沃尔玛忽视侵权投诉,卖家被删除50+假货,继续上架数十款

蓝海亿观网2022年03月03日 0

不仅是亚马逊,就连一向以“高标准、严要求”著称的沃尔玛,其线上平台(walmart.com)也存在着大量的假货、侵权商品,向毫无戒心的消费者出售。 据调查,在“消费者假货保护”方面(即保护消费者免受假货商品侵害),沃尔玛线上平台只获得了“F”评级,可见,沃尔玛平台的假货问题也是比较严重的。

不仅是亚马逊,就连一向以“高标准、严要求”著称的沃尔玛,其线上平台(walmart.com)也存在着大量的假货、侵权商品,向毫无戒心的消费者出售。

据调查,在“消费者假货保护”方面(即保护消费者免受假货商品侵害),沃尔玛线上平台只获得了“F”评级,可见,沃尔玛平台的假货问题也是比较严重的。

一查就发现1.2万件假货,平均遭到6次侵权投诉

沃尔玛不仅自己是假货和欺诈性商品的直销商,也向全球卖家开放其线上平台,这些卖家可以在沃尔玛上架各种商品,包括假货、复制品和欺诈性商品。

蓝海亿观网了解到,知名消费者权益监管机构The Counterfeit Report一调查,就在沃尔玛网站发现了超过1.2万件仿冒商品,并且在品牌所有权人的指导下删除了3173件假货listings。

被删除的每一件产品listings,平均收到了6次侵权投诉。这表明,沃尔玛在保护品牌所有权人、在保护消费者方面,没有做到位。

甚至,其中一卖家被删除50多条假货listings之后,又继续上架了数十款假货

沃尔玛打击假货“不给力”,忽视侵权投诉?

本来,在识别假货、欺诈性商品、复制品方面,沃尔玛消费者就面临着艰巨的挑战。假货商品出现在正品旁边,与正品“混合”在一起,营造出该商品来自沃尔玛或得到沃尔玛认可的错觉。

再加上,沃尔玛现在开始“忽视”商标所有权人的投诉,任留假货、侵权盗版商品、复制品继续在其平台上销售。

消费者收到的商品可能是假货,品牌商、正当卖家被指控售假,而沃尔玛仍然照常收取交易佣金。

据众多卖家和商标所有权人反馈,他们向沃尔玛投诉恶性卖家的侵权行为后,往往无法得到有实际意义的回复,沃尔玛要么让卖家自己去解决,要么称卖家证据不足

比如,沃尔玛回复“我们建议您联系对方解决,根据我们与第三方卖家的协议,我们允许卖家直接与侵权人协商解决商标侵权及索赔的问题”。

或者回复“根据您提供的信息,我们目前尚未移除被举报的产品,请进一步提供确凿证据,比如URLs链接、文档等,并阐述您期望看到的结果”。

甚至,有卖家遭遇“投诉无门”,提交邮件后得到的提示却是“您的邮件未送达,因为对方邮箱拒绝接收”。

比如有一款fullips®牌的美容产品,出现了很多假货卖家,品牌方提交了几十次专利侵权投诉,但沃尔玛只删除了其中一些,仍然还遗留了不少的假货,甚至,同一假货卖家有部分商品被删除,有部分还在售。

每个卖家都知道卖假货是违法的,但是由于存在巨大的“法律漏洞”,再加上第三方电商平台几乎不受诉讼、知识产权法和安全标准的影响,让沃尔玛继续“支持和促进”售假行为,却不用受到惩罚。

沃尔玛虽然能够从假货销售中暂时获利,但长此以往,会逐渐损耗消费者的信任,并导致越来越多的卖家做不下去,然后退出沃尔玛平台。这最终对沃尔玛平台的发展是不利的。

(文/跨境电商蓝海亿观网 Riley Huang)Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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