亚马逊listing遭竞争对手投诉,受到黄色警告

蓝海亿观网2022年02月25日 0

近日,有卖家反馈称,他的某款产品listing遭到竞争对手投诉,并触发平台警告。据了解,这位卖家遭到的投诉类型是商品图片侵权,并且这张产品图片已经被亚马逊下架。

 近日,有卖家反馈称,他的某款产品listing遭到竞争对手投诉,并触发平台警告。

据了解,这位卖家遭到的投诉类型是商品图片侵权,并且这张产品图片已经被亚马逊下架。

“很显然这是竞争对手投诉所致,图片虽然被平台屏蔽,但是亚马逊前台依然可以打开listing,也可以正常出单。”卖家表示。

该卖家还称,邮件中有申诉入口,但是点击申诉入口却没有板块提交审核资料。

目前,这位卖家店铺后台的黄色警告依然存在。

对此,一位卖家表示,出现这种情况基本上都是竞争对手恶搞所致,为了避免事情扩大,必须要进行申诉,不然店铺有可能会遭殃。

“在没有获取到对方具体信息之前,确实很难处理,如果可以确定对方的投诉依据是独立站或官网图片,卖家可以使用自己的原始图片去投诉。”一位业内人士指出。

他还表示,只要对方的图片被平台下架,那么再去向亚马逊申诉成功的几率会很大。

另有卖家表示,可以直接DCMA应诉,之后发邮件联系对方并让其撤诉,只是之间的拖延时间比较长。

那么,卖家遭到竞争对手恶意投诉时如何应对?

简单点讲,竞争对手这么操作的目的是为了让卖家店铺受到干扰,并不会真正到法院进行诉讼。

所以,当卖家遇到此类投诉,可以通过DMCA进行有效反击,亚马逊也会在收到卖家反馈之后,在最短的时间之内恢复卖家listing销售权限。

但是,需要强调的是,卖家利用DMCA恢复listing销售权限的前提是,产品、listing图片、标题、描述等一系列内容中,卖家真的没有存在侵权行为。

如果卖家真的存在侵权行为,还通过DMCA向亚马逊发起申诉,listing也不会被平台恢复。

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