单价220欧产品误判为危险品被销毁,亚马逊拒不赔偿!

蓝海亿观网2021年06月29日 86

近日,有卖家在某平台反映,他的新产品在入库时触发亚马逊危险品审核,目前商品已被仓库销毁,但是该产品单价高达220欧元一件,之后他与亚马逊沟通

近日,有卖家在某平台反映,他的新产品在入库时触发亚马逊危险品审核,目前商品已被仓库销毁,但是该产品单价高达220欧元一件,之后他与亚马逊沟通却始终得不到赔偿。

该卖家还表示产品为电子产品,发了两种颜色,其中一个颜色已经开始正常售卖,而另外一个由于危险品原因要求卖家进行审核。

他本以为危险品审核通过之后就会正常,但是货件差异调查查询的客服告诉该卖家,他的产品已经销毁并无法申请赔偿,并且说明该卖家的产品是属于亚马逊的违禁品,所以不得不进行销毁。

目前,该卖家还在与亚马逊客服进行沟通,申请赔偿。

对于该卖家所遇到的问题,立刻引来众多卖家和业内人士的关注

一部分卖家认为,亚马逊客服有的时候确实不作为,并建议该卖家可以多开几个case,并且多换几个团队邮箱,尽量去开英文不要开中文。

另有一部分卖家表示,有些卖家为了省下每笔不到一块钱的FBA配送费,不提前去进行产品危险品审核和不填带电信息,这都是潜在风险所在,如果是电子产品的话,应该在创建listing的过程中就开始提供相关资料,这部分卖家还表示该卖家可能不会申请到赔偿。

还有一部分卖家表示,case开的太多会被封号,之前有卖家因为开case频繁直接给关闭,可以用邮件询问。

那么,什么是危险品审核?

危险品审核是指某些产品本身含有或是亚马逊认为其含有易燃易爆、或腐蚀性或其他有害物质,同时在储存、处理或运输过程中会带来风险,亚马逊为了防止这些潜在的健康和安全风险,官方会要求卖家提供商品相关的危险品信息。

同时,亚马逊官方也指出危险品审核范围也有很大的不确定性,如笔记本电脑、智能手机、家用清洁用品、喷漆和化妆品等等都是有可能被审核。

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