结果”。

甚至，有卖家遭遇“投诉无门”，提交邮件后得到的提示却是“您的邮件未送达，因为对方邮箱拒绝接收”。

比如有一款fullips®牌的美容产品，出现了很多假货卖家，品牌方提交了几十次专利侵权投诉，但沃尔玛只删除了其中一些，仍然还遗留了不少的假货，甚至，同一假货卖家有部分商品被删除，有部分还在售。

每个卖家都知道卖假货是违法的，但是由于存在巨大的“法律漏洞”，再加上第三方电商平台几乎不受诉讼、知识产权法和安全标准的影响，让沃尔玛继续“支持和促进”售假行为，却不用受到惩罚。

沃尔玛虽然能够从假货销售中暂时获利，但长此以往，会逐渐损耗消费者的信任，并导致越来越多的卖家做不下去，然后退出沃尔玛平台。这最终对沃尔玛平台的发展是不利的。

（文/跨境电商蓝海亿观网 Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。