申诉有门,2022年亚马逊为所有专业卖家配备绩效顾问

蓝海亿观网2022年01月18日 23

相信亚很多马逊卖家都经历过封号并申诉的漫长过程,有个专业团队能帮助规避被封号风险,应该是很多卖家梦寐以求的事儿吧。1月14日,亚马逊官方发出公告表示,2022年将对所有的专业卖家,提供账户健康方面的支持。根据公告,2022年,专业的账户健康

相信亚很多马逊卖家都经历过封号并申诉的漫长过程,有个专业团队能帮助规避被封号风险,应该是很多卖家梦寐以求的事儿吧。

114日,亚马逊官方发出公告表示,2022年将对所有的专业卖家,提供账户健康方面的支持。

根据公告,2022年,专业的账户健康支持团队将覆盖所有的专业卖家账户,给卖家提供预防性支持,卖家可以主动联系团队咨询在账户健康方面遇到的问题,并能够获得关于账户健康政策和绩效指标方面的建议。

亚马逊官方表示,目前拥有该功能的用户,可以在太平洋的上午 6:00 到下午 6:00 致电账户健康支持团队询问与账户健康相关的问题或疑虑

此前,卖家账户出现异常,只能通过邮件沟通效率很低,而这项新功能允许卖家及时联系账户健康团队,并且进行双向沟通,从而更快地解决账户健康问题。

据了解,目前拥有该功能的中国卖家是可以在工作时间联系到该团队的,并且对方说的是中文,所以大家不用太担心语言的问题。

但是当卖家账户存在其它问题,比如库存问题、FBA问题、品牌注册或目录问题等等,仍然只能和客服沟通。

不过,从卖家论坛上的反映来看,部分卖家并不看好这个功能,有卖家表示:打了电话,但没人接听,也有卖家指出接电话的亚马逊员工知道的比自己还少。

蓝海亿官网了解,账户健康支持团队的目标是为卖家解决绩效健康方面的问题,或者协助卖家激活账号,帮助卖家保持正常的运营。

不管怎么说,这个新规也是为了方便卖家,聊胜于无吧,感兴趣卖家的可以一试究竟。

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